- •1.Мотивация туризма. Цели туризма.
- •2. Программа туристско-экскурсионного обслуживания. Виды программного туризма.
- •3. Значение туризма в решении экономических проблем общества.
- •4. Значение туризма в решении социальных проблем общества.
- •5. Значение туризма в решении гуманитарных проблем общества
- •6. Инфраструктура, индустрия туризма. Определение, значение для туризма.
- •7. Условия, необходимые для нормального функционирования туристского центра.
- •8. Понятия «туризм», «путешествия», «турист», «экскурсант», «туристский маршрут».
- •9. Функции туризма.
- •10. Тур. Путевка, тур. Ваучер правила выпуска, значение при оформлении продаж.
- •11. Туроператор цели функции основные виды выполняемых работ на рынке.
- •12. Турагент, цели, функции, основные виды выполняемых работ на рынке.
- •13. Классификация в туризме по признакам.
- •14. Классификация транстуров по виду транспорта на маршруте.
- •15. Туристический рынок. Определение, особенности.
- •16. Субъекты тур. Рынка, основное значение на рынке.
- •17. Тур спрос. Определение, характеристика.
- •18.Тур предложение, определение, характеристика.
- •19. Цена. Определение, характеристика.
- •20.Конкуренция, определение, характеристика.
- •21. Надежность. Как фактор конкурентоспособности.
- •22. Безопасность. Как фактор конкурентоспособности.
- •23. Качество как фактор конкурентоспособности, показатели качества для тур организаций.
- •24.Тур. Продукт. Определение, полное понятие.
- •25) 1 Этап разработки тур продукта
- •27) 3, 4 Этапа разработки тур продукта
- •31) Эффективность, надежность, обоснованность как потребительские свойства тура.
- •32) Полезность, универсальность, целостность, ясность. Как потребит св-ва тура
- •37) Договор «оферты», определение, ответственность при заключении.
- •38) Закон рф «об основах туристско-экскурсионной деятельности»:
- •Глава II. Государственное регулирование туристской деятельности
- •40) Назовите основные туристские расходы
- •42) Дайте определение понятиям «международный туризм», «иностранный турист», характеристика современного международного туризма
- •44) Влияние международного туризма на мировую экономику
- •45)Региональная структура вто международного туризма по прибытиям (характеристика по регионам)
- •46) Посредническая деятельность туроператорских компаний при разработке тур продукта
- •49) «Невидимый» экспорт и импорт в тур индустрии (страны производители тур услуг, страны потребители тур услуг)
- •50) Крупнейшие международные тур центры по познавательным, спортивным, приключенческим, оздоровительным, деловым, религиозным, развлекательным видам программного туризма.
16. Субъекты тур. Рынка, основное значение на рынке.
Продавцы/покупатели
Тур. Операторы и Тур. Агенты
Турист, потребитель
Контрагенты-те, кто продает туры.
Правительство
17. Тур спрос. Определение, характеристика.
Под спросом понимается желание, возможность и необходимость воспользоваться туристическими услугами. Данная возможность должна быть обеспечена денежными средствами, а не просто быть выраженным желанием.
Спрос потребителей зависит от множества факторов:
- социально-экономические, такие, как уровень зарплаты, безработица, достаток населения;
- политические – отсутствие или наличие военных конфликтов и политических переворотов;
- климатические и географические факторы, такие, как погодные условия в стране пребывание или выезда.
Какие же параметры характеризуют структуру туристического спроса? Можно выделить три группы критериев:
· географические;
· социо-демографические;
· психолого-поведенческие.
Рассмотрим каждую из них подробнее.
Сегментирование по географическим параметрам предполагает разделение спроса на различные географические единицы в зависимости:
· от страны постоянного проживания туриста – на внутренний, въездной и выездной туризм;
· от географической цели туристической поездки – по частям света, странам, регионам, кантонам, городам.
18.Тур предложение, определение, характеристика.
ТП – это кол-во тур.продукта или отдельных услуг, представленный на рынке при данном сложившиемся уровне цен. От чего зависит: от наличия производителей, от наличия уровня тур.индустрии,зависит от кол-ва наличия и объема.
19. Цена. Определение, характеристика.
Цена – это денежное выражение стоимости товара. Стоимость – это воплощение в товаре общественно необходимых затрат труда, затрат, соответствующих средним (для данного периода) условиям, умелости и интенсивности труда.
Существуют различные виды цен. Так, в зависимости от характера обслуживаемого оборота цену подразделяют на оптовые (отпускные), закупочные и розничные.
Оптовые (отпускные) цены устанавливаются на промышленную продукцию для производителей, т. е. это цены, по которым сельскохозяйственные предприятия и организации продают государству произведённую ими сельскохозяйственную продукцию. Розничная цена – цена, по которой продаётся товар населению поштучно или мелкими партиями, в розницу.
20.Конкуренция, определение, характеристика.
Конкуренция – это взаимная борьба предприятия, наиболее выгодное предложение на рынке.
Конкуренция в туризме бывает только между фирмами!
Стороны: Положительные - снижение цен
Отрицательные - конфликтность между предприятиями, нестабильность, банкротство.
Конкурентоспособные качества:
-сокращение рабочих мест; четкость и оперативность в отношениях с тур.агентами; стабильность деятельности во времени; оптимальное соотношение цены и качества; профессиональный уровень персонала; индивидуальный подход к партнерам; выгодная ценовая политика в отношениях тур.операторов и тур.агентов; высокое качество услуг; качество рекламы; доброжелательность; удобное расположение офиса; постоянная работа по расширению; широкий спектр основных и дополнительных услуг.