
- •Коммуникативная компетентность менеджера
- •Система сбора и обработки материала к публичному выступлению
- •Тема , жанр и цель публичного выступления
- •Композиционная организация речи
- •Логические основы речевой коммуникации
- •Доказательство и опровержение: понятие ,виды, правила формулировки и критики тезиса
- •Техника и тактика аргументации
- •Вопрос 13. Спор, дискуссия, полемика: понятие, специфика, этика поведения.
- •Спор, дискуссия, полемика: понятие специфика ,этика поведения
- •Уловки в споре и способы их нейтрализации
- •Стили публичного выступления и письменной речи
- •Требования к языку публичного выступления. Нормы литературного языка
- •Средства языковой выразительности
- •Техника речи. Характеристики голоса и влияние качеств голоса и манеры говорить на аудиторию.
- •Способы борьбы с “ораторской лихорадкой”.
- •Управление вниманием аудитории
- •Способы развития внимания и памяти оратора. Приемы запоминания
- •Визуальная диагностика состояния аудитории и управление ею с помощью невербальных средств общения.
- •Способы формирования расположенности оратора к аудитории.
- •Техника критики и ответов на вопросы.
Способы борьбы с “ораторской лихорадкой”.
Начинающему оратору, оказавшемуся один на один с аудиторией, наверняка знакомы состояния, когда «язык прилипает к небу», «сердце готово выпрыгнуть из груди» и т.д. Что же помимо естественного волнения, возникающего вследствие отсутствия ораторского опыта (легкое волнение перед выступлением испытывает большинство лекторов) мешает чувствовать себя уверенно? -
НЕИЗВЕСТНОСТЬ: боимся потерять контроль над собой – это порождает тревожность (страх связан с угрозой для жизни – в нашем случае - вымышленной)
Чего боимся: А получится ли у меня? А как я буду выглядеть? А будут ли меня слушать? А смогу ли доходчиво донести свою мысль? А что обо мне подумают слушатели? А вдруг забуду текст? И – самый «страшный» вопрос – а вдруг зададут вопрос, на который я не смогу ответить?
Что нам мешает:
- Смутное представление о процедуре выступления, нечеткое осознание цели и путей ее достижения.
- Страх пред своей некомпетентностью.
- Опасение потерять нить повествования, оговориться.
- Боязнь негативной реакции аудитории.
- Ошибочная предварительная оценка слушателей.
- Заниженная самооценка. Оратор не чувствует за собой права требовать корректного и уважительного к себе отношения. Различного рода комплексы (по поводу внешности, манеры держаться или говорить и т.д.).
- Воспоминание о неудачных выступлениях.
- Плохая «самопрезентация». Неумение выразить свои мысли логически, последовательно, убедительно.
Что делать:
1. ПОДГОТОВКА к выступлению. Станьте знатоком темы и аудитории. Готовьтесь! Это труд. А. Суворов: «Значит, ты хотел наполовину».
Выступающий не может чувствовать себя уверенно и управлять вниманием аудитории пока он «привязан к тексту», пока от задачи «что сказать» не перейдете к задаче «как сказать», «как оказать влияние на аудиторию». Последнее предполагает свободное владение материалом. страх пред некомпетентностью преодолевается глубокой работой над проблемой, овладением терминологией, знанием истории вопроса, различных подходов к решению проблемы, ее научных перспектив и т.д.
2. ТРЕНИРОВКА перед выступлением. Тренируйтесь 3-4 раза до выступления (перед зеркалом, близкими), пока не добьетесь результата. Заодно уточните временной регламент. Нельзя тренироваться в день своего выступления (эмоции «перегорят»).
3. СОСТАВЬТЕ ПОРТРЕТ АУДИТОРИИ.
4. ГОВОРИТЕ ГРОМКО во время выступления, чтобы разогнать тревогу (+ будет всем хорошо слышно – меньше шума). Начинайте речь сильным и уверенным голосом. Держитесь уверенно.
Техники конкретные:
Подсказка № 1. Набираться опыта положительных выступлений. Чаще выступайте – многие аспекты подготовки и выступления станут автоматическими. Это называется навыками. Нужно успешно выступить 21 раз – и страх уйдет. Заговорить на людях – так же привычно, как почистить зубы.
Подсказка № 2. Накануне выступления. «Самое страшное». Если это будет самое провальное выступление в моей жизни – что самое страшное может произойти (абсурд: Вас забрасывают тухлыми яйцами, Вы отбиваетесь)? Раскручивайте нелепость этой ситуации, пока Вам не станет смешно.
Другой вариант – «Фильм ужасов». Представьте сюжет. Вы выходите перед аудиторией. Они не обращают внимания на Вас, задают Вам дурацкие вопросы и т.п.. Прокрутите этот фильм в голове 10-30 раз, каждый раз переживая по полной программе. Появится реакция: «Да идите вы…». Страх исчезнет.
Подсказка № 3. Накануне выступления. «Позитивный фильм». Представьте сюжет. Вы выходите перед аудиторией. Вас радостно встречают аплодисментами. Вам улыбаются и т.п. Прокрутите этот фильм в голове 10-30 раз, каждый раз переживая по полной программе.
Подсказка № 4. Думайте не о провале своего выступления, а о том, насколько интересна Ваша тема, как Вы хотите заинтересовать ею аудиторию.
Советы:
22. Волнуются даже самые профессиональные ораторы, и артисты, и преподаватели.
23. В аудитории во время выступления установите контакт глазами сначала с одним дружелюбным человеком, затем подключайте второго, третьего (треугольник) – говорите для них. Затем подключайте недовольные лица.
24. Если кто-то шумит, отвлекает – используйте приемы активизации внимания (вопросы, юмор – но! Не нужно «воспитывать»).
25. Используйте «успокаивающие» записки, записи (когда сделать паузу, поменять интонацию, обратиться к слайду)
26. Используйте аудиовизуальные средства, чтобы снять часть напряжения.
27. Заранее ознакомьтесь с залом, где будете выступать. Это лучшее место для тренировки (+ ассоциации во время запоминания).
28. Выспитесь, не пейте кофе, спиртное и успокоительные средства. Избегайте возбуждения.
29. Организуйте хорошее освещение, вентиляцию. Чтобы всем было видно и слышно.
30. Наденьте то, что Вам очень идет, что нравится, в чем удобно (не поправляйте одежду, прическу на публике)
31. Перед выступлением расскажите кому-нибудь, как Вы волнуетесь.
32. Расходуйте энергию до выступления (не накапливайте стресс). Например: поднимитесь по лестнице с 1 на 5 этаж три раза подряд.
33. Узнайте заранее, каким по счету Вы выступаете, тяжелее – первому и последнему.
34. Не пугайтесь, если допустите ошибку: большинство слушателей ее не заметят. Не извиняйтесь. Продолжайте.
35. Не преувеличивайте значимость своего выступления: для других – это не такое выдающееся событие.
36. Не относитесь к себе слишком серьезно (помните пример: невеста, блин? – шла знакомиться с женихом, упала вместе с тортом???).
37. Не завышайте планку желанием поразить всех наповал. Подготовьте добротное выступление.
38. Заранее запишите свое выступление на видеокамеру. Увидите свои недостатки, проработаете (затравленный взгляд, темп речи, вздохи, шатания, … )