Банковская тайна

Важнейшей обязанностью банка является сохранение в строгой секретности всех дел клиента. Эта обязанность распространяется не только на данные по счету, но и на сведения, касающиеся дел клиента при осуществлении им финансовых, денежно-кредитных и иных деловых отношений, проходящих через банк. Обязанность сохранения тайны банком выполняется и в случае, когда счет клиента открыт и когда он впоследствии закрывается.

Раскрытие информации допускается в четырех случаях:

1. с согласия клиента;

2. в интересах банка (если против банка начинаются процессуальные действия и он, чтобы защитить себя, вынужден сообщать те или иные сведения без каких-либо ограничений);

3. в общественных интересах (напр., банку становятся известны факты террористических действий клиента);

4. в соответствии с законом.

47 Менеджмент персонала в коммерческом банке

Человеческие ресурсы банка – это фактор прибыли и уровня качества услуг. В то же время люди – это риски и существенные затраты. Они возникают из-за людей, но и управляются людьми.

Управление персоналом в банке имеет свои особенности:

1. Высокая степень персоналоемкости банковской деятельности.

2. Высокий уровень профессиональной специализации основной части сотрудников банка.

3. Особые требования к ответственности персонала при выполнении конкретных операций. Это связано с высокой степенью технологической обособленности большинства рабочих мест.

4. Особые требования к лояльности персонала, связанные с высокой степенью уязвимости банка с точки зрения экономической безопасности.

5. Высокострессовый характер трудовой деятельности, требующий постоянной психологической поддержки.

Основные принципы управления персоналом:

1. Управление должно подчиняться целостной стратегии банка.

2. Четкое разграничение функций, полномочий и ответственности.

3. Комплексный подход к организации системы управления.

1. Использование в управлении наиболее эффективных административных, экономических и социально-психологических методов.

Управление персоналом должно базироваться на кадровой стратегии и политике банка.

Кадровая стратегия - совокупность стратегических целей банка по кадровому направлению его деятельности и избранных им приоритетных подходов к их практической реализации.

Методологической основой кадровой стратегии является возможный подход к управлению персоналом. Существуют две кадровые стратегии:

1. Доктрина развития человеческих ресурсов организации, в основе которой лежит идеология отношений социального партнерства работодателя и наемного работника.

2. Доктрина «винтиков» основывается на формальном отношении к наемному персоналу, как к одному из многих видов потребляемых ресурсов, предполагает ориентацию на административные методы управления.

Управление персоналом в банке состоит из следующих подсистем:

1. Планирование персонала, включающее: требования к рабочим местам, определение потребности в персонале и развитие системы управления.

2. Регулирование кадрового состава банка, в т. ч. привлечение и сокращение персонала. 3) Подсистема контроля, оценки и учета, в т. ч. регистрация и учет работников, оценка деловых качеств (аттестация).

4)Развитие, в т. ч.: первичное развитие; последующее развитие (повышение квалификации); резерв на выдвижение.

5)Подсистема оплаты труда и социальной поддержки, включающая основную и дополнительную заработную оплату труда, а также социальную и материальную поддержку.

6. Психологическая поддержка, мониторинг и коррекция психологич. климата.