2 Вопрос:

Общая функция организация – вид управленческих действий, способов и средств по упорядочению совместной деятельности людей, сведения воедино всех специалистов организации, чтобы определить роль, ответственность, подотчетность для каждого из них.

Содержание функции организации сводится к трем основным направлениям: 1. Определение диапазона контроля и норм управляемости 2. Установление взаимоотношений, полномочий и ответственности 3. Формирование организационной структуры предприятия

Делегирование – это передача задач и полномочий должностному лицу, которое принимает на себя ответственность за решение данной задачи.

Ответственность – это обязательство работника выполнять делегируемые ему задачи и отвечать за их удовлетворительное решение. Ответственность: Общая ответственность, функциональная ответственность.

Полномочие – это совокупность официально предоставленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и осуществлять те или иные действия в интересах организации. Полномочия: линейные ,штабные или аппаратные.

3 Вопрос:

Мотивация – это целенаправленное формирование мотивов человека (или группы людей), побуждающих к более эффективной работе для достижения целевой организации.

Процесс мотивации: первая стадия – возникновение потребностей вторая стадия – поиск путей устранения потребности третья стадия – определение целей действия четвертая стадия – осуществление действия пятая стадия – получения вознаграждения за осуществление действия шестая стадия – устранение потребности

Методы мотивации персонала: экономические (денежные ), целевые (интересные цели), партисипативные (возможность участия в принятии решений)

Теории мотивации: 1. Содержательные теории (рассматривают потребности людей) Теория потребностей МАСЛОУ: физиологические, безопасность, социальные, сознание достоинства, самовыражение. Теория потребностей макклеланда: потребность власти, потребность успеха, потребность причастности. Теория мотивации Герцберга: Гигиенические факторы (Политика фирмы. Условия работы, заработная плата, степень контроля, межличностные отношения), Факторы мотивации (Карьерный рост, признание и одобрение результатов работы, успех, ответственность, возможность личного роста и развития).

2. Процессуальные теории (изучают поведение работников, с учетом восприятия ими вознаграждения) Теория ожиданий Врума: 1. Зависимость между прилагаемым усилием и полученным результатом (З-Р), 2. Зависимость между полученным результатом и получаемым вознаграждением или наказанием (Р-В), 3. Удовлетворенность получаемыми вознаграждениями (В-В). Теория справедливости: Люди субъективно оценивают соотношение вознаграждения и затрачиваемых усилий, при этом сравнивая его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. До тех пор, пока работники не начнут воспринимать вознаграждение как справедливое, они будут стремиться снизить интенсивность труда.

3. Теории, основывающиеся на отношении человека к труду

4 Вопрос:

Контроль – это процесс сопоставления фактически достигнутых результатов работы с запланированными.

Формы контроля: упреждающий (направлен на предупреждение сбоев и отклонений) результирующий (констатирует результаты)

Виды контроля: 1. Предварительный (до выполнения работы) 2. Текущий (во время работы) 3. Заключительный (результирующий)

Принципы контроля: заблаговременность (упреждающий характер) объективность (точные объективные знания) экономичность (результаты от контроля должны окупать все вложения) открытость (проверяемые должны знать, что их проверяют) результативность (Делаются соответствующие выводы)