1.3.3 Тренды и инновации в продвижении информационных технологий

По данным исследовательницы О.Г. Филатовой³², в России насчитывается не менее 15 000 компаний, которые выходят на глобальный рынок с огромным объёмом интернет-продаж. Совершенствование интернет-технологий привело к появлению так называемого PR 2.0, отличительными чертами которого являются постоянство интерактивных коммуникаций с группами целевой (в нашем случае – внутренней) общественности.

Теория PR 2.0 была разработана американский PR-деятелем Б. Солисом в работе «Putting the Public Back in Public Relations», где под новым PR-инструментом понимается PR-инструмент социальных медиа в Интернете, где каждый потребитель может оставить своё мнение о компании, о работе в ней, о её продукции или услугах.

О.Г. Филатова выделяет следующие инновационные инструменты продвижения:

- тщательная проработка контента и дизайна сайта,

- оптимизация сайта под поисковые системы и SEO-копирайтинг,

- эмуляция дискуссий в блогосфере и форумах,

- PR в социальных медиа (блогах, социальных сетях, Twitter и т.п.)

- использование автоматизированных сервисов для размещения пресс-релизов,

- взаимодействие с сетевыми СМИ,

- разработка партнёрских программ.

В различных компаниях также проводят онлайн-конференции, создают подкасты видео и аудиомаериалов, осуществляют мгновенную рассылку и пр. Это инструменты не только эффективного вирусного маркетинга и передачи ценностей компании, но и способ оценки проводимых PR-мероприятий.

Как было рассмотрено ранее, IT-сфера накладывает определённый отпечаток на использование инновационных PR-технологий, так как для этого необходимо знать специальный «сленг» IT-сферы. Подводя итог рассмотренным PR-инструментам, можем разделить их на три группы:

- PR компании,

- PR первых лиц компании,

- продвижение конкретных технологий («технологический PR»).

К инновационным PR-инструментам относятся активности в сети Интернет, а именно контентные проекты, онлайн-презентации, подкасты и квазивирусные проекты.

Контентные проекты специализируются на предоставлении информации для ограниченного круга внутренней общественности. Поэтому это идеальная площадка для подобранной целевой аудитории. Чем более узка тематика, которая разрабатывается в контентном проекте, тем лучше можно сфокусировать аудиторию пользователей такого ресурса. Если контент хорошо организован и структурирован, то он становится вертикальным порталом, который не только наполнен интересным содержанием, но и содержит новостную ленту, специальный каталог, различного рода сервисы. Одним из таких контент-проектов является. Например, ixbt.com, в котором представлены статьи на компьютерную тематику, интернет-магазин, новости hardware и пр.

Следующий инновационный инструмент PR-продвижения – это онлайн-презентация, которая осуществляется с помощью специального программного обеспечения для проведения веб-конференций (Skype) или специализированных сайтов. Работа через Skype удобна тем, что для каждого сотрудка создаётся личный профиль с его именем и информацией о нём, который за ним закрепляется. В оговоренное время все участники конференции подключаются к онлайн-презентации посредством программы, в которой они могут обмениваться сообщениями, аудио- и видео-материалами и пр.

Работа через сторонние сайты (или специально созданное для компании ПО) имеет другие преимущества. А именно – целый виртуальный класс (при желании – виртуальную доску), где ведущий проводит демонстрацию своей презентации и может её корректировать с помощью виртуальной указки и инструментов рисования, сопроводить своё выступление аудио, видео-материалами, позволять скачивать нужные файлы. Это даёт уникальную возможность влиять на ход презентации.

Подкастинг – это процесс создания и распространения аудио и видеофайлов в Интернете. Его преимущество заключается в том, что подкастинг позволяет напрямую обратиться к целевой аудитории, но при этом с использованием сторонних ресурсов. Например, распространённой в IT-компаниях методикой является сбор видео и аудиовыступлений на различных конференциях.

В сфере IT также весьма эффективным методом продвижения также являются технологические кейсы, или определенным образом структурированные и оформленные описания реализованных проектов. Такие проекты также «разогревают» соревновательный дух членов компании. Кейсы - и как самостоятельные маркетинговые материалы, и как основа для публикации в специализированной прессе показывают в России очень высокую эффективность.

Указанные инновационные инструменты (онлайн-презентации) также можно назвать частью устроительного PR. К информационному PR, в свою очередь, можно отнести технологические кейсы. В тоже время, высокая динамика развития сети Интернет и активность ее пользователей подвигают PR-специалистов к созданию и внедрению новых инструментов, которые занимают промежуточное положение между информационным и устроительным PR, поэтому, например, подкастинг, контентные и квазивирусные проекты невозможно однозначно отнести к информационному или устроительному PR.

Анализ теоретической литературы на эту тему позволяет заключить, что наиболее эффективными инструментами продвижения в сфере IT являются специальные мероприятия для внутренней общейственности, реализуемые посредством технологий устроительного PR. Если говорить о новейших трендах в области технологий устроительного PR, то много многообещающим направлением становятся веб-конференции и вебинары.

1 http://www.akospr.ru

2 Гуров Ф. PR IT-компаний. М., 2011. С.7.

3 Л.В. Минаева. Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и практика. Аспект-Пресс Москва, 2010.

4 Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампании: методология и технология: Учеб.пособие. – СПб.: Роза мира, 2004. – 187 с.

5 Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М.: ЭКСМОС, 2002. – 480 с.

6 Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Академия, 2006.

7 Цит. по: Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, теория и психология. СПб., 121 с.

8 Бельских И.Е. Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз. С.43.

9 Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. М., 2003. С. 16-17.

10 Варакута C.А. , Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М.: 2003. С. 13.

11 Коуберн А. Люди как нелинейные и наиболее важные компоненты в создании программного обеспечения // Humans and Technology, 1999. N 10.

12 Рейнвортер Дж. Как пасти котов. Наставление для программистов, руководящих другими программистами. СПб.: Питер, 2006. 256 с.

13Джефкинс Ф Паблик рилейшнз. Учебное пособие для вузов. М.: 2003. С. 190

14 Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. . – М.: ИКЦ «МарТ», 2003. – C.15.

15 Короткевич А.Н. Корпоративная культура как основа репутационного капитала: методология построения, новые методы и формы воздействия // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2008. - №4 (76). – С. 156.

16 Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как Ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса. М., 2003. С.64.

17 Рева В.Е. Управление репутацией. М.. 2009. С. 98.

18 Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник. 4-е изд, переаб и доп. М.: Экономистъ, 2008. 114 с.

19 Мерсер Д. IBM – управление в самой преуспевающей корпорации мира. М., 1999. С. 32.

20 Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб., 2000. С. 65.

21 Келли А. Продвижение новых технологий на рынок. С. 10.

22 http://itua.info/interview/12133.html

23 http://itua.info/interview/12133.html

24 http://www.medialine-pressa.ru/work/newspapers/vestnik_inzhiniringa/

25 Галина Циряниди, руководитель учебного центра, специалист высшей категории Компании «Сота». Построение и развитие HR-бренда. – Воронеж. – 2009.

26 Гуров Ф. PR IT-компаний. С.12.

27 Головин С. В Российских IT-компаниях PR недооценивают . URL: http://old.pronline.ru/showopinion.php?ID=27

28 Масленников Р., Шаралапова Е. PR в ИТ: рассматрвиаем возможности // Marketing Pro. 2009. № 11 (58). С. 31-34.

29 Беленинова М. Вирусные технологии при продвижении в Сети // В тренде. Альманах. М., 2006. С. 63.

30 Гуров Ф. С. Указ. раб. 41-42.

31 IT Security Online Show 2.0 URL : http://www.bytemag.ru/articles/detail.php?ID=1

32 Филатова О. Г. Технологии и методы PR-продвижения информационных ресурсов. Вводный курс.. СПб.: НИУ ИТМО , 2012. – 73 с.