23) Потребительские товары: классификация и характеристика

Потреби́тельские това́ры — товары бытового назначения, необходимые для удовлетворения потребностей человека. Потребитель (юридический термин) — человек, использующий такие товары.

Товары народного потребления предназначены для продажи населению в целях домашнего использования.Иногда их подразделяют на товары длительного пользования, товары краткосрочного пользования и платные услуги.

В отличие от потребительских товаров на рынке присутствуют товары промышленного назначения, то есть товары, предназначенные для производства других товаров (средства производства). Ещё, промышленными товарами можно назвать товары для профессионального использования, которые применяются для промышленного (массового) производства.

Потребительские товары не могут использоваться для промышленного производства, так как они не обладают свойствами, присущими товарам промышленного назначения. В случае использования потребительских товаров в промышленных (профессиональных целях, они, раньше необходимого срока службы выходят из строя (ломаются) и, в этом случае, производитель не несёт гарантийных обязательств перед потребителем.

К потребительским товарам относятся:

продукты питания

одежда

обувь

другие товары (бытовая техника, легковые автомобили, мотоциклы и т.д.)

В условиях планового ведения хозяйства (советская экономика) производство товаров делилось на две группы:

Группа А: Производство средств производства (товары промышленного назначения)

Группа Б: Производство товаров народного потребления (потребительские товары)

24) Услуги как специфический вид товара: понятие, классификация, особенности рынка услуг.

Сервис, или услуги - это любая имеющая неосязаемую природу и не приводящая к владению чем-либо деятельность, которую одна сторона может предложить другой

В услуги на рынке обычно включают: транспорт, связь, торговлю, материально-техническое снабжение, бытовые, жилищные и коммунальные услуги, финансы, науку, образование, здравоохранение, физкультуру и спорт, культуру и искусство, а также информационно-вычислительные, юридические, биржевые и посреднические услуги, операции с недвижимостью, аренду оборудования (лизинг), услуги по изучению рынка, организации маркетинговой деятельности, контролю за качеством, послепродажный сервис и др.

Специфика услуг как товаров состоит в следующем:

1) Они производятся и потребляются в основном одновременно и не подлежат хранению. В силу этого услуги обычно базируются на прямых контактах между производителями и потребителями. Поэтому в торговле происходит определенное обособление услуг от овеществленных товаров, реализация которых обычно связана с торговым посредничеством и возможностями хранения.

2) Торговля услугами взаимосвязана с торговлей товарами и оказывает на нее влияние. Особенно велико воздействие услуг на торговлю наукоемкими товарами, требующую значительного информационного обеспе¬чения, технического сервиса, консультационных услуг. Успех товара на кон¬курентном рынке во многом зависит от качества и количества услуг, привлекаемых для его создания, производства, продажи и потребления.

3) Сфера внутринациональных услуг обычно больше защищается государством от иностранной конкуренции, чем сфера материального произ¬водства. Более того, транспорт и связь, финансовые и страховые услуги, образование, наука, здравоохранение традиционно находятся в полной либо значительной собственности государства или строго контролируются им.

4) Далеко не все виды услуг, в отличие от обычных товаров, пригодны для вовлечения во внешнюю торговлю. Это, в первую очередь, относится к некоторым видам услуг, поступающим в личное потребление (например, коммунальные и бытовые).

На оказание услуг влияют как невидимые, так и зримые факторы. Рассмотрим элементы процесса обслуживания (см. рис. 1).