13. Отличие живых – неживых, конкретных – абстрактных, открытых от замкнутых. Примеры.

Живые обладают биологическими функциями и способностью к самоорганизации – организм человека, неживая – механизм автомобиля.

В абстрактных элементами являются понятия – язык, система счисления, конкретные – изделия, оборудования, машины.

Открытые системы – это системы, которые регулярно обмениваются материально-информационными ресурсами или энергией с окружающей средой. Все живые системы являются открытыми. – Водоем.

Закрытые или замкнутые системы не обмениваются с окружающей средой материально-информационными ресурсами, но обмениваются энергией. – Часы.

14. Простые и сложные системы, примеры.

Простая организованная система – система, каждый элемент в которой зависит от предыдущего. – Гирлянда.

Сложные неорганизованные системы - Состоят из огромного количества элементов, связи между которыми носят случайный хаотичный характер. (молекулы, толпа)

Сложная организованная система. Большое число элементов, включающее большое число различных связей. Технические системы, биогеоценоз.

1

2

3

15. Цель и целенаправленное поведение.

Цель – конкретный результат деятельности, конкретное состояние или поведение, которые нужно достичь за определенный интервал времени.

Пространства, в которых предприятие должно осуществлять свои цели:

1. Положение на рынке.

2. Инновации

3. Прибыльность

4. Производительность

5. Ресурсы

6. Персонал

7. Управленческие аспекты

8. Социальная ответственность

Требования к качеству целей:

1. Конкретность

2. Измеримость

3. Реальность и достижимость

4. Временной горизонт. Долгосрочные – 5 и более лет, среднесрочные – от 2 до 5, краткосрочные – до года. При оперативном управлении – от года, от месяца до года, до месяца.

5. Гибкость. Возможность и диапазон для корректировки.

6. Не противоречивость и взаимосогласованность.

• Человек должен быть частью системы

• Поведение должно преследовать цель

• Между системой и внешней средой, откуда поступают сигналы, указывающие на то, способствует ли выбранное поведение достижению цели

• Выбор поведение должен осуществляться из нескольких вариантов

• От выбора поведения должен зависеть конечный результат

При анализе поведения системы следует отличать необходимые условия от достаточных. Достаточные условия позволяют прогнозировать события с помощью необходимых. Находят характеристики элемента, участвуют в осуществлении этих событий.

Различия между целенаправленным и управляемым поведением:

1. УП свойственно техническим системам, предназначено для удовлетворения потребностей человека, но не имеющих собственных целей.

2. Целенаправленное поведение свойственно системам, способным самим принимать решение.

3. Системный анализ всегда начинается с постановки целей.

№	Классификационный признак	Типы целей
1	Уровень стабильности	Стабилизации, развития
2	Степень охвата и влияние (срок исполнения)	Стратегические – долгосрочные, тактические – среднесрочные, оперативные – краткосрочные
3	По содержанию	Военные, политические, социальные, экономические, технические
4	Функциональный	Финансовые, производственные, кадровые, маркетинг
5	По уровню управления	Государственные, региональные, муниципальные, районные, отраслевые, организационные и внутриорганизационные
6	По функциям управления	Плановые, организационные, мотивационные, контрольные
7	По степени важности	Жизненно важные, альтернативные
8	По степени открытости	Открытые (провозглашенные), закрытые – непровозглашенные, скрытые.

Структура целей:

1. Миссия

2. Долгосрочные цели

3. Среднесрочные цели

4. Краткосрочные цели

Миссия.

Развернутая миссия учитывает все интересы. Имеет большое значение для формирования имиджа, привлекает акционеров, инвесторов, потребителей. Позволяет разумно и эффективно распределить усилия для достижения цели. Формируется фамильная система ценностей. Миссия – механизм преемственности. Определяет суть организации, объединяет персонал вокруг этой идеи и цели. Стратегия дифференциации менеджмента ресурсов в менеджмент организации. Прогноз изменений во внешней среде – требования к росту. Успешность предприятия приобретает спокойность со временем. Миссия дает стратегии смысл, изменения, стремления к совершенству. Миссия является основой для разработки стратегий и целей организации, определяет её организационную структуру, влияет на формирование её организационной культуры.

Миссия может включать в себя:

1. Запросы, которые организация предполагает удовлетворять (потребителей, сотрудников, собственников, общества)

2. Главную цель, к которой она стремится

3. Продукт или услугу, которую производит или оказывает организация с указанием конкурентным отличием. Необходимо уметь себя дифференцировать, чем вы отличаетесь от остальных.

4. Технологии, которые она использует

5. Рынки, на которых она работает

6. Ценности, которые превозносит организация

7. Основные принципы её деятельности.

Миссия может быть лаконичной, так и развернутой. Должна быть достаточно краткой, яркой, информативной. Потребитель должен понимать, чем занимаетесь, чем отличаетесь, к чему стремитесь, на каких рынках работает.

Признаки пустой миссии:

1. Содержание в миссии фраз, далеких от реального бизнеса и отношений с клиентами.

2. Миссия содержит стандартные фразы, не несущие конкретики, не дающие понять, что делает или собирается делать предприятие

3. Не связано с тем направлением, к которым организация движется

4. Менеджментом организации миссия воспринимается не направление деятельности, а как формальные элементы. Например, деловой стиль одежды.

Модели миссии:

1. Ромбовидная

Предназначение

Стратегическая цель система ценностей

Норма поведения

2. Инженерный подход

«надо» - потребности среды, потребности потребителя

«хочу» - устремление системы, желание руководства

«могу» - возможности системы, организации, предприятия.