18.Функции менеджмента. Контроль.

Контроль необходим для выявления и устранения отклонений в процессе деятельности организации. Выполнение функций контроля подразумевает:

1.Отслеживание выполнения работ, намеченных планом, и выявление отклонений.

2.Корректировка действий по всем выявленным отклонениям.

Виды контроля:

1. По времени проведения:

1.1.Предварительный – когда проверяется готовность исполнителей к выполнению работы.

1.2.Текущий – проводится постоянно по ходу выполнения работ.

1.3.Регулярный – проводится через определённые промежутки времени.

1.4.Заключительный – проводится по окончании выполнения работы или по истечении времени отведённого на работу.

2.По полноте:

2.1.Детальный – когда касается каждой операции.

2.2.Общий – когда касается общего направления работы.

2.3.Контроль по результатам – касается результатов работы.

2.4Факторный – касается не самой работы, а факторов на неё влияющих.

Факторы могут быть: объективные; субъективные.

Механизм контроля:

Информация о фактических результатах

Информация о желаемых результатах

Задача

Результат

Условие

О. – объект контроля. Для того, чтобы он заработал, ему должна быть поставлена задача и созданы необходимые условия.

К. – блок контроля. Фиксирует результаты работы объекта и проводит первичную обработку информации(подводит итоги, группирует)

С. – блок сравнения. Сопоставляет информацию о фактических результатах объекта с желательными результатами (планами, нормами, стандартами) и выявляет отклонения

Р. – блок регулятор. Выявляет причины отклонения в работе объекта и по каждой причине вырабатывает корректирующее воздействие.

Объектом контроля может быть человек, группа, подразделение, вся организация, отрасль. В зависимости от масштаба контроля, функции контроля, сравнение и регулирование могут либо совмещаться одним человеком, либо выполняться отдельными специалистами, либо выполняется специальными структурными подразделениями.

Отсутствие корректирующей реакции на выявленные отклонения может привести к следующим негативным последствиям:

– снижается ответственность контрольного персонала

– у работников создаётся мнение о ненужности контроля и формируется собственное мнение о контролирующих органах

– снижается производительность труда, качество работы, эффективность использования ресурсов.