1. История формирования системного анализа и понятия системы.

• 1945-1955 – общая теория систем (ОТС), Людвиг фон Берталанфи

• 1948-1955 – кибернетика, Росс Эшби, Норберт Винер (математическая теория коммуникации и контроля в системах с обратной связью)

• 1969 - теория изменений, Илья Пригожин (область химии, изучающая изменения в диссипативных нелинейных средах)

• 1970 – теория катастроф, Рене Том (область математики, изучающая резкие масштабные изменения по незначительным причинам)

• 1980 - теория хаоса, Эдвард Лоренц, Джеймс Йорк (область математики, изучающая нелинейные динамические системы, бифуркации, аттракторы и хаотические движения)

• 1990 – теория комплексных адаптивных систем (CAS), Джон Холланд и др. (область математики, изучающая эмерджентность, адаптацию, само-организацию в сложных системах)

2.Этапы становления системного подхода в управлении.

3. Свойства систем и условия возникновения системных свойств.

Система – это набор элементов (механизмов, клеток, людей, чего угодно), связанных между собой таким образом, что согласованно действуют для выполнения определенной функции или достижения определенной цели и их взаимодействие определяет дальнейшее поведение системы

Главное качество любой открытой системы – цельность, ее целостность.

Свойства систем – это свойства целого. Ни одна из частей ими не обладает.

Чем сложнее система, тем более непредсказуемы характеристики системы в целом. Эти свойства систем известны как эмерджементные или возникающие свойства – они возникают, когда система работает.

Свойства систем

1. Главным свойством системы является ее целостность, то есть появление таких новых свойств, которых нет у каждой ее части в отдельности. Это явление называют несводимостью свойств.

2. Основное свойство сложных систем – это наличие цели.  Любая система создается для достижения каких то целей. Большие системы, как правило, многоцелевые. Под влиянием внешних условий и с течением времени цели могут меняться.

3. Каждая система создается в интересах системы более высокого уровня. Так детей в школе объединяют в классы в целях экономии затрат на их обучение, то есть в интересах всего общества.

4. Важнейшим свойством сложных систем является их способность к управлению и самоуправлению.  Управление нужно для более эффективного выполнения целей.

5. Наука говорит, что сложность больших систем имеет тенденцию увеличиваться. Отсюда следует, что ждать простой жизни не приходится.

6. Системы могут обмениваться материей, энергией и информацией.

7. Для сложных систем характерна неоднородность частей, например, по составу и функциям.

8. В процессе своей жизни системы проходят 4 значимых этапа: зарождение, развитие, старение, гибель. Например, у людей: рождение; детство – отрочество – юность - зрелость; старость; смерть.

4. Критерии классификации систем и виды систем.

Система – это набор элементов (механизмов, клеток, людей, чего угодно), связанных между собой таким образом, что согласованно действуют для выполнения определенной функции или достижения определенной цели и их взаимодействие определяет дальнейшее поведение системы.

Классификации систем

• Простые-сложные

• Статические-динамические

• Открытые-закрытые-изолированные

• Линейные-нелинейные

• Абиотические-живые-разумные

• Аналоговые-дискретные

Виды систем

Основные виды систем:

1. Закрытые системы

2. Открытые системы

- Естественные системы

- Искусственные системы

А. Целенаправленные системы

Б. Нецеленаправленные системы

1. Детерминированные системы

2. Анимационные (одушевленные)

3. Социальные (общественные)

4. Экологические

Критерии:

• Целенаправленность-нецеленаправленность

• Отнесенность к целому и частям системы

5. Механизмы изменения систем и принцип рычага.

У любой системы есть целый ряд механизмов, поддерживающие ее целостность. Их действие проявляется в том, что системы:

• Меняются.

• Реагируют на внешние события.

• Восстанавливаются после повреждений (в определенном диапазоне).

• Заботятся о собственном выживании (не только живые существа).

• Самоорганизовываются.

• Обладают упругостью и многие из них эволюционируют.

• Из одной системы может возникнуть другая, совершенно новая.

Системы противятся изменениям, потому что их части взаимосвязаны. Но их изменения м. б. внезапными, очень быстрыми и эффективными.

Существуют уязвимые места системы. Небольшое воздействие на них может стать причиной значительных изменений. Это – принцип рычага.

6. Внутренние составляющие системы как факторы ее поведения.

Элементы системы

Взаимосвязи системы

Цели системы

Легче всего в системе обнаружить элементы. Большинство из них являются материальными элементами, но немало и нематериальных. Нематериальные элементы выделять сложнее.

В социальных системах используется уровневый подход к анализу элементов.

Знание взаимосвязей обеспечивает понимание внутренних механизмов системы.

Существуют взаимосвязи двух видов, как:

• Физические потоки

• Информационные потоки – сигналы, направляемые к точке принятия решения или к точке исполнения.

Наиболее трудно обнаруживать взаимосвязи в виде информационных потоков.

Одна из особенностей систем состоит в том, что цели ее отдельных составляющих могут приводить к такому поведению системы, которое нежелательно ни для одной из ее частей. И это чревато тяжелыми последствиями. Системы могут быть частью других систем. Поэтому одни цели могут быть вложены в другие цели.

При изменении или замене отдельных элементов обычно система остается прежней и меняется очень медленно (если вообще меняется).

Даже при полном обновлении элементов системы она остается в том же виде, если сохраняются цели системы и структура взаимосвязей.

Значительные изменения системы происходят, когда меняются взаимосвязи и цели системы.

Наименее явная часть системы – ее цель или назначение – оказывают определяющее влияние на поведение системы, даже если взаимосвязи и элементы остаются прежними.

7. Свойства целей и их влияние на поведение систем менеджмента

8. Понятие обратной связи и цикла (петли) обратной связи, их роль и функции в жизни систем управления.

Обратная связь – механизм влияния системы на саму себя. Самоуправление системой строится на обратной связи.

Если величина запаса в системе стремительно увеличивается, быстро уменьшается или удерживается в определенных рамках, независимо от того, что происходит вокруг, значит, в системе действует механизм обратной связи.

Уровень запасов управляется обратной связью, которая строится на последовательности сигналов и действий, позволяя запасу влиять на свою же величину. Реализуется этот механизм через цикл (петлю) обратной связи – ситуация, когда изменение уровня запаса влияет на входные и выходные потоки.

Не во всех системах есть циклы обратной связи. Некоторые (немногочисленные) системы представляют собой относительно простые последовательности запасов и потоков, образующих замкнутый контур. На такую последовательность могут влиять внешние факторы, однако величины запасов никак не влияют на относящиеся к ним потоки.

Цикл (петля) обратной связи представляет собой цепочку причинно-следственных связей, исходящую из запаса и возвращающуюся к нему же. Связь реализуется через набор решений, правил, физических законов и действий, зависящих от величины запаса. Изменение запаса вызывает изменение потока, в свою очередь, вызывающее дальнейшее изменение запаса, и т.д.

Обратная связь может быть: простой, усиливающией, компенсирующей.

Стабилизирующие петли – балансирующий цикл обратной связи.

Петли обратной связи, стабилизирующие запас на каком-то уровне, позволяющие его регулировать и достигать желаемого значения, называются балансирующими циклами обратной связи.

Балансирующие циклы (петли) обратной связи выполняют одновременно функцию источника стабильности и противодействия изменениям.

Усиливающие циклы (петли) обратной связи - это петли, усиливающие сами себя, раскручивающие систему все сильнее и сильнее. Это порочный или добродетельный круг, который в итоге может вызвать либо разрушение системы, либо обеспечить здоровый рост.

Такие циклы создают тем больший входной поток, чем больше величина запаса (и тем меньший поток, чем меньше запас). Усиливающий цикл обратной связи придает системе дополнительное движение в том же направлении, что и внешнее воздействие – то есть усиливает его.

Усиливающие циклы обратной связи раскручивают сами себя, приводя к экспоненциальному росту или даже выходу системы за пределы. Они встречаются в системе всякий раз, когда какой-либо запас обладает способностью воспроизводить себя или какую-то свою часть.

9. Типы систем, определяемые структурой обратных связей.

10. Запасы и потоки как основные механизмы изменения систем.

Изменение запасов и уровней требует времени даже если потоки на входе и выходе меняются очень резко. Это ключ к пониманию поведения систем. Запасы меняются медленно, и это приводит к запаздыванию, отсрочке, что можно расценивать как инертность системы, наличию своего рода буфера или фактора устойчивости, смягчающего внешние воздействия.

Изменения запасов определяют, насколько динамичной будет система. Индустриализация не может идти быстрее, чем строятся заводы и создается новое оборудование, и быстрее, чем обучается персонал для работы на них и для технического обслуживания.

Запаздывания, объясняемые медленным изменением запасов, оставляют нам достаточно времени для маневра, чтобы мы могли найти решение и сменить стратегию на более действенную.

Запасы позволяют входным и выходным потокам не зависеть друг от друга и не уравновешиваться в течение какого-то времени.

11. Эффект запаздывания и его функции в регулировании поведения систем.

12. Иерархичность как свойство сложных систем и его применимость к менеджменту современных компаний.

13. Свойство самоорганизации в системах управления.

14. Законы общей теории систем.

Законы общей теории систем

• Закон сохранения

• Законы иерархии

  • целей - распределение на подцели

  • систем - распределение подцелей между подсистемами и подчиненность подсистем

• Закон причинно-следственных ограничений (детерминизм действий систем)

15. Причины эффективности систем.

16. Свойства систем, растущих по экспоненциальному закону, и сценарии их изменения.

17. Виды циклов обратной связи в системах управления и их использование для развития бизнеса.

Петли обратной связи, стабилизирующие запас на каком-то уровне, позволяющие его регулировать и достигать желаемого значения, называются балансирующими циклами обратной связи.

Балансирующие циклы (петли) обратной связи выполняют одновременно функцию источника стабильности и противодействия изменениям.

Усиливающие циклы (петли) обратной связи - это петли, усиливающие сами себя, раскручивающие систему все сильнее и сильнее. Это порочный или добродетельный круг, который в итоге может вызвать либо разрушение системы, либо обеспечить здоровый рост.

Такие циклы создают тем больший входной поток, чем больше величина запаса (и тем меньший поток, чем меньше запас). Усиливающий цикл обратной связи придает системе дополнительное движение в том же направлении, что и внешнее воздействие – то есть усиливает его.

Усиливающие циклы обратной связи раскручивают сами себя, приводя к экспоненциальному росту или даже выходу системы за пределы. Они встречаются в системе всякий раз, когда какой-либо запас обладает способностью воспроизводить себя или какую-то свою часть.