35. Динаміка та управління політичними конфліктами

Динаміка конфлікту відбивається в його етапності і фазності.

Основні етапи конфлікту

1. Виникнення і розвиток конфліктної ситуації. (Конфліктна ситуація створюється одним або кількома суб'єктами соціальної взаємодії і є передумовою конфлікту).

2. Усвідомлення конфліктної ситуації хоча б одним з учасників соціальної взаємодії і емоційне переживання ним цього факту. У результаті усвідомлення можуть зміна настрою, критичні і недоброзичливі висловлювання на адресу свого потенційного противника, обмеження контактів з ним і т. д.

3. Початок відкритого конфліктної взаємодії. (Виражається в тому, що один з учасників соціальної взаємодії, яка усвідомила конфліктну ситуацію, переходить до активних дій (у формі демаршу, заяви, попередження і т. п.), і спрямований

на нанесення шкоди "противнику". Інший учасник при цьому усвідомлює, що дані дії направлені проти нього, і, у свою чергу робить активні дії у відповідь проти ініціаатора конфлікту).

4. Розвиток відкритого конфлікту. (На цьому етапі учасники кон фликт відкрито заявляють про свої позиції і висувають вимоги. Разом з тим вони можуть не усвідомлювати власних інтересів і не розуміти суті і предмету конфлікту).

5. Вирішення конфлікту. (Може бути досягнуто двома методами (засобами): педагогічними (бесіда; переконання, прохання, роз'яснення і т. п.) і адміністративними (переклад на іншу

роботу, звільнення, рішення комісій, наказ керівника, рішення суду і т. п.).

Фази конфлікту безпосередньо пов'язані з його етапами і відпрацьовано жають динаміку конфлікту перш за все з точки зору реальних можливостей його дозволу.

Основними фазами конфлікту є:

1) початкова фаза (1,2 етапи) - возм, авторизований. конфл. - 92%;

2) фаза підйому (3 пов.) - 46%;

3) пік конфлікту (4 пов.) - Менше 5%;

4) фаза спаду (5 пов.) - 20%.

Поняття управління конфліктом

Управління конфліктом - це цілеспрямований вплив на його перебіг і результат з метою його припинення або розвитку за конструктивним типом.

Зміст управління конфліктами Управління конфліктами включає наступні види діяльності:

-Прогнозування конфліктів і оцінка їх спрямованості;

-Попередження або стимулювання конфлікту;

-Регулювання конфлікту;

-Вирішення конфлікту.

Прогнозування конфлікту - спрямоване на виявлення причин даного конфлікту в потенційному розвитку.

Основними джерелами прогнозування конфліктів є вивчення особливостей взаємодії між людьми, а також їх індивідуально-психологічних особливостей. (Стиль управління; рівень соціальної напруженості; соціально-психологічний клімат; лідерство і мікрогрупи та інші соціально-психологічні явища).

Попередження конфлікту - діяльність по недопущенню виникнення конфлікту.

(Попередження конфліктів грунтується на їх прогнозуванні. Уцьому випадку на основі отриманої інформації про причини зріє небажаного конфлікту робиться активна діяльність з нейтралізації дії всього комплексу детермінуючих його факторів. Це так звана вимушена форма попередження конфлікту).

Але конфлікти можна попереджати, здійснюючи в цілому ефективне управління соціальною системою. Основними шляхами такого попередження конфліктів в організації ціях є:

-Постійна турбота про задоволення потреб і запитів співробітників;

-Підбір і розстановка співробітників з урахуванням їх индивидуальнопсихологических особливостей;

-Дотримання принципу соціальної справедливості в будь-яких рішеннях, які зачіпають інтереси колективу й особистості;

-Виховання співробітників формування у них високої психолого педагогічної культури спілкування ін

Подібну форму попередження конфліктів на відміну від пре-дудуще можна назвати превентивної.

Стимулювання конфлікту - це його провокація. Воно виправдано по відношенню до конструктивних конфліктів.

Регулювання конфлікту - це діяльність з ослаблення й обмеження конфлікту, забезпечення його розвитку в бік дозволу. Регулювання здійснюється поетапно.

I етап. Визнання реальності конфлікту конфліктуючими.

II етап. Досягнення угоди між конфліктуючими сторонами з визнання і дотримання встановлених норм правил конфліктної взаємодії.

III етап. Створення відповідних органів, робочих груп з регулювання конфліктної взаємодії.

Вирішення конфлікту - це заключний етап управління конфліктом.

Вирішення конфлікту може побут повним і неповним.

У реальній практиці з управління конфліктами важливо враховувати передумови, форми і способи їх дозволу.

Передумови дозволу конфлікту:

-Достатня зрілість конфлікту;

-Потреба суб'єктів конфлікту в його вирішенні;

-Наявність необхідних засобів і ресурсів для вирішення конфліктами.