1. Смк предприятия

Система менеджмента качества (СМК) - это система, обеспечивающая эффективную работу предприятия, в том числе и в области управления качеством выпускаемой продукции. Наиболее эффективными при создании СМК считаются требования, зафиксированные в международных стандартах ISO серии 9000.

Необходимо отметить, что эффективную СМК можно создать и не ориентируясь на стандарты ISO серии 9000. Однако для того чтобы сертифицировать эту систему, то есть получить документ, свидетельствующий о том, что процессы, осуществляемые в организации, эффективны и направлены на постоянное улучшение качества продукции (услуг), система должна соответствовать требованиям стандарта ISO 9001-2000. Поэтому процесс создания СМК мы будем рассматривать с точки зрения требований ISO 9001.

Для того чтобы построить систему менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO 9001, в компании должны быть созданы следующие элементы СМК:

• документ, в котором необходимо сформулировать цели и задачи СМК, а также принципы их достижения (<политика в области качества>);

• соответствующая <Политике в области качества> система взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов;

• нормативные документы, описывающие и регулирующие бизнес-процессы деятельности в рамках СМК;

• эффективный механизм реализации требований, регламентированных нормативной базой;

• подготовленный персонал организации.

При формировании всех этих элементов должны учитываться основные принципы менеджмента качества

Справка

Стандарты ISO серии 9000 - часть комплекса стандартов, разрабатываемых международной неправительственной организацией International Organization of Standartization. Всего насчитывается около 12 тысяч стандартов ISO. Они охватывают практически все виды экономической деятельности (экологические стандарты, стандарты охраны труда, безопасности и т. п.).

Стандарты ISO серии 9000 в своем развитии прошли несколько стадий. В настоящее время действует версия 2000 года, состоящая из следующих стандартов:

• ISO 9000 <СМК. Основные положения и словарь>;

• ISO 9001 <СМК. Требования>;

• ISO 9004 <СМК. Рекомендации по улучшению деятельности>.

Основной стандарт ISO 9001-2000 не содержит прямых указаний по управлению финансами, но в стандарте ISO 9004-2000, расширяющем требования стандарта ISO 9001, указано, что управление ресурсами включает деятельность по установлению потребности в финансовых ресурсах и их источниках. Таким образом, требования к менеджменту качества относятся и к качеству управления финансовыми ресурсами.

В российской системе сертификации (ГОСТ Р) стандарты, входящие в серию 9000, изданы в виде государственных стандартов ГОСТ Р ИСО 9000:2001, ГОСТ Р ИСО 9001:2001 и ГОСТ Р ИСО 9004:2001. Они практически полностью соответствуют своим аналогам, изданным ISO.

Дополнительные вопросы от Ясашина:

1. Могут ли другие организации использовать стандарты других предприятий?

Ответ: Да могут, если объект стандартизации у них один и тот же и если они покупают данный стандарт либо по какому-либо договору (в большинстве случаев компании продают право пользованием стандартом)

2. Кто может быть разработчиком стандарта СМК?

Ответ: сама организация в целях улучшения собственного производства путем гармонизации международных стандартов серии ISO 9000

(Что-то типа такого спрашивает, не сложные вопросы)