16.Содержательные теории мотивации.
Раскрывают влияние потребностей на поведение человека. Среди них наиболее существенное влияние оказывают потребности.
Наиболее известные содержательные теории мотивации:
1) Теория иерархии потребностей А. Маслоу
Люди постоянно испытывают потребности, которые можно разделить на группы и расположить по степени значимости в виде пирамиды потребностей:
Неудовлетворённые потребности побуждают человека к активным действиям, причём первоначально удовлетворяются потребности нижних уровней, а только затем человек переходит на верхний уровень.
Дополнением к теории Маслоу является теория Альдерфера, суть которой в том, что человек, осознав невозможность удовлетворения потребности верхних уровней, возвращается на нижние.
2) Теория приобретённых потребностей Д. Макклелланда
Помимо первичных потребностей, которые в большинстве случаев являются врождёнными, в процессе жизни у человека появляется ряд приобретенных потребностей:
-потребность в достижении успеха, то есть человек стремится к достижению целей, к повышению качества жизни и труда
-потребность в причастности, то есть человек стремится к установлению хороших отношений с другими людьми, нуждается в их уважении и поддержке
-потребность во власти, то есть стремится к влиянию на других людей, хочет контролировать процессы и ресурсы, причём по-разному влияют на мотивацию потребность во власти ради власти, и потребность во власти, ради решения задач.
3) Теория двух факторов Герцберга
Потребности человека можно разделить на две группы:
ГИГИЕНИЧЕСКИЕ – связанные с условиями жизни и работы - комфорт, безопасность, приятное общение, вознаграждение
МОТИВАЦИОННЫЕ – связанные с развитием, признанием, продвижением, интересной работой.
Герцберг выявил следующие закономерности влияния гигиенических и мотивационных потребностей на поведение человека:
1.Неудовлетворённость гигиенических потребностей вызывает у человека недовольство, понижает интерес к работе, побуждает то неё отказаться. Но их удовлетворение воспринимается человеком как естественное и нормальное, стимулом к улучшению работы не является.
2.Неудовлетворение мотивационных потребностей воспринимается человеком как естественное и нормальное, а их удовлетворение побуждает работать больше и лучше.
3.Устранение факторов, вызывающих недовольство (гигиенических факторов)само по себе не мотивирует. 4.Зарплата является гигиеническим фактором, то есть с её помощью мотивировать людей нельзя.
17.Процессуальные теории мотивации.
Раскрывают суть процесса мотивации, т.е. описывают, как человек выбирает поведение. В общем виде процесс мотивации заключается в том, что человек осознает поставленную перед ним задачу и обещаемое вознаграждение, сопоставляет их со своими возможностями и потребностями и на основании этого выбирает поведение.
К процессуальным теориям относятся:
1) Теория ожидания М.Врума
Помимо потребностей, человеком движет ожидание вполне определённого результата его действий.
Ожидания связаны, во-первых, с возможностью выполнения работы («затраты труда – результаты»), во-вторых, с возможность получения справедливого вознаграждения («результаты – вознаграждение»). Если ожидания оправдываются, человек удовлетворён, он и впредь будет выполнять подобные действия, если не оправдываются – мотивация снижается, человек от подобных действий отказывается.
2) Теория справедливости Стейси Адамса
На мотивацию человека влияет справедливость оценки его работы в сравнении с оценкой работы других людей, то есть человек всегда сравнивает свой вклад и вознаграждение с вкладом и вознаграждением других людей. Если он видит, что его оценивают по той же мерке, что и остальных, он удовлетворён. Если же он работает больше, а получает кА остальные, или работает как все, а получает меньше, то он испытывает недовольство даже при большом вознаграждении.
3) Теория постановки целей Локка
Поведение человека определяется целями, которые он перед собой ставит. Мотивом поведения становится стремление достичь цели, причём чем выше цель, тем сильнее стремление. Если цель достигнута – человек удовлетворён, он и дальше будет ставить цели и достигать их. Если не достигнута – мотивация понижается. Для человека важны как внутренние, так и внешние оценки достижения целей, но, если предпочтительнее внешняя оценка, человек в стремлении её повысить может пойти на постановку заведомо заниженных целей.