Технология и основные этапы построения интегрированных (корпоративных) и экспертных информационных систем

Цели изучения темы

Общеобразовательная - прочное усвоение знаний о технологии и основных этапах построения интегрированных (корпоративных) и экспертных информационных систем.

Требования к знаниям и умениям

Студент должен иметь представление о назначении интегрированных (корпоративных) и экспертных информационных систем.

Студент должен знать технологию и основные этапы построения интегрированных (корпоративных) и экспертных АИС.

Студент должен уметь различать типы АИС по функциональному назначению.

Ключевой термин

Ключевой термин: искусственный интеллект.

Под искусственным интеллектом обычно понимают способности компьютерных систем к таким действиям, которые назывались бы интеллектуальными, если бы исходили от человека.

Второстепенные термины

• Экспертные системы (ЭС);

• Корпоративные ИС.

Структурная схема терминов

Под корпоративной информационной системой (КИС или EIS - Enterprise Information System) понимают информационную систему масштаба предприятия.

Термин "корпоративная" предполагает полнофункциональность. Если какое-либо ПО автоматизирует только деятельность бухгалтерии или склада, то это еще не КИС. Это одноаспектная ("лоскутная", "островная") автоматизированная система учета и анализа (финансового, материального и проч.).

Корпоративные системы охватывают всю финансово-хозяйственную и производственную деятельность предприятия, в т.ч. имеющего филиалы и дочерние фирмы, входящие в холдинговые компании и концерны.

Отличительные черты корпоративных систем

Автоматизируется документооборот предприятия

Документы автоматически передаются от одного исполнителя к другому или на подпись руководителю, при этом сводится к нулю возможность неправильной адресации, забывания или потери документов. Система контролирует сроки исполнения работ и выдает напоминания ответственным исполнителям.

Моделируются бизнес-процессы

Продумывая внедрение нового бизнес-процесса, руководитель описывает его в своей КИС, определяя при этом, какие документы участвуют в процессе и кто из специалистов отвечает за действия с этими документами. Далее система не позволит персоналу делать ошибки или нарушать технологию работы.

Убираются внутрифирменные барьеры

Для обеспечения одновременной согласованной работы пользователей в КИС применяется технология клиент/сервер.

Открывается доступ в международные информационные сети

Изображенная на рис. 3.2.1. пирамида является одной из интерпретаций КИС со всеми сопутствующими связями. Главная роль КИС - поддержать функционирование и развитие предприятия, цель существования которого - получение прибыли за счет некоторой основной деятельности.

Базирующиеся на современном ПО системы могут быстро просчитать возможность выполнения нового заказа к нужному сроку при текущей загрузке производства. Когда оказывается, что в сложившейся ситуации выполнить данный заказ в срок невозможно, система способна ответить на вопрос, во что обойдется заказчику выполнение заказа, если он все же на сроке настаивает. Средняя часть пирамиды, характеризующей управленческий срез предприятия, как раз и представляет собой КИС. В то же время на рынке присутствуют интегрированные системы управления предприятием, ИСУП. В редких случаях они покрывают все управленческие задачи и могут называться КИС.

ИСУП охватывают слой, осуществляющий оперативный учет (OLTP - On-Line Transaction Processing), и слой, в котором хранятся структурированные корпоративные данные. Вместе они образуют управленческую ИС нижнего уровня (Management Information System - MIS).

Рисунок 3.2.1. Схема элементов управления предприятием

Стратегический слой начинается с систем поддержки принятия решений (Decision Support System - DSS), которые могут включать в себя ситуационные центры, средства многомерного анализа данных и прочие инструменты аналитической обработки (On-Line Analytic Processing - OLAP).

Используемые на этом уровне специальные математические методы позволяют прогнозировать динамику показателей, анализировать затраты по видам деятельности. Такие средства, как правило, не входят в состав ИСУП, а являются разработками третьих фирм.

Главные отличия ИСУП от КИС:

ИСУП - фундамент КИС, поэтому КИС невозможна без ИСУП.

ИСУП отвечает за оперативный учет, КИС - за полный спектр управленческих действий.

ИСУП имеет отраслевую направленность, КИС носит более абстрактный характер.

Главными особенностями современного подхода к построению КИС предприятия являются:

• всесторонний анализ бизнес-процессов, на основе которого производится разработка проекта ИС и обоснование заложенных в нем решений;

• использование современных методологий и инструментальных средств моделирования и проектирования систем;

• детальная проработка и согласование с заказчиком всех этапов разработки проекта, контрольных точек, требуемых ресурсов.