Тема 4. Организация как сложная открытая система

План:

1. Понятие организации, ее внутренняя и внешняя среда.

2. Виды организаций.

3. Концепция жизненного цикла организации.

4. Интеграционные процессы в менеджменте.

1. Понятие организации, ее внутренняя и внешняя среда.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

Чтобы считаться организацией некая группа должна отвечать следующим требованиям:

1. наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы;

2. наличие, по крайней мере, одной цели (желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены группы;

3. наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Организация – форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры; учреждение, призванное выполнять заданные функции, решать определенный круг задач (например, школа, ВУЗ, банк, госучреждения).

Организация – это образования, позволяющие обществу добиваться целей, которые не могут достичь индивиды, действуя в одиночку.

Организация представляет собой сложную, открытую социально-техническую систему, активно взаимодействующую с внешней средой через «Входы» и «Выходы», рис.1.

Р

Внутренняя среда

Внешняя среда

Внешняя среда

ис.1 Организация как открытая система

Входы

(ресурсы)

Организация

(система)

Выходы

(результаты)

сырье, материалы, топливо, энергия

готовая продукция

цели

информация

задачи

основные средства

структура

имидж фирмы

трудовые

технология

отношения с общественностью

интеллектуальные

люди

отношения с органами власти

информационные

организационная культура

финансовые

отношения с поставщиками, клиентами, конкурентами, партнерами

нематериальные

активы

Миссия организации

Требования и условия рынка

Любая организация находится в условиях постоянно меняющейся внешней среды. Чтобы выжить и благополучно функционировать, ей необходимо постоянно следить за всеми изменениями, происходящими во «вне», для выявления опасностей и возможностей, и своевременно приспосабливать к ним свои внутренние факторы.

Внешняя среда организации состоит из микро-и макросреды. Микросреду образуют факторы прямого воздействия, которые непосредственно влияют на организацию, и организация сама может некоторым образом влиять на них, рис. 2.

Рис.2 Микросреда организации

Клиенты

Поставщики

Конкуренты

Экологический фактор

Организация

Маркетинговые посредники, бизнес-партнеры

Государственные и законодательные органы власти

Общественность и СМИ

Различают следующие группы потребителей: частные потребители (домохозяйства); предприятия-производители; посредники; госпредприятия и учреждения.

Маркетинговые посредники – это фирмы, помогающие компании в производстве, продвижении и сбыте ее продукции. К ним относятся: торговые посредники; фирмы-специалисты по организации товародвижения; агентства по оказанию маркетинговых услуг, проводящие маркетинговые исследования, рекламные компании; кредитно-финансовые учреждения; страховые компании; рынок труда и другие.

Макросреду образуют факторы косвенного воздействия, которые влияют на фирму, но сама фирма не может влиять на них, рис.3. К таким факторам относятся:

• политический фактор – включает законодательство, контроль за его соблюдением; степень государственного контроля экономики и общественной жизни; политическая стабильность; межнациональные отношения; интересы политических партий и влиятельных кругов;

• экономический фактор – экономическая политика государства; уровень доходов населения и структура расходов (какая часть сберегается, какая потребляется); макроэкономические показатели (валовой внутренний продукт, валовой национальный продукт, национальный доход, темпы инфляции и дефляции, уровень занятости, стабильность валюты, налоговые ставки, др.);

• демографический фактор – численность, плотность, миграция, половозрастной состав, уровень образования населения;

• природный фактор – природно-климатические и общеэкологические условия; наличие, доступность и стоимость сырья;

• фактор НТП – темпы НТП; активность и результаты НИОКР, уровень их финансирования; наличие новых, более эффективных техники и технологий, позволяющих производить новую, более качественную продукцию, улучшать существующую, снижать затраты и увеличивать доходы;

• социально-культурный фактор – уровень социально-культурного развития общества, культурные ценности;

• фактор международных отношений – политические, экономические, нациально-культурные, научно-технические, экологические, др. отношения между странами, в том числе: демпинговая политика, квоты, таможенные пошлины и сборы, международные организации и законодательство, международный платежный баланс;

Рис. 3 Макросреда организации

Экономика

Политика

Международные отношения

Социально-культурный фактор

Научно-технический прогресс

Организация

и ее микросреда

Демографический фактор

Природный фактор