39 Вопрос

10 Ролей менеджера организации

Наблюдая за работой многих менеджеров, канадский теоретик менеджмента Генри Минцберг в своей книге «Природа управленческой работы» описал десять ролей управленцев. По словам автора, в повседневной работе целесообразней рассматривать именно роли, а не выполняемые функции. Все десять ролей можно разделить на три группы: межличностные отношения, информационные роли и роли в процессе принятия решений.

Роли в межличностных отношениях

Отражают способ взаимодействия менеджера с другими сотрудниками компании.

Лидер Когда делегирует задачи подчиненным, мотивирует принятие ответственности за их результаты, а также оказывает поддержку при их выполнении.

Номинальный глава Если официально представляет свою компанию или вверенное ему подразделение, согласно должностных инструкций.

Связной В качестве представителя компании при контактах с внешним окружением.

Информационные роли

Проявляются, как способность менеджера получать и эффективно использовать необходимую бизнесу информацию.

Представитель организации В случае распространения информации во внешнем окружении.

Сборщик При обнаружении и получении информации от лица компании.

Распространитель Роль в передачи информации на дальнейшую обработку или принятие решения.

Роли в процессе принятия решений

Связаны с определением будущего развития компании, выбором необходимых для этого проектов и антикризисным управлением.

Предприниматель Формулирует и принимает решения, продвигающие компанию вперед. Роль состоит в побуждении к переменам. Используется для выявления новых возможностей и новых способов работы.

Распределяющий ресурсы Как распределить имеющиеся ресурсы по существующим проектам и учесть представляющиеся возможности наилучшим способом.

Устранитель неполадок Поддержание «статуса кво», если потерян какой-то важный ресурс: клиент, инвестор или поставщик — является обязанностью устранителя неполадок (организационной инерции).

Переговорщик Роль возникает в связи с необходимостью делиться ресурсами с внешними компаниями, входящими в контакт друг с другом.

40 Вопрос Менеджеры в организациях

Менеджер в современном представлении — это лицо, занимающее постоянную должность, наделенное полномочиями и обладающее ответственностью в области принятия решений по конкретным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно к:

• организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или целевых групп;

• руководителю организации (предприятия) в целом или его подразделения;

• руководителю по отношению к подчиненным;

• администратору любого уровня управления, организующему работу, руководствуясь современными методами.

Спецификой труда менеджера является конечный результат его деятельности — принятое решение, организация реализации которого является содержанием труда менеджера.

Решение — осознанный вывод об осуществлении (или неосуществлении) каких-то действий. Необходимость принятия решений диктуется наличием заранее известных задач, а также появлением новых задач или возникновением проблем, требующих осуществления регулирования.

Конечный результат деятельности менеджера в разных странах специалистами по управлению оценивается по-разному (табл.4.1).

Таблица 4.1 Особенности конечного результата деятельности в менеджменте

Менеджмент	Конечный результат
Американский	Уровень прибыли предприятия или социальная эффективность институциональной организации
Японский	Совершенствование межличностных отношений
Европейский	Формирование качества продукта
Российский	Перестройка организационных структур и систем управления для организации в развивающейся рыночной экономике

Основные задачи менеджера на предприятии сводятся к управлению объектом с целью достижения целей организации (разработка организационной структуры управления объектом в соответствии с его целями):

• обеспечение функционирования подсистемы снабжения;

• обеспечение функционирования производственной системы;

• обеспечение функционирования подсистемы сбыта продукции;

• ОФ финансовой подсистемы;

• ОФ инновационной подсистемы;

• ОФ социальной подсистемы;