14. Функции менеджмента. Организовывание.

Организовывание

В масштабах всей организации выполнение данной функции означает формирование структуры, распределение функций, обеспечение ресурсами, оборудованием, персоналом. В текущей деятельности- это функция означает организацию выполнения работ, предусмотренными планом. С этой точки зрения, организовывание предусматривает следующую последовательность действий:

1)Анализ предстоящей работы

Описывается содержание работы и требование к её исполнителям. Содержание работы касается выполняемых операций и задач и применяемых при этом методов. Требования к исполнителям касаются необходимых знаний и навыков, уровня ответственности и самостоятельности, физических и личностных качеств.

2)Определение параметров работы

На основе анализа предстоящей работы определить следующие параметры:

-масштаб-количество операций и задач, которые должны быть выполнены

-сложность- определяется объёмом и уровнем необходимых знаний, а также уровнем ответственности и самостоятельности исполнителя

-связи по работе-с какими работами и какими работниками связан исполнитель в процессе работы.

3)Определение технологии выполнения работы

Последовательность выполнения операций и задач, а также взаимозависимость с другими работами. Возможны 4 типа взаимозависимости:

-Складывающаяся. Когда данная работа выполняется независимо от других работ.

-Последовательная. Когда данной работе предшествуют другие, функционально с ней не связанные

-Связанная. Когда результаты данной работы являются началом другой работы

-Групповая. Когда данная работа выполняется одновременно несколькими исполнителями.

4) Закрепление работы за исполнителями

Руководитель подбирает исполнителей, соответствующих требованиям со стороны работы. Чётко ставит задачу, описывает параметры и технологию работы, определяет уровень ответственности и самостоятельности, устанавливает критерии оценки результатов.

5) Контроль и оценка результатов

Может производиться как в течение работы, так и по её окончании. Результаты работы фиксируются, определяется их соответствие установленным критериям, даётся оценка качеству работы исполнителя.

15.Функции менеджмента. Мотивация.

Менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент (управление) - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.

А управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации.

Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

Организация - это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.

Мотивация - это побуждение к деятельности под влияние внутренних, внешних движущих сил.

Потребности - ощущение нехватки чего-либо. Может возникать осознанно или неосознанно. Возникшую потребность человек старается удовлетворить, подавить или проигнорировать, то есть устранить.

Мотивы - внутренние побудительные силы. Возникают под влиянием как внутренних, так и внешних факторов. Внутренних, связанных с чувствами и эмоциями (зависть, страх).

Мотивационная структура человека - совокупность относительно устойчивых мотивов, влияющих на поведение человека. Формируется под влиянием воспитания, образования, приобретения жизненного опыта.

Стимулы - внешние побудительные силы. Целенаправленное использование стимулов называется стимулированием. Концепция стимулирования основана на том, что каждое действие человека имеет вполне определённые последствия, которые, в свою очередь, влияют на будущее поведение. Положительные последствия (похвала, награда) повышают интерес к работе, побуждают работать больше и лучше. Отрицательные последствия (выговор, штраф) побуждают отказаться от каких-либо действий, снижают интерес к работе. Нейтральные последствия (игнорирование результатов) также приводит к уменьшению интереса, но более медленному.

Мотивирование - процесс воздействия на человека с целью побуждения в нём определённых мотивов. Это функция управления.

Процесс мотивирования включает:

1)Формулировку целей мотивирования

2)Изучение потребностей и мотивов подчинённых

3)Выбор методов воздействия на подчинённых для побуждения в них необходимых мотивов.

Целями мотивирования могут быть:

1) Побуждение к выполнению работы

2) Побуждение к более качественному выполнению работы

3) Побуждение к прекращению каких-либо нежелательных действий

4) Формирование отношения к организации, к работе, к коллегам

В зависимости от целей может быть использовано 2 типа мотивирования:

1.Путём разовых воздействий человек побуждается к желаемому поведению. Здесь используются методы материального и морального стимулирования.

2.Формирование мотивационной структуры. Здесь используются воспитательные и образовательные методы.