- •1) Мотивация туризма. Цели туризма.
- •2) Программа туристско-экскурсионного обслуживания. Виды програмного туризма.
- •6) Инфраструктура, индустрия туризма. Определение, значение для туризма.
- •7) Условия, необходимые для нормального функционирования тур центра.
- •8) Понятия туризм, путешествие, турист, экскурсант, тур маршрут.
- •19) Цена. Определение, характеристика.
- •22)Безопастность. Как фактор конкурентоспособности
- •23)Качество как фактор конкурентоспособности, показатели качества для тур организаций.
- •25) 1 Этап разработки тур продукта
- •27) 3, 4 Этапа разработки тур продукта
- •31) Эффективность, надежность, обоснованность как потребительские свойства тура.
- •32) Полезность, универсальность, целостность, ясность. Как потребит св-ва тура
- •37) Договор «оферты», определение, ответственность при заключении.
- •38) Закон рф «об основах туристско-экскурсионной деятельности»:
- •Глава II. Государственное регулирование туристской деятельности
- •40) Назовите основные туристские расходы
- •42) Дайте определение понятиям «международный туризм», «иностранный турист», характеристика современного международного туризма
- •44) Влияние международного туризма на мировую экономику
- •45)Региональная структура вто международного туризма по прибытиям (характеристика по регионам)
- •46) Посредническая деятельность туроператорских компаний при разработке тур продукта
- •49) «Невидимый» экспорт и импорт в тур индустрии (страны производители тур услуг, страны потребители тур услуг)
- •50) Крупнейшие международные тур центры по познавательным, спортивным, приключенческим, оздоровительным, деловым, религиозным, развлекательным видам программного туризма.
8) Понятия туризм, путешествие, турист, экскурсант, тур маршрут.
Туризм — стр 10
Путешествие — стр 18
Турист — стр 43
Эксткурсант — 43-44
Тур маршрут - 105
9) Функции туризма стр 14
10) Тур путевка, тур ваучер. Правила выпуска. Значение при оформлении продаж.
Неотемлемым приложением к договору фирмы с клиентом при продаже тура, является турпутевка.
Туристская путевка – это документ, подтверждающий факт передачи туристского продука.
Туристический ваучер – документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура и подтверждающий факт их передачи. При прибытии туриста в пункт назначения ваучер передается принимающей стороне.
Туристу должна быть предоставлена достоверная и полная информация о предстоящем путешествии. Поэтому в комплект обязательных документов входит информационный листок.
Некоторые посольства стран Европы для получения въездной визы ввели требование обязательного страхования. В связи с этим турфирмы сотрудничают с страховыми компаниями путем заключения договоров страхования, на основании которых путешественникам выдается страховой полис.
Тур. Ваучер - Туристический ваучер состоит из договора оказания, туристических услуг, содержащего существенные условия, договора оказания туристических услуг.
следующие обязательные реквизиты: серия и номера туристического ваучера; дата и место заключения договора оказания туристических.
Турпутевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности.
В туристскую путевку включается следующая информация: • номер, дата и место выдачи путевки. • наименование продавца с указанием его организационно-правовой формы и номер лицензии на право осуществления международной туристской деятельности; • наименование покупателя (для юридических лиц); • фамилии, имена, отчества туристов, которые будут совершать поездку; • соответствие туристской поездки (тура) коду ОКУН; • номер сертификата, подтверждающего соответствие требованиям безопасности предоставляемой услуги; • продолжительность поездки (количество дней/ночей); • сроки посещения и названия географических пунктов, составляющих основной маршрут поездки, и характеристику транспортных средств при передвижении по маршруту; • название аэропорта (вокзала, станции) каждого географического пункта на маршруте с указанием даты и времени прибытия/убытия; • названия средств размещения (гостиниц, мотелей, кемпингов, круизных судов и др.) на маршруте с указанием даты и продолжительности проживания туриста; • характеристику средств размещения и условий проживания (с использованием национальных систем классификации средств размещения); • характеристику типа питания во время совершения поездки; • обозначение экскурсионной и прочей культурно-развлекательной программы, стоимость которой оплачена туристом до начала поездки; • перечень и характеристику дополнительных услуг, оплаченных : туристом до начала поездки; • ссылку на договор или оферту, по которым предоставляется туристская услуга; • подпись продавца или уполномоченного лица; • подпись покупателя; штамп (печать) продавца.
11) Тур оператор. Цели, функции, основные виды выполняемых работ на рынке. Стр 276
12) Тур агент. Цели, ф-ции, осн виды выполняемых работ на рынке. Стр 301
13) Классификация в туризме по признакам. Стр 37
13. классификация в туризме по признакам
Главным является и я деление туризма на международный и внутренний.
Международный туризм охватывает поездки путешествующих лиц с туристскими целями за пределы страны постоянного жительства. Пересечение государственной границы для них связано с определенными формальностями: оформлением заграничных паспортов и виз, прохождением таможенных процедур, валютным к медицинским контролем. Эти правила вводятся государством в целях борьбы с незаконной миграцией, международным терроризмом, торговлей наркотиками, проституцией и т.д. и обеспечивают установленный порядок въезда в страну и выезда из нее. Специальные службы проверяют соблюдение путешествующими лицами паспортно-визового режима, требований о вакцинации (прививках), правил и условий провоза через границу вещей, товаров, валютных средств и проведения операций по обмену валюты.
В международном туризме выделяют две его формы - въездной и выездной, которые различаются по направлению туристского потока. Один и тот же турист может быть классифицирован как въезжающий и выезжающий одновременно в зависимости от того, по отношению к какой стране описывается его перемещение. Различают страну происхождения туриста, которую он покидает, и страну назначения, куда он прибывает. В первом случае речь идет о выездном, во втором - о въездном туризме. Эти термины используются применительно к зарубежному путешествию в начале поездки. На обратном пути турист просто возвращается домой. Внутренний туризм в отличие от международного не связан с пересечением государственной границы и, следовательно, не требует соблюдения туристских формальностей. Он представляет собой миграционные потоки людей в пределах страны постоянного жительства с туристскими целями. Национальная денежная единица, используемая повседневно, продолжает оставаться средством обращения, а родной туристу язык - средством общения. Такие путешествия сравнительно легко организовать. По некоторым оценкам, на долю внутреннего туризма приходится 80 - 90% всех туристских поездок, а общий объем расходов на внутренний туризм в 5 - 10 раз превышает затраты туристов на международные поездки. Несмотря на существенные различия, международный и внутренний типы туризма теснейшим образом связаны между собой. Внутренний туризм выступает своего рода катализатором международного туризма. Он способствует освоению новых рекреационных ресурсов и районов созданию базовой туристской инфраструктуры, подготовке специалистов и тем самым оказывает содействие интеграционным процессам и формированию единого мирового туристского пространства.
В качестве признака, позволяющего классифицировать путешествия по видам туризма мотивационный факторы, побудившие человека отправиться в поездку. Туризм с целью отдыха заключается в кратковременном или более продолжительном отдыхе с целью физического или психологического восстановления организма. Кроме того, к этой группе относится и курортный отдых, при котором для лечения или восстановления сил используются природные свойства почвы, климата и морской среды. Туризм с целью изучения культуры подразделяется на познавательный и паломнический. Познавательный туризм охватывает собой посещение исторических, культурных или географических достопримечательностей. Туристы, путешествующие с познавательной целью, чаще всего интересуются социальными и экономическими отношениями посещаемых ими стран по определенной программе. Целью паломнического туризма является посещение мест, имеющих особое религиозное значение. Общественный туризм — это поездки с целью посещения родственников, знакомых, друзей, а также клубный туризм, отличающийся тем, что путешествующие сознательно интегрируются в группы. Объединение в группы происходит при наличии интересующей людей развлекательной или спортивной программы. Спортивный туризм — это поездки с целью активного участия в спортивных мероприятиях, а также поездки, которые носят пассивный характер участия в спортивных соревнованиях. Экономический туризм — это поездки, совершаемые из профессионального и коммерческого интереса: посещение бирж, выставок, ярмарок и т. д. Научный туризм — это посещение конгрессов, симпозиумов, конференций с последующими экскурсионными поездками. Политический туризм подразделяется на дипломатический туризм, участие в конгрессах, а также туризм, связанный политическими событиями и мероприятиями.
- по происхождению туристов; - по организационной форме; по длительности пребывания в путешествии; - по возрасту; - по транспортным средствам; - по времени года или сезону.
Формы туризма в зависимости от продолжительности путешествия
Формы туризма в зависимости от возраста путешествующих.
Формы туризма в зависимости от транспортных средств
Формы туризма в зависимости от времени года.
Обычно туризм подразделяют на два вида: - рекреационный туризм — классический вид туризма, включающий в себя: - оздоровительный («пляжный»); - познавательный (экскурсионный); - этнический туризм; - спортивный туризм. - деловой туризм: - астрономический туризм; - бизнес-туризм; - конгресс-туризм; - шоппинг-туризм; - секс-туризм; - экстремальный туризм; - индустриальный туризм; - археологический туризм; - гастрономический туризм; - военный туризм;
14) Классификация транстуров по виду транспорта на маршруте стр 213 ??
-дальномагистальный (самолеты)
-Трансфер (автомобиль, автобус)
-железнодорожный
-грузовые перевозки в шоп турах
-Водный транспорт (корабль и тд)
15) Тур рынок. Определение, особенности. Стр 131
16) Субъекты тур рынка. Основное значение на рынке. Стр 132
17) Тур спрос. Определение, характеристика. Стр 134
18) Тур предложение. 135
