- •1. Потребности и мотивация как исходные идеи маркетинга
- •2. Характеристика основных теорий мотивации Маслоу, Герцберга, Мак-Клелланда
- •3. Факторы, формирующие поведение потребителей
- •4. Ретроспективный анализ и современные концепции маркетинга
- •5. Структура маркетинговой среды
- •6. Характеристика микросреды фирмы
- •7.Характеристика макросреды фирмы
- •Функции
- •Принципы
- •Этапы процесса выбора целевого рынка Этап 1. Сегментация:
- •Этап 2. Выбор целевых сегментов:
- •Этап 3. Позиционирование товара на рынке:
- •14.Репозиционирование товара/фирмы на рынке. Приведите примеры
- •Закон спроса
- •20.Характеристика основных ценовых стратегий
- •21) Характеристика основных методов ценообразования.
- •22. Сравнительная характеристика инструментов ценообразования, используемых в розничной торговле
- •23. Сущность управления каналами распределения
- •Характеристика участников каналов распределения
- •Основные направления и виды маркетинговых исследований
- •Маркетинговые исследования: основные принципы, задачи
- •Характеристика процедуры маркетингового исследования
- •1 Этап – определение проблем и целей маркетингового исследования.
- •2 Этап – разработка плана ми.
- •3 Этап – Реализация плана ми
- •28) Методы анализа маркетинговой информации, характеристика.
- •29) Характеристика методов сбора качественной информации, обоснование выбора.
- •Качественные методы сбора информации
- •30. Характеристика методов сбора количественной информации, обоснование выбора
- •31. Микс-методики, применяемые в практике маркетинговых исследований, обоснование выбора
- •32. Конструирование анкеты: типы вопросов и варианты ответов, их соответствие решению поставленных задач
- •35.Характеристика авс-анализа, практическое применение.
- •36. Характеристика swot – анализа, практическое применение
- •37. Коммуникационная политика маркетинга, её составные элементы.
- •38. Связь рекламы с другими составляющими системы маркетинга и маркетинговых коммуникаций.
- •39. Средства рекламы: принципы, обоснование выбора.
- •Роль маркетинга в конкурентной борьбе
- •42.Портфельные стратегии: характеристика, практическое применение
- •Матрица Мак-Кинзи и ее применение при анализе конкурентоспособности предприятия
- •Матрица и.Ансоффа, ее практическое применение
- •Выбор базовых стратегий (по м.Портеру)
- •Товарные стратегии модернизации, модификации, диверсификации, стандартизации
- •46) Особенности стратегий роста малых, средних и крупных предприятий.
- •Особенности стратегии роста средних фирм
- •Стратегии роста крупных фирм
- •48. Матрица бкг, ее практическое применение
- •49. Модель конкурентных сил м. Портера: характеристика, практическое применение
- •50. Конкуренция и конкурентоспособность фирмы: подходы к оценке
- •51. Обоснование конкурентных стратегий
- •52. Планирование маркетинга как одна из функций управления маркетингом
- •53. Программа маркетинга, ее основные разделы и этапы разработки
- •54. Характеристика основных типов организационных структур маркетинга. Обоснование выбора.
- •55. Концепция социально- этического маркетинга как реализация основных принципов взаимоотношения общества и маркетинга.
- •56. Использование принципов мерчендайзинга в маркетинговой деятельности
- •57. Упаковка как элемент маркетинга.
- •58. Особенности маркетинга в розничной и оптовой торговле.
- •59) Особенности маркетинговой деятельности предприятий сферы услуг.
- •1. Модель маркетинга организации сферы услуг Бери
- •2. Модель д. Ратмела (Концепция маркетинга услуг д. Ратмела)
- •3. Треугольная модель маркетинга услуг ф. Котлера
- •5. «4Р»-модель д. Маккарти и «7р»-модель м. Битнер
Маркетинговые исследования: основные принципы, задачи
Задачи маркетинговых исследований:
Сбор и обработка информации, её интерпретация
Оценка и анализ конъюнктуры рынка
Оценка, анализ, прогнозирование собственных возможностей фирмы
Оценка и анализ возможности и активности конкурентов
Постоянный мониторинг параметров рынка, оценка его ёмкости
Прогнозирование спроса, оценка его эластичности
Выявление и оценка коммерческого риска
Информационно-аналитическое обоснование планов маркетинга
Оценка эффективности комплекса маркетинга
Определение сегментации рынка
Тестирование товаров, оценка его конкурентоспособности
Контроль исполнения кода маркетинговых мероприятий.
Принципы маркетинговых исследований:
1. Объективность - необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации.
2. Точность - четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов.
3. Тщательность - детальность планирования каждого этапа исследования, качество выполнения всех операций, профессионализм и ответственность исследовательского коллектива.
4. Научность - объяснение и предсказание изучаемых явлений и процессов на основе научных принципов и объективно полученных данных, выявление закономерностей развития.
5. Комплексность - изучение явлений и процессов в их взаимосвязи и развитии, анализ структуры, выявление иерархии и подчиненности элементов.
6. Эффективность - достижение выдвинутых целей, соизмерение результатов с затратами.
7. Достоверность - обеспечение научных принципов сборки и обработки данных, исключение тенденциозности в оценках, тщательный контроль, использование ЭВМ.
Характеристика процедуры маркетингового исследования
Процесс маркетингового исследования (МИ) осуществляется в 3 этапа.
1 Этап – определение проблем и целей маркетингового исследования.
Определение потребностей в проведении МИ.
Определение проблемы
Формулирование целей и задач МИ
На этом этапе можно задать следующие вопросы:
Какой объём исследований следует провести, потребуется глубокое или широкое исследование;
Соизмеримы ли будут полученные результаты исследования с предполагаемыми затратами;
Существую ли для исследуемой проблемы готовые решения;
Какого уровня значимости должна быть получена информация в результате исследования, обоснования и уровня задач;
Сколько времени потребуется.
2 Этап – разработка плана ми.
Выбор методов проведения МИ.
Определение типа требуемой информации и источников её получения (количественная и качественная; первичная и вторичная).
Определение методов сбора необходимых данных.
Вопросы, которые можно задать:
Какие данные нужны для создания необходимой базы информации;
Где лучше получить вторичную информацию: из внутренних или из внешних источников;
Какие статистические методы будут использоваться;
Какие вопросы задавать и как контактировать с респондентом;
Какова выборка и размер панели;
Какие методики будут применяться для анализа и прогноза;
В каком объёме потребуется информация.