Основы речевой коммуникации

Материалы курса

(Использованы материалы научных трудов Ю. Караулова, Е. Иссерис, И. Стернина, А. Леонтьева, М. Гловинской, Н. Голева, В. Жельвиса, Г.Почепцова, Н. Формановской, В. Кашкина, В. Клюева и др.)

1. Понятие коммуникации.

Коммуникация (лат. communicatio от communicare — делать общим, связывать; путь сообщения, форма связи) является объектом изучения многих наук: семиотики, социологии, этнографии, психологии, риторики, а также кибернетики, информациологии и ряда других естественнонаучных дисциплин. Сегодня это понятие применяется в двух значениях: 1. путь сообщения, связь одного места с другим (например, транспортная коммуникация, подземные коммуникации); 2. общение, передача информации от человека (группы) к человеку (группе); специфическая форма взаимодействия людей в процессе жизнедеятельности с помощью языка и других сигнальных форм связи.

Процессы коммуникации привлекли внимание учёных сравнительно недавно, однако в науке о коммуникации активно изучаются самые разные стороны этого процесса. Определены различные виды коммуникации.

В первую очередь, следует учесть, что коммуникация бывает нескольких видов. В смежной науке – семиотике – выделяются системы символов (знаков), которые являются средствами коммуникации.

Основным средством коммуникации в человеческом обществе является речь (это вербальная коммуникация), основное средство речевого общения – слова.

Другие средства коммуникации не являются словесными (то есть вербальными). Эти невербальные средства относятся к разным группам:

1. Жесты (включая позу и мимику)

2. Символы – различные цвета светофора, знаки правил дорожного движения, азбука Морзе, физико-математические знаки, химические символы, музыкальные ноты, шахматы, икэбана, ритуалы на свадьбах, поминках, предписанные виды одежды при ритуалах и т.п.

Существует и другая классификация, в соответствии с которой коммуникация делится на два вида: коммуникация биологическая, свойственная миру живой природы, и коммуникация, свойственная человеку.

Коммуникация у животных всегда вызывала интерес исследователей. Системы коммуникации в животном мире более первичны и примитивны по сравнению с человеческими; они направлены, в первую очередь, на выживание особей. Процессы коммуникации здесь направлены на различение друзей и врагов, на совместное бегство или нападение, предупреждение или преследование. Одним из примеров такой коммуникации является пение птиц. Птицы издают разные звуки, предупреждая о нападении хищников или разорителей гнёзд. Широко изучена коммуникация пчёл. Считается, что пчела, обнаруживающая новый источник нектара, возвращается в улей и исполняет специфический круговой танец, в котором сообщается о местонахождении нектара. Танец показывает точное расстояние до нектара и направление к нему относительно солнца. Другие пчёлы включаются в этот танец, почувствовав запах нектара на теле пчелы-вестника. И далее по координатам, данным пчелой-разведчицей, и по запаху нектара точно находят путь к новым медоносным растениям. У животных более разнообразные знаки. Так, шимпанзе при встрече издают громкие вопли с повизгиванием, при этом обнимаются и похлопывают друг друга. При встрече врага шимпанзе издают сильный крик, могут глухо рычать. Для привлечения внимания хлопают себя руками по голове, спине и другим местам. Для демонстрации доминирующего положения обезьяны барабанят по земле и собственной грудной клетке, вздыбливают шерсть, издают агрессивные звуки, размахивают сломанными ветками деревьев, вырывают деревца с корнями, бросаются песком или землёй и т.д. Всё это совершается не для каких-либо физиологических потребностей, а для демонстрации отношений в обществе, для передачи информации о своей роли в этом обществе.

Человек не так далеко ушёл от своих собратьев из животного мира. У человека также обнаруживается стадное поведение, группы людей (мы называем такую группу толпой) могут вести себя как стая волков или стадо баранов, у нас есть свои и враги, есть вожди, выполняющие роль вожака стаи, и т.п. Поэтому человеку тоже свойственны различные виды биологической, или естественной, коммуникации. Человек как животное выбирает две основные стратегии коммуникативного поведения: агрессию (одна из форм – нападение) или примирение (одна из форм – бегство), антипатию или симпатию, хамство или вежливость.

Человек также вступает в коммуникацию при помощи различных знаков. Однако человек, в отличие от животных, будучи существом разумным, освоил другие типы коммуникации, это язык и искусственно созданные знаковые системы. Общаясь с помощью слов и знаков, люди имеют своей основной целью воздействовать друг на друга. Основным средством общения и, следовательно, воздействия, является речь.

В науках о человеческом обществе термин «коммуникация» является, по существу, ключевым. Это, по-видимому, объясняется его особой емкостью, позволяющей наполнять слово разнообразными смыслами, использовать его в разных познавательных целях. Самое общее значение касается связи любых объектов, но

• в социологии таким объектом является общество и составляющие его структуры (и поэтому чаще всего социологическим объектом оказывается массовая коммуникация),

• в психологии речь идет о межличностной коммуникации,

• в этнографии исследуются межэтнические коммуникации,

• в сфере искусства это коммуникация между создателем произведения — режиссером, актером, поэтом, художником, композитором и т. д. — и зрителем, читателем, слушателем и т. д.,

• в образовании имеется в виду коммуникация между учителем и обучаемым.

В разных случаях используются разные формы и виды коммуникации и соответствующие им технологии. Так, можно выделить вербальные (языковые) и невербальные (неязыковые) коммуникации, устные и письменные, печатные и электронные. Их можно рассматривать в пространственном и временном аспектах, в локальном культурном срезе (этническая культура) и глобальном (международная, кросскультурная коммуникация). Но о какой бы форме коммуникации ни шла речь — есть изначально присущие этому процессу единицы, наличие которых и позволяет говорить именно о коммуникации. Это такие понятия, как информация (сообщение или текст), понимание (как рациональное, так и чувственное), которое является целью коммуникации, и технология, позволяющая эффективно с точки зрения понимания информацию транслировать.