11. «Улучшение» систем.

Улучшение – преобразование или изменение, приближающее систему к стандартным или нормальным режимом работы. Понятие улучшения системы предполагает, что система уже создана, порядок её работы установлен и известен. Улучшение означает выявление причин отклонений от заданных норм работы системы и устранение этих причин. Потребности в улучшении системы возникает, если:

1) работа системы не соответствует поставленным целям

2) система не обеспечивает прогнозирование результатов

3) система не работает, как предполагалось первоначально.

Основные этапы:

1. Определяется задача – что хотите получить, устанавливается система, её границы и составляющие её подсистемы.

2. Путём наблюдения определяется реальное состояние системы, реальное поведение системы и условия её работы.

3. Выявление путем состояния системы, сравнивается с ожидаемыми (стандартами, нормами) условиями с целью выявления отклонений.

4. В рамках подсистем выдвигаются гипотезы относительно причин этих отклонений.

5. На основании полученных фактов методом дедукции делаются выводы о причинах отклонения. При необходимости большая проблема развивается на подпроблемы метод редукции.

Улучшение систем связано с проблемами, относящимися к работе систем и имеет исходный посылкой тот факт, что все отклонения вызваны дефектами в элементах системы и их можно объяснить специфическими причинами. Функция, назначение, структура и взаимодействие с другими системами под сомнение не ставится. При реализации метода улучшения используется аналитический подход . Изменение систем осуществляется путем интроспекции, то есть от границ системы внутрь, к её элементам, исходя из предположения, что причины проблем и их решение находятся внутри самой системы. Метод имеет ограниченное применение, эффективен лишь в ограниченных небольших системах, практически независящих от других систем.

Основные причины неэффективности данного метода:

1. Поиски причин отклонения идут в границах самой системы

2. Приведение системы к стандарту

3. Неверные или устаревшие предпосылки и цели

4. Руководитель – лидер, тот, кого удовлетворяют потребности системы, люди знают, чего хотят им нужно в этом помочь. Или руководитель ведомый, подходит из существующих потребностей, если люди хотят – удовлетворяют.

5. Наличие законодательных и территориальных барьеров

6. Пренебрежение побочными эффектами.

При улучшении системы не учитываются побочные эффекты изменения, т.е. нежелательные воздействия, оказываемые на другие системы.

Условия работы системы	Проект принят
Объекты исследования	Содержание причины отклонения
парадигма	Научная парадигма или аналитический метод
Метод рассуждения	Дедукция (общее – частное)и редукция (уменьшение, деление на подпроблемы)
методика	Определение причин отклонений реальной системы от запланированной (оценка прямых издержек)
Основной акцент	Объяснение причин отклонений
подход	От границ системы внутрь
Роль ЛПР	Руководитель ведомый, следует существующим тенденциям