Глава 6.4. Подчиненные Подчиненные и их основные типы

Все работники организации, кроме руководителя (его заместители, руководители низшего уровня, рядовые исполнители) являются подчиненными, т. е. лицами, находящимися в подчинении старшего по должности. Работники одного уровня, не зависящие друг от друга, называются коллегами.

Подчиненные могут быть:

 непосредственными, с которыми руководитель контактирует без посредников;

 прямыми, которые хотя и находятся в сфере его юрисдикции, но непосредственно ему не подчиняются. Так, первому лицу непосредственно подчиняются лишь его заместители и руководители основных подразделений.

Руководитель и подчиненные формально одинаково включены в организацию как средство ее деятельности. В то же время первый имеет право устанавливать вторым нормы поведения, отдавать распоряжения, добиваться их реализации, контролировать результаты.

Фигура подчиненного характеризуется:

 служебной зависимостью от руководителя;

 функциональной узостью сферы деятельности;

 тесной связью с первичным коллективом;

 преобладанием межличностных форм отношений при выполнении служебных обязанностей;

 подверженностью влияния со стороны более авторитетных коллег;

 необходимостью следования готовым нормам.

По мнению американских предпринимателей, работникам современного типа должны быть свойственны следующие качества:

 внутренняя расположенность к труду;

 высокий уровень интеллектуального развития и скорость овладения знаниями;

 профессиональная компетентность, соответствующая существующим требованиям;

 творческий подход к делу;

 стремление к рационализации процесса труда, приобретению нового опыта;

 любознательность, склонность к самообразованию и саморазвитию;

 высокое чувство долга;

 энергичность, готовность к преодолению препятствий;

 ориентация на стандарты;

 последовательность при реализации нововведений;

 знание своих сильных и слабых сторон;

 наличие здоровых амбиций;

 готовность обмениваться информацией и проч.

Хорошие исполнители обеспечивают 80% успеха. Плохие работники мешают организации достигать своих целей, поэтому их надо переводить на другие должности.

Основными видами подчиненных являются заместители руководителя, исполнители, сотрудники личного аппарата.

Существует несколько типов заместителей руководителя. В небольших организациях (подразделениях), когда руководитель болен или в отъезде, эти обязанности в дополнение к основным выполняют без образования специальной должности рядовые работники. В крупных структурах, где велик объем работы общего характера, с которым первое лицо, даже с помощью подчиненных ему руководителей низового уровня, справиться не в состоянии, появляется штатный заместитель  человек, близкий по рангу и свободный от текущих дел.

Такая необходимость возникает и в том случае, когда первый руководитель часто и подолгу отсутствует. Заместитель вынужден фактически выполнять руководящие функции, если ему надо стажироваться для занятия в ближайшее время руководящей должности и заранее осваивать все тонкости предстоящей самостоятельной работы.

К заместительству могут также привлекаться лица, возглавляющие нижестоящие подразделения, что полезно во всех отношениях:

 повышается престиж первого лица в глазах коллег и подчиненных;

 ослабевают позиции штатного заместителя, который всегда вольно или невольно составляет ему конкуренцию, а следовательно, вносит элементы дестабилизации в систему управления;

 выполнение обязанностей заместителей поднимает авторитет низовых руководителей в их собственных подразделениях.

Между руководителем и заместителями существует следующее разделение обязанностей.

Руководитель должен концентрироваться на стратегических проблемах, определении основных направлений работы, а заместители  на ее методах и текущих делах. Обычно между ними распределяется весь круг вопросов, кроме кадровых, а также обязанности по курированию отдельных подразделений, так что при четкой организации работы постоянное присутствие руководителя не обязательно.

Иногда в курирование включается и руководитель, однако это нежелательно, так как он оказывается ответственным не только за организацию в целом, но и за ее часть, поскольку может возникнуть проблема «своих» и «чужих».

В отношениях с заместителем руководитель должен придерживаться следующих правил:

 знакомить со своей работой и текущей обстановкой;

 оказывать всестороннюю помощь и поддержку;

 не перегружать текучкой;

 не отстранять полностью от решения кадровых вопросов;

 не отменять без крайней нужды (тем более демонстративно) распоряжений;

 не обсуждать личностные и деловые качества с подчиненными;

 защищать, в том числе перед высшими инстанциями;

 поддерживать вежливый, корректный тон в общении.

Надо иметь в виду, что заместитель  не только подчиненный, но и советник руководителя. Поэтому, наряду с подчинением, между ними имеют место отношения коллегиальности. Желательно, чтобы заместитель обладал иным типом мышления, позволяющим видеть ошибки и промахи шефа; необходимой твердостью, чтобы суметь его поправить, и вместе с тем лояльностью по отношению к нему. Эти положения иллюстрирует следующая таблица.