24. Метод конференции идей.

Методы поиска новых идей и решений. Конференция идей.

Конференция идей – хорошо подготовленное совещание, предназначенное для сбора идей по определенной тематике. Может применяться для поиска подходов к решению сложных проблем в различных областях человеческой деятельности.

Цель метода

Освободить мысли и фантазию участников от сдерживающих факторов и направить их на обсуждение и поиск оптимального решения проблемы.

Суть метода

Хорошо организованное совещание, по целевой направленности совпадающее с мозговой атакой. Разрешена только доброжелательная критика. Следует избегать приглашения скептиков и "всезнаек". Возможно использование различных методов и приемов коллективной творческой работы. Процессом управляет председатель – равный среди равных, но который обязан обеспечить продвижение к цели, поддерживая непринужденную обстановку.

План действий

I этап. Подготовка. Подбор участников. Предварительный подбор фактического материала. Определение времени и места работы. Четкое формулирование проблемы и представление ее в форме, наиболее удобной для участников. Предварительная проработка рассматриваемых вопросов.

II этап. Проведение конференции. Ознакомление участников с правилами совместной работы. Обеспечение работы конференции. Все выдвинутые идеи фиксируются. Пресечение дискуссий. Поддержка оригинальных идей.

III этап. Подведение итогов. После окончания конференции каждый участник дорабатывает полученные идеи (вычеркивать ничего нельзя, можно только добавить). Полученные материалы передаются на экспертизу специалистам. Оценка и ранжирование результатов экспертами. Разработка рекомендаций.

Условия успеха

Наибольший эффект при числе участников 8-12 чел. и продолжительности не более 30-45 мин.

Председатель совещания должен помнить, что:

1. Участие каждого в поиске идей, равно необходимо.

2. Неконструктивная критика и насмешки тормозят выдвижение идей.

3. Хорошо сформулированная проблема – полпути к успеху.

4. Через 20 мин. участники конференции устают.

5. Споры и дискуссии недопустимы.

6. Решение проблемы – это работа, для выполнения которой полезно применять специальные методы.

7. В потоке идей не должно возникать пауз.

8. Группа является коллективным автором всех предложений.

Каждый участник должен знать, что:

1. Он необходим на данном совещании.

2. Он не несет никакой ответственности за выбор лучшего решения.

3. Он не будет внедрять предложения.

4. Все идеи будут внимательно изучены специалистами и экспертами.

5. Он имеет одинаковые права со всеми.

6. За время конференции он должен предложить как можно больше разнообразных идей.

7. Лучшая форма возражения – собственное предложение.

Достоинства и недостатки метода

Легкость освоения и простота в обращении. Результативность выше, чем при использовании прямой мозговой атаки. Нет гарантии нахождения сильных идей.

27. Метод Системных бизнес - расстановок

Метод бизнес-расстановок построен на базе системно-феноменологического подхода немецкого учёного Берта Хеллингера , который тот первоначально применял к семейным системам. При этом под «системой» понимается и семья, и личность в её многообразных проявлениях, и организация, и рынок… Рассматриваемый метод применим к системам любого порядка и масштаба. Адаптировал метод Б.Хеллингера к организационным системам другой немецкий специалист – Гунтхард Вебер

О системно-феноменологическом подходе Б. Хеллингер говорит так: «Мы направляем свой взгляд не на какую-то деталь, не на что-то определённое и конкретное, а на целое. В этот момент наш взгляд готов ОДНОВРЕМЕННО ВОСПРИНЯТЬ всё многообразие существующих перед ним ФЕНОМЕНОВ, не делая между ними выбора и не оценивая их».

Метод расста­новок основан на нашей способности познавать реальность через ощущения.

Организационная расстановка (бизнес-расстановка) – это процесс построения модели организации или её части посредством размещения в пространстве внутреннего образа организации (или её части) так, как её представляет заказчик (клиент).

Эта модель:

• позволяет диагностировать и исследовать организацию с точки зрения взаимосвязи ее элементов, структуры и происходящих в ней процессов, а также её взаимодействия с внешней средой;

• позволяет быстро и точно выявлять тенденции и скрыто действующие динамики/проблемы, находить уязвимые звенья для осуществления влияния на организацию;

• позволяет принимать важные решения и вносить изменения в деятельность организации в условиях неопределённости и недостатка информации для анализа;

• позволяет тестировать варианты и предвидеть последствия реализации того или иного решения;

• позволяет привносить позитивные изменения там, где прочие методы изменений оказались малоэффективными.

Метод системных бизнес-расстановок надёжен и высокоэффективен: он позволяет увидеть целостную систему и  глубинные, нередко тщательно скрытые  взаимосвязи между элементами внутри этой системы, в которых и проявляются истинные причины проблемы. То есть везде, где применим системный подход, где важны не только элементы, но и взаимосвязи и их взаимное влияние, где решение задачи выходит за рамки «проявленности» проблемы – уместен и применим данный метод.

Собственно, технология реализации метода организационных расстановок  заключается в том, что заказчик, руководствуясь своим внутренним представлением о проблемной ситуации, определяет её ключевые элементы. Для каждого выбранного элемента (в том числе и для себя, если он является одним из элементов) заказчик подбирает заместителей из группы заместителей. Выбор заместителей происходит интуитивно. На неличностные элементы также выбираются заместители. После этого он, опять же интуитивно,  расставляет их  в пространстве по отношению друг к другу — тем самым, внутренний образ проблемной ситуации выносится вовне. Сам заказчик занимает место наблюдателя.

Особенность метода системных расстановок состоит в том, что как только система (организация или её часть) расставлена, возникает энергетическое поле расставленной системы. Попав  в энергетическое поле системы, заместители  расстановочной группы (как и расстановщик -  специалист, проводящий расстановку) начинают непосредственно и одновременно воспринимать, чувствовать то, что имеет отношение к взаимосвязям и тенденциям, существующим в рассматриваемой системе (совокупность прошлых реальностей и новых возможностей).

Привлекательность метода системных бизнес-расстановок очень высока из-за сочетания в себе большой достоверности, эффективности и быстродействия при относительно невысоком уровне затрат.

Очень часто корни проблемы, а значит и её решение, лежат за рамками той плоскости, в которой она проявляется – будь то физический симптом клиента при индивидуальной работе или затяжной и запутанный конфликт в организации.  В рамках системно-феноменологического подхода сформулированы определённые законы и закономерности систем, нарушения которых и приводят к тому или иному негативному симптому или проблеме. И задача метода бизнес-расстановок – выявить такое системное нарушение для того, чтобы изменение стало возможным.

Задача расстановщика состоит в том, чтобы с минимальным вмешательством в процесс выявить динамики, свидетельствующие о нарушениях законов функционирования системы, и найти способ восстановить нарушенные порядки. Это позволит запустить процесс изменений, приводящих к хорошему решению как для клиента, так и для системы в целом.

В расстановочной работе с организационной системой или с её функциональными подсистемами принимаются бизнес-решения по различным запросам (проблемам), среди которых можно выделить следующие

• Определение целей организации.

• Перспективы развития организации.

• Определение стоимости товара.

• Определение целесообразности привлечения инвестиций.

• Нахождение дополнительных ресурсов для развития организации.

• Проведение реорганизации компании.

• Управление конфликтами и стрессами в организации.

• Подбор персонала на ключевые позиции.

• Прояснение скрытых мотивов поведения сотрудников в организации.

• Выявление скрытых причин текучести персонала.

• Выявление скрытых организационных динамик.

• Определение целесообразности освоения нового бизнеса.

• Исследование свойств и качеств товаров.

• Исследование и оценка рынка для товара.

• Определение оптимальных способов привлечения клиентов.

• Влияние брендов (торговых марок) на клиентов, продажи, товар, рынок.

• Исследование путей продвижения товаров.

При рассмотрении организации с точки зрения системного подхода (а именно  на такой подход опирается метод бизнес-расстановок) необходимо учитывать существующие законы систем.

В любой системе существует три основных системных закона или базовых правила, по которым система (в том числе, и организационная) функционирует.

Существуют основные аксиомы работы с организацией, как со сложной системой с помощью технологии системных бизнес-расстановок:

1. Организация представляет собой целостную систему.

2. В составе организации функционирует несколько подсистем.

3. Эффективность существования системы определяется не столько свойствами ее элементов, сколько свойствами взаимосвязей элементов в системе.

4. Взаимосвязи между элементами реальной системы организации тождественны взаимосвязям между элементами пространственной модели этой системы, проявленными в организационной расстановке.

5. Сложно эффективно решить проблему внутри системы, если заказчик является элементом этой системы. Или другими словами, для того, чтобы эффективно решить проблему в системе, необходимо выйти за ее пределы («взгляд со стороны»).

Для проведения бизнес-расстановки необходимо знать:

• основные направления деятельности, историю создания организации, количество учредителей и их вклад;

• время принятия работников на работу в организацию и их движение по уровням иерархии;

• организационную структуру управления;

• факты особых случаев на работе (например, смерть на производстве);

• факты недобросовестного обращения с партнёрами или работниками организации.

В процессе расстановочной работы может быть реализована:

1. диагностическая бизнес-расстановка, которая позволяет определить, в чем заключается проблема и  сформулировать новый запрос;

2. моделирующая бизнес-расстановка, которая позволяет посмотреть, как будет изменяться ситуация в зависимости от принятых решений;

3. разрешающая бизнес-расстановка, которая  позволяет найти оптимальное решение поставленной проблемы (запроса).

Системные диагностические бизнес-расстановки предоставляют:

1. Возможность увидеть и оценить соотношение и взаимозависимость инвестиций и целей, под которые они планируются.

2. Возможность увидеть и оценить то, что мешает росту прибыли.

3. Возможность увидеть и оценить эффективность и перспективность конкретного товара на конкретном рынке.

4. Возможность увидеть и оценить необходимость/целесообразность (для организации) принятия на работу (на конкретную должность) именно данного кандидата; или ранжирование группы кандидатов; или продвижение именно данного работника; или ранжирование для продвижения группы работников.

5. Возможность увидеть и оценить необходимость/целесообразность сотрудничества человека  с данной организацией (с каждой из группы организаций).

6. Возможность увидеть и оценить необходимость/целесообразность рассматриваемой карьерной позиции для конкретного человека.

7. Возможность увидеть и оценить необходимость/целесообразность рассматриваемого вида деятельности (профессии) для конкретного человека – профессиональную ориентацию.

Диагностическая системная бизнес-расстановка осуществляется опытным квалифицированным специалистом в области системных расстановок и группой профессиональных заместителей. Она выполняется путём реализации двух концептуальных стадий: сначала проводится интервью с клиентом (заказчиком) для определения актуальной задачи, после чего проводится сама расстановка, использующая в качестве заместителей людей (из профессиональных заместителей), представляющих отдельные элементы системы (организации) или её части.  Расстановочная работа позволяет увидеть (диагностировать) и изменить  скрытые процессы, действующие в организационной системе и влияющие на эффективность и работоспособность организации, ее подразделений или отдельных лиц в организации. Заказчику становиться ясным текущее состояние дел и то, что к нему привело. На основе этого делаются выводы, разрабатываются идеи для поиска решения и моделируется ситуация изменений.