Заключение

На основании проведенных исследований можно сделать следующие выводы.

С учетом особенностей торгового обслуживания населения рознич­ную торговлю подразделяют по видам на стационарную и неста­ционарную. Стационарная сеть является основой розничной торговой сети. Она представляет собой торговые помещения, расположенные в специаль­но оборудованных и предназначенных для ведения торговли зданиях и строениях, прочно связанных фундаментом с земельным участком и подсоединенных к инженерным коммуникациям. К стационарной сети относятся магазины, павильоны, киоски и палатки.

Процессы товарного обращения в магазине - это совокупность торговых и технологических процессов, последовательно взаимосвязанных, целью которых является доведение товаров в широком ассортименте и надлежащего качества до потребителей с наименьшими затратами труда и времени.

Торговый процесс обеспечивает смену формы стоимости. Предметом труда здесь являются не только товары, но и покупатели. Торговый процесс обеспечивает не только доведение товаров до потребителя, но и изучение опроса населения, формирование ассортимента, рекламу товара. Структура торгового процесса, последовательность выполнения различных операций зависят от степени хозяйственной самостоятельности магазина, формы продажи, вида и типа магазина.

Правила продажи отдельных видов товаров разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (утверждены постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.) и регулируют отношения между покупателями и продавцами при реализации отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.

Товародвижение - это де­ятельность по планированию, осуществлению и контролю за орга­низацией контактов между продавцами и покупателями, за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их нисхождения к местам их использования.

Необходимость службы мерчандайзинга объясняется тем, что дистрибьюторы, занимающиеся распределением товара на потребительском рынке, зачастую набирают ассортимент от разных производителей-поставщиков. В принципе и дистрибьютору, и директору магазина безразлично, какая именно марка будет давать ему прибыль. Вот отделы мерчендайзинга и должны следить, чтобы в системе розничной продажи конкурирующие брэнды (торговые марки) не вытесняли продукцию "своей" компании.

Магазин Спортмастер - все для спорта, здоровья и отдыха. Многофункциональная спортивная одежда и обувь для туризма и активного отдыха, а также для занятий лыжами и сноубордом, теннисом и бадминтоном, бегом и тренировками, плаванием и фитнесом, для пляжа и отдыха.

Сеть спортивных магазинов Спортмастер рационально подходит к решению вопроса поддержания фирменного стиля торговой сети, и разработала свой стиль выкладки товара на торговом оборудовании.

В Спортмастере выкладка товара осуществляется по отдельным группам товара: роликовые и ледовые коньки; лыжи; одежда; обувь; тренажеры; инвентарь и оборудование.

Компания считает рекламную политику одним из основных своих конкурентных преимуществ. Магазин Спортмастер ведёт обширную рекламную деятельность. Размещает свою рекламу: печати; телевидении – это рекламные ролики, реклама в бегущей строке; радио; наружная реклама; презентаций торговых марок; выпуск и распространение сезонного каталога товаров, является важнейшим элементом товарной рекламно-информационной стратегии.

Ежесезонно издаются большой многотиражный каталог розничной сети и каталоги по всем торговым маркам.

С помощью фирменных знаков, шрифтов и цветов клиенты и партнеры отождествляют наши магазины, продукцию и рекламные материалы именно с торговой сетью Спортмастер, отличая нас от компаний-конкурентов.

Используя анализ намерений потребителей можно спрогнозировать следующие тенденции развития целевого рынка: поскольку вся продукция местного производства ориентирована на невысокие запросы, следовательно, магазину «Спортмастер» можно проникнуть на сегмент потребителей со средними доходами и взыскательным вкусом; предприятие в будущем планирует продавать на данном сегменте до 15% товаров.

Мерчандайзинг представляет собой специфическую маркетинговую технологию, реализуемую на уровне розничных торговых предприятий, конечной целью которой является максимизация объемов продаж товаров конечным потребителям.

Ассортимент магазина Спортмастер очень часто пополняется и за счёт этого происходит передвижение по торговому залу.

Почти всегда магазину Спортмастер удаётся превратить Посетителя в Покупателя. Производятся распродажи. Это хороший способ привлечь новых покупателей. Знакомимся с нашими покупателями. Проводим опросы посетителей, спрашиваем, что именно они желают купить. Имеется ящик для предложений. Гарантируется качество продукции.

Оборот магазина Спортмастер постоянно увеличивается. Это происходит благодаря: привлечению новых потенциальных Покупателей; отслеживание покупки и вознаграждения своих Покупателей.