Понятие и природа агрессии. Агрессив. Поведение в к.

Агрессия – намеренное действие, направленное на причинение физ. или психологич. вреда по отнош. к др. чел-ку или гр. лиц. А. может варьироваться по степени интенсивности и форме проявления, от демонстрации неприятия до словес. оскорблений и применения физ. силы. Сущ-ют теоретич. подходы к пониманию А.: 1)Фрейд считал, что А. рождена инстинктом смерти; культура подавляет проявление этого инстинкта. Агрессив. энергия накапливается в чел-ке =>болезнь. Общ-во помогает чел-ку преобразовать агрессию в полезное соц. поведение. 2)необихевиоризм. А. считается следствием фрустрации (помехи, препятствующие осущ-нию дел), претерпеваемое чел-ком в общ-ве; 3)Интеракционизм. А. следствие конфликтов интересов, несовместимых целей людей; 4)Когнитивизм. А. – следствие несоответствия в познават. Сфере субъекта. Агрессия бывает враждебная (возник. из-за чувства гнева и направлена на причинение ущерба) и инструментальная (причинение ущерба выступает как ср-во для достижения какой-л. цели). Агрессия бывает врожденной или приобретенной. В пользу этих т.з. есть мн-во аргументов. У большинства людей агрессия проявл-ся ситуационно. Способы регуляции А.: 1. Способы визуализации. Представлять мысленно чел-ка в каких-то смешных формах» 2. С. амортизации (смягчение). Соглашаться со всем, что говорят. Если невозможно отреагировать сейчас, воспольз. отставленной амортизацией (к примеру написать письмо позже, в к-ром все объяснить без А.). 3. С. «Я-высказывание». Вы не нападаете на чел-ка, а произносите такие фразы как «…когда так происходит, я чувствую себя… поэтому я хотел бы…». Избавление от собств. А. Пассивные – поплакать, выговориться; активные – побить посуду, грушу, спорт с повторяющимися движениями; логические – обдумать ситуацию.

Общая хар-ка конфликтов в орг-ции

К. в орг-ции – это столкновения м/у соц. субъектами внутри орг-ции. Виды К. в орг-ции: 1. По иерархии – а) по вертикали (м/у нач-ком и подчиненным). б) по горизонтали (м/у рабочими); в) смешанные. 2. по источнику К. – а) структурные (м/у подразделениями); б) инновационные (развитие в орг-ции со структурными изменениями); в) позиционные (по вопросам значимости тех или иных должностей); г) ресурсные (вызваны распределением ресурсов); д) динамичные (обусловлены соц.-психол. динамикой в орг-ции). 3. по типу функцион. сист. в орг-ции – а) баланс раб. места. Если одна из связей нарушится, то появл-ся дисбаланс раб. места. Функции→средства

обязанности→права

ответственность→власть

Причины К. в орг-ции: различия в целях (у подразделения или одного чел-ка в орг-ции есть свои цели, к достиж. к-рых они могут идти, не обращая внимания на цели орг-ции в целом); различия в ценностях (не оценивая ситуацию объективно, люди акцентируют внимание на личных взглядах); неудовлетворит-я коммуникация (плохая передача инф-ции м.б. причиной и следствием К., она может мешать отдельным работникам понять ситуацию); несбалансированность раб. мест (когда должностная ф-ция не подкреплена в полной мере правами и властью, появл. К.); неудовлетворение з/п, а также ее задержка; отсутствие уважения к руководству (если больш-во сотрудников посчитает что стиль и поведение рук-ва не отвечает потребностям, то может возникнуть К.). Рук-ль может принять участие в К. в орг-ции тремя способами, типами поведения: настойчивостью; уходом от К; приспособлением (данное поведение рационально если предмет К. имеет меньшую ценность). +ф-ции К. в орг-ции: получение нов. инф-ции об оппоненте, сплочение коллектива в борьбе с внеш. врагом, диагностика возможности оппонента. – ф-ции К. в орг-ции: большие эмоцион. затраты, увольнение раб-ка, чрезмерное увлечение К. → забывают о работе, установление сложных взаимоотношений.