- •Тема 1 Методологические основы маркетинговых коммуникаций в современных рыночных условиях
- •1. Методологические подходы к определению понятия "коммуникация" в обществе и бизнесе. Коммуникации в системе маркетинга
- •2. Сравнительный анализ и особенности применения основных элементов маркетинговых коммуникаций
- •2. Реклама
- •3. Личные продажи
- •4. Продвижение продаж
- •3.Система коммуникативного процесса: признаки и базовые элементы
- •Тема 2 Рекламирование товара 4. Сущность и основные положения рекламы
- •5. Особенности телевизионной рекламы
- •7.Реклама в прессе и рекламных изданиях
- •8.Наружная реклама
- •Взгляд за 1 секунду
- •Компактность информации
- •Один ключевой способ контакта
- •Крупные шрифты и контрастные цвета
- •Фокусировка на одной идее или сообщении
- •Проверка читаемости макета
- •Принимайте во внимание краски окружающей среды
- •Тестирование макета
- •10. Интернет реклама
- •Виды интернет-рекламы
- •Особенности интернет-рекламы
- •Преимущества и недостатки
- •Каждая страна имеет свой отличительный рекламный почерк — из-за особенностей национального самосознания, из-за исторических рекламных традиций, из-за экономических и общественных реалий.
- •Великобритания
- •Бразилия
- •Аргентина
- •Франция
- •Германия
- •Нидерланды
- •Ирландия
- •Южная Африка
- •Австралия
- •Новая Зеландия
- •Таиланд
- •12. Планирование и реализация рекламного процесса
- •Тема 3 Определение бюджета маркетинговых коммуникаций 13. Факторы влияющие на эффективность рекламы
- •1) Процент от дохода
- •2) Процент от чистых продаж
- •3) Все, что вы можете себе позволить
- •4) Больше, чем у конкурентов
- •5) Желаемый рост
- •6) Ориентация на отрасль
- •7) Отказ от бюджета. Маркетинг можно сделать и без вложений
- •8) Желаемая доля рынка
- •9) Ориентация на цели
- •Тема 4 Организация работы с общественностью (pr-паблик рилейшинз) 15. История развития
- •16. Сферы применения, функции и задачи
- •17. Планирование мероприятий по "связям с общественностью"
- •18. Практические аспекты реализации pr-мероприятий
- •II. Разработка конкретной программы pr кампании
- •Этап III. Реализация плана pr мероприятий
- •19. Организация и проведение пресс-конференций
- •Тема 5 Стимулирование сбыта товаров 21. Сущность стимулирования
- •22. Класификация средств стимулирования продажи товаров
- •23. Особенности применения отдельных методов стимулирования продажи товаров
- •24. Планирование мероприятий стимулирования продажи товаров
- •25. Разработка программы лояльности
- •Тема 6 Личные продажи 26. Содержание личных продаж
- •27. Организация личных продаж
- •28. Проведение личных продаж
- •5) Преодоление возражений
- •Тема 7- тема 8 Реламма в мечтах продаж 29. Основные положения и виды рекламмы в местах продаж
- •30. Основы менчендайзинга
- •31. Отличительные особенности осуществления покупок мужчин и женщин
- •Тема 9 Упаковка как элемент маркетинговых коммуникаций 32. История возникновения и виды упаковок
- •33. Функции упаковки
- •34. Упаковка как эффективный элемент маркетинговых коммуникаций товаров
- •35. Экологичная упаковка : проблемы и решения
- •Тема 10. Выставочно-ярмарочная деятельность как эффективный инструмент прямых продаж 36. Основные положения выставочной деятельности
- •37. Выбор выставки
- •38. Смета экспозиций
- •39. Организация экспозиций
- •Какую цель преследуют при проведении дегустаций?
- •Где и когда целесообразно проводить дегустации?
- •Что надо выставлять на дегустации?
- •Кто должен проводить дегустацию и как она должна быть организована?
- •Расходы
- •Тема 11 Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций 41. Эффективность маркетинговых коммуникаций: определение понятий
- •42. Показатели оценки экономической эффективности маркетинговых коммуникаций
- •43. Оценка результатов pr
- •Тема 12 - тема 13 Брендинг 44. Основные понятия брендинга
- •Бренд-имидж
- •Создание комплекта документов бренда
- •Бренд-бук
- •Гайдлайн
- •45. Становление брендинга
- •46. Виды торговых марок и их функции Товарные знаки делятся на пять основных видов:
- •47. Марочные стратегии и концепции позиционирования
- •48. Методы оценки стоимости бренда
37. Выбор выставки
Выставки являются лучшими инструментом встретиться лицом к лицу с целевой аудиторией и реализовать маркетинговые возможности компаний по всему миру. Они обеспечивают превосходный уровень продаж, позволяют провести исследования, и многое другое.
Эффективность выставок обусловлена четкой целенаправленностью на квалифицированного потребителя, в какой бы сфере Вы не работали. С помощью выставки Вы можете лучше узнать свою целевую аудиторию, а посетители выставки могут лучше узнать Вас. Но для того, что бы выставка не оказалась полным провалом, необходимо выполнить несколько условий.
Шаг 1: Выбор подходящей выставки для Вашей компании Выбор наиболее подходящей выставки Вашего рынка, для реализации продаж вашей компании, маркетинга, брендинга, или других целей, ваш первый шаг к успеху.
Вот некоторые рекомендации, чтобы облегчить Вам процесс выбора: 1. Сосредоточьте внимание на глобальных выставках проводящихся в отрасли, оцените их статус, узнайте, сколько лет существуют.
2. Если ваши конкуренты давно участвуют в выставке, эта выставка может быть хорошей платформой для представления и Ваших услуг.
3. Внимательно просмотрите аудиторию выставки: демографические, профессиональные факторы. Количество посетителей в предыдущие годы.
4.Узнайте, какие профильные СМИ освещают выставку. Какие VIP-персоны посещают выставку.
5. Профиль выставки должен полностью подходить Вашей компании. Кроме того, Вы можете поинтересоваться у Ваших клиентов, есть ли у них желание посетить выставку?
6. География выставки должна соответствовать вашим потребностям маркетинга.
7. Уделите внимание так же и Выставочному центру, где выставка будет проходить.
8. Рассмотрите доступ к выставке.
9. Согласуйте сервисные услуги ВЦ, предлагаемых в выставке: переводчик, обеды, и т.д.
10. И наконец, время года, в которое выставка будет проходить. Соотнесите сезонность Ваших продаж с периодом проведения выставки.
38. Смета экспозиций
39. Организация экспозиций
Кроме подлинных предметов, для оформления экспозиции необходимы научно-вспомогательные материалы. К ним относятся воспроизведения подлинных предметов, которые по каким-либо причинам не могут быть выставлены для обозрения: схемы, диаграммы, планы, модели, макеты, рисунки. Эти материалы помогают понять содержание экспозиции в наглядной и быстро воспринимаемой форме. Однако использование научно-вспомогательного материала должно быть продуманным и умеренным, так как он не должен отвлекать посетителей экспозиции от подлинных музейных предметов. Важен в экспозиции и текстовой материал. Часто предметы сами по себе не способны донести до посетителей заложенную в них информацию, поскольку она может быть скрытой, лежащей за пределами зрительного восприятия. Для того чтобы такую информацию выявить, необходимы тексты, которые делятся на ведущие, оглавительные, пояснительные и этикетаж (этикетки с аннотациями).
Ведущие тексты раскрывают идейную направленность экспозиции. Это могут быть высказывания выдающихся общественных деятелей, писателей, ученых. В недалеком прошлом в качестве ведущих текстов употреблялись высказывания классиков марксизма-ленинизма или выдержки из партийных документов, в настоящее время в экспозициях ведущие тексты употребляются неоправданно редко.
Оглавительные тексты отражают тематическую структуру экспозиции: это название залов, разделов, тем. Они помогают посетителям ориентироваться в определении маршрута осмотра экспозиции.
Интересные для посетителей сведения могут содержаться в пояснительных текстах. Они относятся к экспозиционному залу в целом, реже к отдельной теме. В пояснительных текстах обычно раскрываются основные моменты содержания зала или темы, возможно указание на наиболее интересные экспонаты и материалы, а также на порядок осмотра экспозиции.
Все перечисленные виды текстов, сопровождающих экспозицию, имеют факультативный характер: они могут использоваться, а могут и не использоваться в экспозиции; все зависит от авторского замысла.
Обязательным для экспозиции текстовым материалом является этикетаж, то есть этикетки с аннотациями.
Этикетка заключает в себе краткие сведения о каждом экспонируемом предмете, которые располагаются в определенном порядке. В этикетке указывается название экспоната, материал, из которого он изготовлен, место изготовления, автор. Далее могут быть указаны дополнительные сведения о предмете: его отдельные детали, способ употребления, связь с событием или лицом. Заполняется этикетка литературным языком, четким шрифтом без переносов, располагается под предметом или справа от него. При большом количестве мелких предметов (археология, нумизматика, ювелирные изделия), их следует пронумеровать, а этикетку в соответствии с нумерацией дать на отдельном листе, расположенном в непосредственной близости от экспонатов. Так как экспозиция должна размещаться в пространстве, после отбора экспонатов проводят так называемые раскладки. В процессе раскладок отобранные экспонаты размещаются в заданном пространстве в соответствии с темой экспозиции и с проектами оформления экспозиции, предлагаемыми художником. При этом выясняется, как экспонаты соотносятся друг с другом, какова роль каждого из них, уточняется взаиморасположение экспозиционных рядов и комплексов.
При оформлении экспозиции используют следующие методические приемы: 1) основным приемом составления экспозиции является выделение ведущих экспонатов и тех, что привлекаются для большей конкретизации и наглядности ведущих; 2) прием взаимной документации разнотипных материалов, например подлинный предмет и репродукция (фотография селекционера за работой и образец нового сорта; портрет и подлинная одежда, репродукция интерьера и соответствующая мебель и т. д.); 3) прием овеществления обычно применяется для ознакомления с трудно воспринимаемыми письменными источниками и заключается в подборе к документу изобразительных материалов и вещественных памятников, упомянутых в нем, соответствующих ему по хронологии или по содержанию; 4) прием сопоставления строится на контрастном показе, например фотографий дворца до реконструкции и после нее; 5) прием массированного показа используется для усиления впечатления от увиденного, например ряды оружия, рулоны тканей, груды военных трофеев и т. д. Последний этап подготовки экспозиции – разработка тематико-экспозиционного плана. Тематико-экспозиционный план (ТЭП) – это перечень экспозиционных разделов и комплексов с кратким раскрытием их содержания и список экспонатов, входящих в их состав. Кроме этого, даются точные названия экспонатов, данные об их типе, характере, происхождении, ссылки на источники, указание на места экспонатов в экспозиции (витрина, стенд, подиум) и их размеры. Информация об экспозиционных материалах должна быть исчерпывающей и предельно точной. Для удобства ТЭП оформляют в виде таблицы, состоящей из 6 граф: 1) название раздела, темы, подтемы, комплекса; 2) порядковый номер экспоната; 3) название экспоната; 4) вид экспоната (подлинник, научно-вспомогательный материал, муляж, макет, фотография, график и т. д.); 5) размер экспоната; 6) место расположения экспоната в экспозиции. К ТЭПу прилагается текстовой материал, заранее отредактированный и утвержденный. В дальнейшем ТЭП со всем текстовым материалом и методическими разработками для создания макетов, муляжей и др. передается художнику-оформителю, который на основе всего полученного составляет проект художественного оформления экспозиции. Под последним подразумевается архитектурное оформление помещения, окраска стен, освещение зала, оборудование экспозиционной мебелью, а также размещение экспозиционных разделов и комплексов и самих экспонатов. Художник создает экспозицию в определенных пространственных границах. Размеры экспозиционного пояса установлены исходя из среднего роста человека и уровня его глаз относительно пола. Его высота не превышает 2 - 2,5 м, угол зрения по горизонтали составляет 25 - 30 градусов, по вертикали до 40 градусов. Лучшая для обозрения экспозиционная площадь находится на уровне глаз человека (примерно 1,5 - 1,55 м от уровня пола). Если верхний уровень экспозиции повышается, то, чтобы сохранить пропорциональность размещения предметов в высоком помещении, дополнительную площадь занимают крупными экспонатами (фотоувеличение, живописными панно и т. п.). Ниже 70 см от уровня пола не помещают мелких предметов, так как осложняется их осмотр и восприятие. Наклонное, под углом в 45 градусов, дно горизонтальных витрин наиболее удобно для рассмотрения экспонатов и прочтения текста. В экспозиционных разделах и комплексах ведущие экспонаты помещают в центре, подчеркивают их роль введением активного цветового фона, направленным освещением, созданием вокруг свободного пространства, что обязательно привлекает внимание посетителей. После этого художник разрабатывает монтажные листы, в которых фиксируется место каждого экспоната и текстов в точном масштабе. Особого внимания требует оформление текстового материала в экспозиции. В современных экспозициях широко применяется типографический шрифт и компьютерный набор. Допустима стимуляция шрифта под определенную эпоху, если это не затруднит чтения текстов посетителями. После окончания работ над художественными элементами, научно-вспомогательными и текстовыми материалами, оборудованием проводится монтаж экспозиции. В процессе монтажных работ могут быть внесены некоторые изменения в содержание экспозиции или их размещение. Однако они не представляют собой принципиальных решений и носят, как правило, частный характер. Когда экспозиция смонтирована и полностью подготовлена, организуется ее предварительный просмотр с привлечением специалистов по всем разделам экспозиции. Только после этого экспозиция может быть открыта для посетителей. По залам экспозиции могут проводиться экскурсии. Материалы к экскурсии начинают готовиться автором обычно на стадии разработки ТЭПа. Затем они передаются экскурсоводу. Автор материалов к экскурсии проводит несколько занятий с экскурсоводом, поясняя сведения о наиболее интересных экспонатах. На основе полученных материалов и консультаций экскурсоводы самостоятельно готовят экскурсии.
40. Дегустация как метод продвижения продовольственных товаров
Не боясь сильно ошибиться, можно утверждать, что в мире найдется не очень много людей, которые верят собственным ощущениям меньше, чем чужим впечатлениям и рассказам. В данной статье речь пойдет о методе стимулирования сбыта, в основе которого лежит объективный фактор психологии человека — доверие своим собственным ощущениям. Производители и сбытовики продовольственных товаров называют данный метод продвижения продукции — дегустациями, специалисты по маркетингу не продовольственных товаров называют его — распространением образцов.
Категории товаров наилучшим образом подходящие для дегустации производятся для сегментов рынка с относительно большой емкостью. Кроме этого эта продукция должна обладать следующими свойствами:
нацеленность этих товаров на широкого потребителя;
быть продукцией частых повторных продаж одним и тем же лицам;
являться продукцией с невысокой себестоимостью.
Очевидно, в группу таких товаров попадает почти все, что потребляется в пищу. По этой причине далее подробно будут рассматриваться особенности проведения именно дегустаций. При этом будут даны ответы на традиционный перечень вопросов: какова цель?, где и когда проводятся акции?, что должны дегустировать покупатели?, как и кто их должен проводить?
