30. Модель детерминант выполнени работы Блумберга - Прингла. Детерминанты выполнения работы
Выполнение работы — это, по определению МакКлоя, Кэмпбелла и Кудека, «шаги или действия, которые отвечают целям данной организации» (McCloy, Campbell & Cudeck, 1994, стр. 493). Индустриально-организационные психологи и другие специалисты, изучающие работу организаций и поведение их сотрудников, занимаются множеством различных проблем, но вопрос выполнения работы остается среди них ключевым. Если работники не будут выполнять поручаемую им работу, организация в конце концов обанкротится. Как и в случае с любым другим человеческим поведением, уровень и качество выполнения работы определяются множеством переменных, связанных с личностью и средой.
Детерминанты.
Бламберг и Приигл (Blumberg & Pringle, 1982) предложили модель выполнения работы, в которой они пытаются объединить широкий круг индивидуальных и связанных со средой переменных, которые, взаимодействуя между собой, определяют уровень и качество выполнения работы человеком. Эта модель, показанная на рис. 10.1, состоит из трех компонентов, которые авторы называют способностью, готовностью и возможностью выполнять работу. Соединяясь друг с другом, способность (С), готовность (Г) и возможность (В) определяют то, как выполняется конкретная работа (Р): Р=f (С х Г х В).
Переменные.
Рис. 10.1. Модель детерминант выполнения работы Бламберга—Прингла
Источник: М. Blumberg & С. D. Pringle, «The Missing Opportunity in Organizational Research: Some Implications for a Theory of Work Performance». Academy of Management Review, 1982, 7, pp. 560-567.
Основное допущение модели Бламберга—Прингла состоит в том, что переменные внутри каждого из компонентов являются взаимодополняющими. Из двух людей с равными потенциальными способностями (переменная способности) тот, у кого больше энергии, будет обладать повышенной способностью к выполнению работы. Компоненты взаимодействуют между собой множественным образом; изменение в любой из них приведет к изменению оценки выполнения работы. Благоприятные условия окружающей среды (В) могут положительно отразиться на готовности работника (Г), а она, в свою очередь, даст ему необходимый опыт выполнения работы. Со временем опыт должен позволить работнику усовершенствовать свои навыки и знания (С).
Модель детерминант выполнения работы Бламберга и Прингла — это попытка организовать и объединить то, что индустриально-организационным психологам и другим специалистам в этой области известно о связях между выполнением работы и его коррелятами. Ее основные компоненты являются полезной основой для краткого обзора этих связей.
31. Методы оценки, используемые в программах ассессмента.
Индивидуальное тестирование. Позволяет оценить как психофизиологические характеристики, так и особенности личности. Удобство тестов заключается в том, что большую часть из них можно проводить параллельно с большой группой испытуемых, что существенно экономит время. Кроме того, многие тесты имеют стандартные оценочные шкалы и ключи, что упрощает подсчет результатов. Основные требования при работе с данной группой методик – навыки интерпретации результатов.
Ситуационно-поведенческие тесты. Как правило, проходят в виде ролевых игр, направленных на решение конкретной жизненной или деловой ситуации. Цель этого метода – смоделировать поведение испытуемого в наиболее типичной (или требуемой в его деятельности) ситуации для того, чтобы оценить уровень его профессиональных навыков. Для получения достоверной информации важно, чтобы ситуационные игры проводились в середине оценки, когда участники успели немного адаптироваться и внешние условия оказывают меньшее влияние [5].
Психологические тесты. Цель исследования психодиагностических методик (тестов) - получение информации о качествах, существенно влияющих на поведение человека в организации и обеспечивающих его профессиональную эффективность. Применение тестов дает возможность соотнесения результатов разных кандидатов между собой, а также с общими групповыми нормами. Кроме того, применение тестов дает возможность уточнить информацию, полученную в рамках других методик и дополнять ее.
Групповые упражнения. Групповые упражнения используются в целях моделирования ситуаций коллективной деятельности и получения информации о способах и средствах поведения человека в них, а также об особенностях взаимодействия людей в группе при решении общей для них задачи. В групповых упражнениях оцениваются коммуникативные и организаторские навыки участников, способности к аргументации своей точки зрения, системности, динамичность, гибкость мышления, креативность.
Специальные упражнения. Цель проведения специальных упражнений смоделировать наиболее типичные деловые ситуации, характерные для изучаемой деятельности, они дают возможность оценить уровень профессионализма, а также мыслительные и организационные способности.
Организационно-управленческие игры. Цель этой процедуры – оценить аналитические и управленческие качества испытуемых, а также их направленность на повышение эффективности организации, баланс личных и корпоративных интересов. Это особый вид диагностической процедуры. В игре происходит моделирование управленческой ситуации с целью выработки решений по стратегии развития организации и отдельных её частей. Игра основывается на материале реальных проблем данной организации, обсуждение которых важно в данный момент и дает возможность оценить управленческие способности кандидата.
Интервью. Проведение интервью направлено на решение нескольких задач.
Во-первых, с помощью интервью выясняется ценностная сфера и жизненные цели испытуемого.
Во-вторых, интервью дает возможность уточнить или перепроверить рассогласования, полученные в ходе проведения предыдущих процедур.
Поэтому, как правило, интервью является завершающим этапом оценки.
8. Круговая оценка (оценка 360 градусов). Круговой называется оценка сотрудника со стороны людей, которые взаимодействуют с ним в решении повседневных задач: руководителя, подчиненных, коллег. Проведение данной процедуры дает возможность получения дополнительной информации об основных качествах испытуемого с учетом культуры и особенностей организации. Для проведения круговой оценки разрабатываются специальные опросники с набором характеристик .