Тема 4. Организационные структуры управления предприятиями
Вопросы создания предприятий. Принципы построения организационных структур и распределение функций управления. Российский и зарубежный опыт проектирования организационных структур управления предприятиями. Налаживание взаимовыгодного сотрудничества. Организация работы рекламных служб и служб по связям с общественностью.
Вопросы создания предприятий.
Полная информация о создании юридического лица есть на сайте www.nalog.ru
Принципы построения организационных структур и распределение функций управления. Российский и зарубежный опыт проектирования организационных структур управления предприятиями.
Используются разнообразные комбинации известных видов и типов структур, адаптирующих организации к конкретным условиям их функционирования. Существуют следующие принципы формирования эффективных структур:
Сокращение размеров подразделений;
Использование более квалифицированного персонала;
Уменьшение числа уровней управления;
Групповая организация труда;
Ориентация текущей работы на запросы потребителей.
Примеры иерархического типа организационных структур управления предприятиями: линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная.
Примеры органического типа организационных структур управления предприятиями: проектная, бригадная, матричная.
Сравнительная характеристика иерархического и органического типов организационных структур управления предприятиями.
Налаживание взаимовыгодного сотрудничества.
Для результативной деятельности менеджеру необходимо иметь навыки по ведению эффективного переговорного процесса.
В начале переговорной деятельности партнеры обмениваются “письмами о намерениях”, в которых предоставляется дополнительная информация друг другу о предлагаемых услугах, установлении конкретных сроков переговоров и определения персонального участия в них конкретных должностных лиц.
При подготовке к переговорам немецкий экономист Дюлфер в книге по международному менеджменту предлагает составить портрет будущего партнера по следующим элементами:
- Внутренняя Среда партнера: организационно-правовая форма, государственная регистрация, состав капитала, партнеры по предыдущим сделкам и сотрудничеству, правовые отношения с персоналом и требования, предъявляемые к персоналу.
- Внешняя Среда прямого воздействия партнера: покупатели, конкуренты, банковская система, банки, страховые фирмы, консультационные фирмы, государственные органы власти, общественные союза и средства массовой информации, с которыми сотрудничает партнер, этические правила, этнические нормы и религиозные связи.
- Внешняя Среда косвенного воздействия партнера: политическая система страны партнера, социальные отношения и обязательства, ценности, развитие науки и новых технологий, природные ресурсы и др.
Рекомендуется разработать модель переговоров:
1. Четко сформулировать цель и предмет переговоров.
2. Составить сценарий переговоров.
3. Наметить проблемы, где можно уступать, если в переговорах неожиданно возникает тупик.
4. Определить верхний и нижний уровень компромиссов по вопросам, которые могут вызывать серьезную дискуссию.
Результатом эффективных переговоров заключения договоров на оказание услуг или посреднических договоров.
Организация работы рекламных служб и служб по связям с общественностью.
Рекламное агентство - агентство, оказывающее рекламные услуги, его работа направлена на: коммуникацию с потребителями, формирование и повышение спроса на конкретную продукцию или услугу, реализацию их продвижения, способы продвижения самого бренда и увеличения его рыночной доли, увеличение ценности бренда в глазах потребителей, предложение действительно ценных в глазах потребителя выгод. Рекламное агентство занимается планированием, разработкой и осуществлением рекламных кампаний по заказам клиентов. Организация, специализирующаяся на создании и размещении рекламы. В ее структуру как правило входят: творческий отдел, занимающийся разработкой и отбором рекламных идей и аргументов, способов их передачи; отдел средств рекламы, ответственный за выбор средств, носителей рекламы и за ее размещение; коммерческий отдел, специализирующийся на коммерции, взаимоотношениях с заказчиками (рекламодателями) и с организациями, где размещается реклама. Одни агентства предоставляют весь комплекс услуг, другие занимаются только размещением рекламы в СМИ, третьи выполняют творческую часть работы и т.п.
Медийные агентства (или медиаагентства) - это рекламные агентства, осуществляющие услуги по планированию и размещению рекламных кампаний в средствах массовой коммуникации (СМК). Медийные агентства могут быть "полного цикла", то есть осуществляющие весь комплекс услуг медийной составляющей рекламной кампании - от медиаисследований и разработки медиастратегий до размещения и оценки эффективности конкретной рекламной кампании во всех СМК - либо специализированными. Специализированные медиаагентства обычно оказывают ограниченный набор медиауслуг, либо полный набор медиауслуг, но для определенных СМК.
Услуги, предоставляемые медийными агентствами, включают в себя:
маркетинговые и медиаисследования (анализ конкурентов, анализ целевой аудитории, анализ медиапотребления, анализ связи маркетинговых и медиапараметров)
интегрированное коммуникационное планирование
медиапланирование (стратегическое и тактическое)
переговоры с медиапартнерами
закупку эфирного времени и площадей (рекламных кампаний) в СМИ
администрирование (контроль бюджета, контрактных обязательств, параметров реализации кампании) отчетность по проведенной кампании (мониторинг, пост-кампейн)
оценку эффективности проведенной кампании (пост-кампейн)
эконометрическое моделирование эффективности и др. способы оценки эффекта проведенной кампании
клиентский сервис
В зависимости от задач клиента и специализации медийного агентства, клиент может как работать с одним агентством по всему комплексу услуг, так и распределять услуги между несколькими агентствами (к примеру с разделением планировочных и переговорно-закупочных функций).
Описание услуг и их предназначение http://www.sostav.ru/columns/adstandard/2011/0003/
Услуги |
Содержание процесса |
Результат |
маркетинговые и медиа-исследования /анализ конкурентов, анализ целевой аудитории, анализ медиапотребления, анализ связи маркетинговых и медиапараметров/ |
Аналитическое сопровождение коммуникационных рекомендаций на базе индустриальных и заказных исследований |
Аналитические данные, являющиеся базой для процесса планирования |
интегрированное коммуникационное планирование |
Комплекс коммуникационных решений, привязанных к маркетинговым, коммуникацинным задачам |
Рекомендации по ATL, BTL |
медиапланирование /стратегическое и тактическое/ |
Стратегическое медиапланирование: создание медиастратегии вкл. рекомендации по эффективным медиаканалам в соответствии с коммуникационными задачами. Тактическое медиапланирование: определение основных параметров кампании (каналы, издания, форматы, частота, охват, позиционирование, особенности размещения в течение дня и т.п.) |
Общий план проведения кампании Медиаплан |
переговоры с медиапартнерами |
Получение оптимальных ценовых условий, определение основных параметров сделки, ответственности сторон в исполнении сделки, параметров допустимых отклонений от условий сделки (гибкость в сроках изменений, отказа, оплаты и т.п.) |
Условия контакта (обязательства клиента, обязательства подрядчикам) |
закупка эфирного времени и площадей (рекламных кампаний) в СМИ |
Резервирование рекламных мест и обьемов, размещение заказа в носителях, подтверждение размещения, контроль размещения |
График выходов |
администрирование /контроль бюджета, контрактных обязательств, параметров реализации кампании/ |
Документальное сопровождение процесса планирования, переговоров, закупки, исследований, отчетности |
Контракт, закрывающие документы, акты по проведенным кампаниям |
отчетность о проведенной кампании /мониторинг, пост-кампейн/ |
Обеспечение прозрачности прохождения компании и сопоставление плана-факта |
Отчет с анализом и определением следующих шагов |
эконометрическое моделирование эффективности и другие способы оценки эффекта проведенной кампании |
Сопоставление маркетинговых и коммуникационных показателей, достигнутых в ходе реализации медийной кампании с показателями медиабюджета и медиавесов данной кампании, поиск зависимостей |
Аналитический отчет с результатом влияния медиапоказателей на маркетинговые и коммуникационные задачи |
клиентский сервис |
Проведение встреч по проектам и по основным новостям медиаиндустрии, организация совместных брейнстормингов, предоставление статуса прохождения работ, отчетов поставщиков, и т.п. |
Полная осведомленность по процессу взаимодействия, процессу прохождения медийных проектов, новостям медиаиндустрии |
Коммуникационные агентства/ PR агентства — независимые предприятия, состоящие из творческих работников которые устанавливают и поддерживают связи с общественностью, прессой. Размещают сведения познавательного, информационного и событийного характера в СМИ для привлечения внимания к продуктам, услугам и самому предприятию.