
- •1. Потребности и мотивация как исходные идеи маркетинга
- •2. Характеристика основных теорий мотивации Маслоу, Герцберга, Мак-Клелланда
- •3. Факторы, формирующие поведение потребителей
- •4. Ретроспективный анализ и современные концепции маркетинга
- •5. Структура маркетинговой среды
- •6. Характеристика микросреды фирмы
- •7.Характеристика макросреды фирмы
- •Функции
- •Принципы
- •Этапы процесса выбора целевого рынка Этап 1. Сегментация:
- •Этап 2. Выбор целевых сегментов:
- •Этап 3. Позиционирование товара на рынке:
- •14.Репозиционирование товара/фирмы на рынке. Приведите примеры
- •Закон спроса
- •20.Характеристика основных ценовых стратегий
- •21) Характеристика основных методов ценообразования.
- •22. Сравнительная характеристика инструментов ценообразования, используемых в розничной торговле
- •23. Сущность управления каналами распределения
- •Характеристика участников каналов распределения
- •Основные направления и виды маркетинговых исследований
- •Маркетинговые исследования: основные принципы, задачи
- •Характеристика процедуры маркетингового исследования
- •1 Этап – определение проблем и целей маркетингового исследования.
- •2 Этап – разработка плана ми.
- •3 Этап – Реализация плана ми
- •28) Методы анализа маркетинговой информации, характеристика.
- •29) Характеристика методов сбора качественной информации, обоснование выбора.
- •Качественные методы сбора информации
- •30. Характеристика методов сбора количественной информации, обоснование выбора
- •31. Микс-методики, применяемые в практике маркетинговых исследований, обоснование выбора
- •32. Конструирование анкеты: типы вопросов и варианты ответов, их соответствие решению поставленных задач
- •35.Характеристика авс-анализа, практическое применение.
- •36. Характеристика swot – анализа, практическое применение
- •37. Коммуникационная политика маркетинга, её составные элементы.
- •38. Связь рекламы с другими составляющими системы маркетинга и маркетинговых коммуникаций.
- •39. Средства рекламы: принципы, обоснование выбора.
- •Роль маркетинга в конкурентной борьбе
- •42.Портфельные стратегии: характеристика, практическое применение
- •Матрица Мак-Кинзи и ее применение при анализе конкурентоспособности предприятия
- •Матрица и.Ансоффа, ее практическое применение
- •Выбор базовых стратегий (по м.Портеру)
- •Товарные стратегии модернизации, модификации, диверсификации, стандартизации
- •46) Особенности стратегий роста малых, средних и крупных предприятий.
- •Особенности стратегии роста средних фирм
- •Стратегии роста крупных фирм
- •48. Матрица бкг, ее практическое применение
- •49. Модель конкурентных сил м. Портера: характеристика, практическое применение
- •50. Конкуренция и конкурентоспособность фирмы: подходы к оценке
- •51. Обоснование конкурентных стратегий
- •52. Планирование маркетинга как одна из функций управления маркетингом
- •53. Программа маркетинга, ее основные разделы и этапы разработки
- •54. Характеристика основных типов организационных структур маркетинга. Обоснование выбора.
- •55. Концепция социально- этического маркетинга как реализация основных принципов взаимоотношения общества и маркетинга.
- •56. Использование принципов мерчендайзинга в маркетинговой деятельности
- •57. Упаковка как элемент маркетинга.
- •58. Особенности маркетинга в розничной и оптовой торговле.
- •59) Особенности маркетинговой деятельности предприятий сферы услуг.
- •1. Модель маркетинга организации сферы услуг Бери
- •2. Модель д. Ратмела (Концепция маркетинга услуг д. Ратмела)
- •3. Треугольная модель маркетинга услуг ф. Котлера
- •5. «4Р»-модель д. Маккарти и «7р»-модель м. Битнер
3 Этап – Реализация плана ми
Сбор данных.
Анализ данных.
Интерпретация полученных результатов.
Результаты МИ оформляются в виде отчёта, который составляется в произвольной форме.
28) Методы анализа маркетинговой информации, характеристика.
1) Корреляционный анализ. (определяют изменения значения одного признака ведет к изменению средней величины другого) оценка степени тесноты, какой процент риска? Будет ли принятое решение ошибочным? Как реклама влияет на продажи?) Корреляция используется для качественного анализа: отбора (скрининга) взаимосвязанных факторов, и выделения той части выборки, на которой теснота связи максимальна. Затем для отобранных факторов и подвыборки проводится количественный анализ: строятся регрессионные функции взаимосвязи. Они могут использоваться в информационном конвейере. Информационный конвейер - образует последовательность программных блоков: качество - аналог - количество - риск - цена - спрос. Каждый блок рассчитывает соответствующую группу характеристик на основе информации, получаемой с предыдущего этапа расчета или из баз данных. Результат передается следующему блоку, или же тот подключается напрямую к базе данных.
Линейный коэффициент корреляции:
, х-
показатель факторного причинного
признака, y-
показатель результативного признака,
n-
число пар взаимосвязанных показателей.
(признак выражается количественно)
корреляция принимается во внимание при
значении (0.6-1).
Коэффициент рангов (показатели выражаются качественно) Преимущество коэффициента корреляции рангов состоит в том, что ранжировать можно и потаким признакам, которые нельзя выразить численно: можно проранжировать кандидатов назанятие определенной должности по профессиональному уровню, по умению руководитьколлективом, по личному обаянию и т. п,
,
( у нас вместо d2
Rx-Ry),
Rx-
ранг фактора, Ry-ранг
явления, n
– число
взаимосвязанных показателей.
2) Регрессионный анализ заключается в нахождении зависимости рыночных показателей от формирующих их факторов и расчете линии регресса. Регрессионный анализ - это метод установления формы и изучения связей между метрической зависимой переменной и одной или несколькими независимыми переменными.
Регрессионный анализ используют в тех случаях, когда:
- необходимо установить, реально ли есть взаимосвязь между переменными;
- необходимо установит тесноту связи зависимых и независимых переменных;
- нужно определить форму связи;
- нужно предсказать значение зависимой переменной;
- необходимо осуществлять контроль над независимыми переменными при определении вкладов конкретной переменной.
Формула коэффициента регрессии. Rу/х = rху x (σу / σx) где Rу/х — коэффициент регрессии; rху — коэффициент корреляции между признаками х и у; (σу и σx) — среднеквадратические отклонения признаков x и у.
Для проведения регрессионного анализа необходимо следующее:
-Выбор одного блока, из которого берется координатный интервал, чьи данные дают зависимую переменную регрессии.
-Выбор одного или нескольких блоков, из которых аналогично берутся факторы в качестве независимых переменных регрессии.
-Выбор типа и "степени" функций от независимых переменных, которые включаются в регрессию.
-Задание координатных интервалов переменных сравнения, внутри которых регрессионная функция не должна значимо изменяться.
-Определяется точность предсказания. Для этого находится стандартная ошибка оценки регрессии.
3) Дисперсионный анализ выясняет чье среднеквадратическое отклонение меньше.
,
числитель
-
межгрупповая дисперсия, знаменатель
–
общая дисперсия)
4) ABC-анализ (вопрос 35) позволяет всю совокупность объектов анализа разделить на 3 группы (A,B,C – в зависимости от их весомости). ABC-анализ — метод, позволяющий классифицировать ресурсы фирмы по степени их важности. Этот анализ является одним из методов рационализации и может применяться в сфере деятельности любого предприятия.
ABC-анализ — анализ товарных запасов путём деления на три категории:
А — наиболее ценные, 20 % — ассортимента; 80 % — продаж
В — промежуточные, 30 % — ассортимента; 15 % — продаж
С — наименее ценные, 50 % — ассортимента; 5 % — продаж
5) SWOT-анализ (вопрос 36) SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: (анализируется организация в целом) (Strength-сила, Weakness-слабость, Opportunity-возможность, Threat-угроза).