3. Классификации управленческих работников.

Разделение управленческого труда - объективный процесс обособления его отдельных видов в самостоятельные сферы трудовой деятельности различных групп управленческих работников - Это способствует повышению качества управляющих воздействий.

По категориям работников в системе управления различаются:

а) Руководители – возглавляют организацию или ее подразделения, несут полную ответственность за результаты работы управляемого объекта. Наделены полномочиями принимать решения и распоряжаться, организовывать и контролировать процессы, распределять ресурсы. К руководителям относятся директора, начальники, заведующие, управляющие и т.д.;

б) Специалисты – выполняют определенные функции управления или исполняют обязанности в конкретных сферах деятельности организации. Их деятельность связанна с исследовательской и аналитической работой и ограничена приказами руководителя и должностными инструкциями. Например, экономисты, маркетологи, юристы, социологи и т.д.;

в) Служащие – выполняют рутинные работы, связанные с получением, хранением, обработкой и передачей информации. Например, секретари, бухгалтеры, нормировщики, архивариусы и т.д.

Руководители могут быть линейными и функциональными.

Линейные руководители - возглавляют многофункциональные структурные подразделения, отвечают за все виды деятельности в них, осуществляют общее руководство. Например, начальник производства, начальник цеха, начальник отделения, начальник участка.

Функциональные руководители – возглавляют специализированные функциональные подразделения, отвечают за конкретный вид деятельности. Например, заместитель директора по финансам, начальник экономического отдела, главный энергетик, мастер-механик.

4. Вклад различных школ менеджмента в развитие теории управления.

Школа научного управления. Время зарождения этой школы - 80-е годы ХIХ века, основатель – Ф. Тейлор.

Принципы научного управления Ф. Тейлора:

1) оптимизация методов выполнения работы на основе научного изучения затрат времени, движений и усилий рабочего.

2) абсолютное следование разработанным стандартам - оптимальные методы выполнения работы становились стандартами для всех, требовалось их неукоснительное исполнение.

3) оплата по результатам труда – Тейлор впервые ввёл нормирование труда и привязал оплату к выполнению нормы.

4) научный подход к подбору, расстановке и обучению рабочих.

5) использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль в различных сферах деятельности предприятия – Тейлор заложил основу разделения управленческого труда.

6) поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами для получения возможностей научного управления (кооперация с рабочими) – необходимость подчиняться рационалистическим принципам заставляла рабочих подавлять собственное «я» и вызывала антагонистическое отношение к менеджерам.

II. Административная школа управления. Основана в 20-е годы ХХ века. Основатель Анри Файоль.

Заслуги административной школы:

1) Выделены сферы деятельности предприятия

• производство

• администрирование

• коммерческая деятельность

• финансы

Соответственно, управление разделилось по сферам деятельности: управление производством, управление финансами, управление коммерческой деятельностью.

2) Сформулированы функции менеджмента (т.е. чем должно заниматься управление на предприятии)

• планирование

• организовывание

• распорядительство

• координация

• контроль

Соответственно, управление разделилось по функциям.

3) Разработана структура организации, т.е. схема взаимодействия и взаимоподчинения подразделений и отдельных работников.

4) Разработаны принципы управления организацией:

• разделение труда: каждая работа должна выполняться специалистом с соответствующими знаниями и квалификацией;

• полномочия и ответственность: управляющий должен быть наделён достаточными полномочиями, чтобы потом нести ответственность за результаты выполнения работ;

• дисциплина: работники должны подчиняться требованиям, установленным администрацией, руководители должны наказывать за нарушение дисциплины;

• единоначалие: каждый работник должен иметь только одного непосредственного руководителя;

• единство действий: действия всех, без исключения, работников организации должны подчиняться единой цели;

• вознаграждение персонала: каждый работник должен получать справедливое вознаграждение за свой труд;

• централизация: вся власть в организации должна быть сосредоточена в едином управляющем центре;

• подчинённость личных интересов: интересы организации всегда имеют преимущества над интересами отдельного человека;

• иерархия (“цепь начальников” – А. Файоль): все распоряжения в организации должны передаваться по уровням управления;

• порядок: каждый работник в организации должен иметь своё рабочее место и отвечать за порядок на нём;

• справедливость: все правила и распоряжения, поощрения и наказания должны в одинаковой степени относиться ко всем работникам организации;

• стабильность персонала: установка на долгосрочную работу в организации;

• инициатива: должна поощряться;

• корпоративный дух: общность целей и интересов, взаимопомощь, открытость информации.

Известным представителем административной школы является Макс Вебер, автор теории рациональной бюрократии. Суть этой теории в том, что порядок и предсказуемость в деятельности организации могут быть достигнуты только при строгом следовании правилам, предписаниям и инструкциям.

III. Школа человеческих отношений. Основана в 30-е – 40-е годы ХХ века, её основателем считается Элтон Мэйо.

В результате Хоуторнского эксперимента был сделан вывод, что на производительность труда влияют не только физические условия (освещенность, температура воздуха, продолжительность перерывов на отдых и т.п.), но и морально-психологический климат.

Изменение отношения к человеку в организации привело к созданию ряда бихейвиористских (поведенческих) теорий. Среди них наиболее известны:

1. теория иерархии потребностей А. Маслоу

2. теория “Х” и “У” Д. Мак Грегора.