35. Консультационные услуги в области информации и совершенствования управления (консалтинг, аудит)

Консалтинг - вид интеллектуальных услуг, связанный с решением сложных проблем предприятия в сфере управления и организационного развития. Это широкий комплекс консультационных и практических услуг, с одной стороны, а с другой — услуги в управлении и организации бизнеса. Консалтинг — деятельность специальных компаний по консультированию руководителей и менеджеров предприятий в области экспертной, технической и экономической деятельности. Консалтинговые компании предоставляют услуги по исследованию и прогнозированию рынка (товаров, услуг, лицензий, ноу-хау и т. д.); по оценке торгово-политических условий экспортно-импортных операций; по разработке и проведению маркетинговых программ и т. п., по регистрации фирм различных форм собственности.

Ауди́т или ауди́торская прове́рка — процедура независимой оценки деятельности организации, системы, процесса, проекта или продукта. Чаще всего термин употребляется применительно к проверке бухгалтерской отчётности организаций с целью выражения мнения о её достоверности.

Виды аудита:

- финансовый и инвестиционный

- промышленный

- аудит персонала

- экологический

- PR-аудит

Управление – это комплекс целенаправленных действий на предприятии. Они всегда направлены в сторону главной цели: на оптимизацию и сохранение работоспособной системы. Консалтинговые услуги как раз и необходимы для скорейшего определения проблем и поиска тех оздоровительных мер, с помощью которых проблемы отойдут на второй план.

Консалтинг в сфере управления включает в следующие основные направления:

Консалтинг по управлению финансами

Управление финансами является важной неотъемлемой частью системы управления предприятием в целом. Выстроенная система управления финансами напрямую влияет на прозрачность бизнеса для собственников, позволяет получать объективную картину о финансовом состоянии и устойчивости компании, проводить сравнение и оценку эффективности отдельных направлений бизнеса. Кроме того, четкая выстроенная система финансового управления необходима руководителям для принятия объективных и взвешенных управленческих решений.

• Планирование и бюджетирование

• Диагностика управления финансами

Консалтинг в области операционного управления

Управление операционной деятельностью призвано обеспечивать достижение целей компании за счёт скоординированного взаимодействия всех её процессов и подсистем. Совершенствование операционной деятельности предприятия (производственных, логистических, сбытовых процессов, управления запасами, издержками и др.) тесно связано с совершенствованием общей системы управления. Но, в отличие от консультирования по построению системы управления предприятием в целом, в операционном консалтинге основной фокус направлен на повышение эффективности управления отдельными подсистемами.

Консалтинг по созданию организационной структуры

Создание эффективной организационной структуры - одна из важнейших задач руководства высшего звена любого предприятия. От логичности и прозрачности структуры зависит как качество, так и скорость работы компании. Если сотрудники каждого подразделения выполняют свои должностные обязанности, работают в соответствии с установленными правилами взаимодействия, знают, что от результатов их работы зависит успех компании в целом, и мотивированы, то деятельность предприятия будет гораздо более эффективной.

Консалтинг по управлению продажами

Эффективность работы любой коммерческой организации напрямую связана с востребованностью и конкурентоспособностью предлагаемых ею товаров и услуг. Подразделение, отвечающее за продажу продукции или услуг, являющихся результатом работы предприятия, играет в компании ключевую роль.

Именно поэтому услуги по построению и совершенствованию системы управления продажами – одни из наиболее востребованных на рынке как среди оптовых, так и среди компаний, занимающихся розничной торговлей или оказывающих услуги. Управление продажами требует системного и целостного подхода, начиная от определения сбытовых целей и выбора целевой группы Клиентов и заканчивая выстраиванием всех сбытовых процессов и системы управления персоналом под достижение этих целей.

Консалтинг в области управления персоналом

Консалтинг в области управления персоналом направлен в первую очередь на то, чтобы помочь компании оценить имеющийся у неё человеческий ресурс и оптимально выстроить все бизнес-процессы по привлечению и управлению этим ресурсом. Отличительными особенностями консалтинга в сфере управления персоналом являются: применение современных информационных систем для повышения эффективности всех бизнес-процессов, связанных с управлением персоналом, стандартизация основных процедур и регламентов и использование аналитической информации, получаемой из информационной системы, для оценки персонала организации и эффективности работы с ним.