- •Введение
- •Глава 1. Вступление
- •Кто есть кто в нашей компании
- •Принципы, кредо и миссия компании
- •Приход на работу и уход с работы
- •Форма официанта
- •Выдача униформы и шкафчика
- •Глава 2. Официанты
- •2.1. Обязанности по открытию зала
- •2.2. Подготовка официантов к работе
- •2.2.1.Уборка зала ресторана
- •2.2.2. Расстановка мебели
- •2.2.3. Открытие станции официанта
- •2.2.4. Подготовка столовой посуды, приборов
- •2.2.5. Подготовка оборудования
- •2.2.6. Сервировка стола
- •2.2.6.1. Сервировка стола приборами
- •2.2.6.2. Стандарты сервировки летнего кафе в «Томато»
- •Глава 3. Обязанности официанта в течение смены и по закрытию зала ресторана.
- •Обязанности официантов в течении смены
- •Следить за раздачей Пицца:
- •Натирать все чистые приборы и раскладывать по станциям.
- •Следить за наличием хлеба.
- •Барная посуда
- •Обязанности официанта по закрытию ресторана
- •Закрытие станции официанта:
- •Глава 4. Семь шагов сервиса
- •Приветствие гостя
- •Чтение гостей
- •Алкогольные напитки
- •Безалкогольные напитки
- •Продажи посредством предложения
- •Знание меню
- •Ключевой момент! Что необходимо делать, если приготовление блюда для Вашего Гостя занимает больше времени, чем ожидалось?
- •Глава 5. Обслуживание гостей в зале
- •Основные правила обслуживания
- •Правило признания гостя
- •Правила принятия заказа
- •Общие правила подачи блюд
- •Как должен досервировываться стол
- •Принятие основного заказа
- •Напитки
- •Закуски
- •Первые горячие блюда
- •Горячие блюда
- •Подача пива Бутылочое пиво
- •Подача вина
- •Процесс открывания вина
- •5.9. Подача десерта
- •Правила подачи десертов
- •5.10. Стандарты работы с кондитерской витриной
- •5.11. Подача горячих напитков Сервировка столов
- •Подача кофе
- •Подача чая
- •5.12. Диджестивы
- •Глава 6. Решение конфликтных ситуаций
- •Как избежать ошибок
- •Правило last
- •Глава 7. Пособие fon «Front of the house»
- •7.1. Форма бармена
- •То что должен знать бармен:
- •7.2. Применение оборудования в баре Шейкер для коктейлей
- •Jigger (Джигер)
- •ГосТированный стакан
- •Дозатор («гейзер»)
- •Металлический молочник
- •Бойлер для кипятка
- •Кофемолка
- •Соковыжималка
- •Холодильники. Морозильник для мороженого
- •Система для разлива пива
- •Ледогенератор
- •Правило обращения со льдом
- •Открытие бара
- •Обязанности бармена в течении смены
- •Закрытие бара
- •Чистота в баре
- •Работа с официантами на баре
- •Инвентаризация
- •Подача пива и вина Разливное пиво
- •Подача вина
- •Приготовление горячих напитков Требования к приготовлению напитка
- •Правила подачи горячих напитков
- •Приготовление алкогольных напитков
- •Приготовление безалкогольных напитков
- •Газированная вода
- •Минеральная вода
- •Приготовление коктейлей
- •Соблюдение рецептуры
- •Технология смешивания
- •Приложения Приложение 1 Словарь терминов
Ледогенератор
|
Применение. Для производства пищевого льда. Обычно находится под барной стойкой. Нужно следить, чтобы лед всегда был сухим. В случае появления воды в ванне для льда, следует немедленно обратиться к специалисту. Все профилактические работы такие же, как для холодильника и морозильника. |
Правило обращения со льдом
Многие напитки мы подаем, используя лед одинаковой формы. Лед является пищевым продуктом. В вашем ресторане с ним обращаются таким же образом, как и с фруктами.
Всегда кладите лед в бокал с помощью специального совка, НИКОГДА не накладывайте лед руками и не черпайте бокалом – может произойти скол бокала и можно заразить лёд.
Бокалы никогда не должны находиться в контейнере со льдом. Вы можете разбить бокал в контейнере со льдом, что представляет собой опасность для здоровья ваших Гостей.
Если вы разбили бокал около или над контейнером со льдом, если у вас есть хотя бы малейшее подозрение, что в лёд попало стекло, какой-либо продукт, любой инородный предмет – немедленно удалите этот лед! Не рискуйте безопасностью вашего гостя. Бокал, разбитый в контейнере со льдом, представляет большую опасность.
Лед должен быть твердым и прозрачным. Ваше руководство осуществляет программу постоянного технического обслуживания ледогенераторов для обеспечения их соответствующего функционирования и производства продукта соответствующего качества.
Лед должен быть холодным. Температура льда может быть от -120 С до 00 С. “Теплый” лед быстро тает и делает напиток слабым и жидким. Температуру льда проверяют через день, погружая термометр в контейнер со льдом.
Лед должен быть сухим. Лед должен оставаться сухим. Контейнеры со льдом должны иметь соответствующую дренажную систему для того, чтобы талая вода вытекала легко и быстро. Проверяйте дренажную систему в ледогенераторе.
Лед должен быть чистым. Храните все смеси в стороне от контейнера со льдом.
Открытие бара
Открытие замков воды в баре
Открытие газовых балонов
Включаем кофемашину
Протираем полки
Выставляем бутылки на витрину, запас алкоголя на полки , запас продукции в холодильник
Режем фрукты по необходимости
Подготовка барной стойки по стандартам (необходимое кол-во натертой посуды
Натираем стойку (проверить на наличие жвачки) и драфты, а также трубу под стойкой
Идём на планерку
Обязанности бармена в течении смены
Самый лучший бар – чистый бар!!!
Поддерживай чистоту в течение всей смены: мой посуду, следи за чистотой стойки, а также не забудь заглянуть в листик ежедневной уборки и сделай все в соответствии с инструкцией
Мыть фрукты только на Кухне;
Выжимая соки обеспечить максимальную чистоту станции;
Своевременно пополнять запасы овощей и фруктов, стаканов;
Контролировать чистоту стойки;
Подрезать при необходимости фрукты (украшения по стандартам);
Отдавать грязную посуду на посудомоечное отделение
Натирать посуду;
Обеспечивать необходимую загрузку бара продукцией.
