- •Тема 1 Методологические основы маркетинговых коммуникаций в современных рыночных условиях
- •1. Методологические подходы к определению понятия "коммуникация" в обществе и бизнесе. Коммуникации в системе маркетинга
- •2. Сравнительный анализ и особенности применения основных элементов маркетинговых коммуникаций
- •2. Реклама
- •3. Личные продажи
- •4. Продвижение продаж
- •3.Система коммуникативного процесса: признаки и базовые элементы
- •Тема 2 Рекламирование товара 4. Сущность и основные положения рекламы
- •5. Особенности телевизионной рекламы
- •7.Реклама в прессе и рекламных изданиях
- •8.Наружная реклама
- •Взгляд за 1 секунду
- •Компактность информации
- •Один ключевой способ контакта
- •Крупные шрифты и контрастные цвета
- •Фокусировка на одной идее или сообщении
- •Проверка читаемости макета
- •Принимайте во внимание краски окружающей среды
- •Тестирование макета
- •10. Интернет реклама
- •Виды интернет-рекламы
- •Особенности интернет-рекламы
- •Преимущества и недостатки
- •Каждая страна имеет свой отличительный рекламный почерк — из-за особенностей национального самосознания, из-за исторических рекламных традиций, из-за экономических и общественных реалий.
- •Великобритания
- •Бразилия
- •Аргентина
- •Франция
- •Германия
- •Нидерланды
- •Ирландия
- •Южная Африка
- •Австралия
- •Новая Зеландия
- •Таиланд
- •12. Планирование и реализация рекламного процесса
- •Тема 3 Определение бюджета маркетинговых коммуникаций 13. Факторы влияющие на эффективность рекламы
- •1) Процент от дохода
- •2) Процент от чистых продаж
- •3) Все, что вы можете себе позволить
- •4) Больше, чем у конкурентов
- •5) Желаемый рост
- •6) Ориентация на отрасль
- •7) Отказ от бюджета. Маркетинг можно сделать и без вложений
- •8) Желаемая доля рынка
- •9) Ориентация на цели
- •Тема 4 Организация работы с общественностью (pr-паблик рилейшинз) 15. История развития
- •16. Сферы применения, функции и задачи
- •17. Планирование мероприятий по "связям с общественностью"
- •18. Практические аспекты реализации pr-мероприятий
- •II. Разработка конкретной программы pr кампании
- •Этап III. Реализация плана pr мероприятий
- •19. Организация и проведение пресс-конференций
- •Тема 5 Стимулирование сбыта товаров 21. Сущность стимулирования
- •22. Класификация средств стимулирования продажи товаров
- •23. Особенности применения отдельных методов стимулирования продажи товаров
- •24. Планирование мероприятий стимулирования продажи товаров
- •25. Разработка программы лояльности
- •Тема 6 Личные продажи 26. Содержание личных продаж
- •27. Организация личных продаж
- •28. Проведение личных продаж
- •5) Преодоление возражений
- •Тема 7- тема 8 Реламма в мечтах продаж 29. Основные положения и виды рекламмы в местах продаж
- •30. Основы менчендайзинга
- •31. Отличительные особенности осуществления покупок мужчин и женщин
- •Тема 9 Упаковка как элемент маркетинговых коммуникаций 32. История возникновения и виды упаковок
- •33. Функции упаковки
- •34. Упаковка как эффективный элемент маркетинговых коммуникаций товаров
- •35. Экологичная упаковка : проблемы и решения
- •Тема 10. Выставочно-ярмарочная деятельность как эффективный инструмент прямых продаж 36. Основные положения выставочной деятельности
- •37. Выбор выставки
- •38. Смета экспозиций
- •39. Организация экспозиций
- •Какую цель преследуют при проведении дегустаций?
- •Где и когда целесообразно проводить дегустации?
- •Что надо выставлять на дегустации?
- •Кто должен проводить дегустацию и как она должна быть организована?
- •Расходы
- •Тема 11 Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций 41. Эффективность маркетинговых коммуникаций: определение понятий
- •42. Показатели оценки экономической эффективности маркетинговых коммуникаций
- •43. Оценка результатов pr
- •Тема 12 - тема 13 Брендинг 44. Основные понятия брендинга
- •Бренд-имидж
- •Создание комплекта документов бренда
- •Бренд-бук
- •Гайдлайн
- •45. Становление брендинга
- •46. Виды торговых марок и их функции Товарные знаки делятся на пять основных видов:
- •47. Марочные стратегии и концепции позиционирования
- •48. Методы оценки стоимости бренда
18. Практические аспекты реализации pr-мероприятий
I. Стратегическое планирование PR кампании
Стратегическое планирование PR кампании включает в себя:
1. Осуществление общего анализа ситуации
2. Постановка целей кампании
3. Определение задач кампании
4. Описание основных аспектов стратегии PR кампании
II. Разработка конкретной программы pr кампании
Работа над конкретной программой PR кампании состоит из трех этапов:
Этап 1. Исследовательский анализ
Этап II. Планирование PR мероприятий
Этап III. Реализация плана PR мероприятий
Этап III. Реализация плана pr мероприятий
<1> Установление связи со СМИ
установление контакта со СМИ
размещения материалов
19. Организация и проведение пресс-конференций
В системе работы с журналистами пресс-конференция является центральным событием, позволяющим решать многие задачи. Необходимо заранее определять приблизительную периодичность проведения пресс-конференций. В крупных организациях, особенно органах власти, оптимально вводить постоянный график проведения пресс-конференций: это упрощает процесс оповещения журналистов, создает ощущение стабильности , доверительного отношения к прессе. Для средней организации важно решить - ежеквартально или ежемесячно вы собираете журналистов. Будут ли достойные внимания общественности и прессы информационные поводы? Важно выстраивать перспективу на год. Желательно приглашать журналистов не менее, чем раз в полгода.
Итак, подходит срок проведения пресс-конференции. Наши действия: определяем ПОВОД для встречи с журналистами. .Это могут быть итоги работы за год, какое-либо значительное событие в жизни организации, выигрышные для нас итоги анализа ситуации на рынке, освоение нового вида услуг или открытие нового объекта. Следующий шаг: сочиняем емкую формулировку, которая станет объявленной ТЕМОЙ пресс-конференции. Привлечет ли внимание ТЕМА - от этого во многом зависит успех пресс-конференции.
Информационный повод и тема – близкие понятия. Но нам важно еще определить цель проведения пресс-конференции. Ведь пресс-конференция – это мероприятие, являющееся частью нашей ПР-программы. Рассмотрим на конкретном примере , как формулируются тема и цель встречи с журналистами.
Выбираем день проведения пресс-конференции. Лучше , если будут учтены несколько факторов. Нельзя назначать пресс-конференцию в тот день, когда происходят крупные события в регионе (они отвлекут массу журналистов). Необходимо избежать совпадения по времени и дате с официальными пресс-конференциями, которые проводят органы власти, нежелательно также выбирать понедельник или пятницу. Оптимальное время проведения - от 11 до 15 часов. Если начнем позже, журналисты не успеют смонтировать материал и поместить в вечерние выпуски ТВ и радио.
Приглашать журналистов следует письменно, примерно за 10 дней до проведения пресс-конференции. В приглашении должны быть указаны тема пресс-конференции, имена ньюс-мейкеров, дата и время проведения , а также – адрес помещения, где будет происходить событие , сопровождаемый схемой движения ( если адрес мало известен).
За день до проведения пресс-конференции обязательно звоним и уточняем – кто из журналистов будет . Это важно, так как иногда приглашения в редакциях теряются или сами журналисты в текучке событий забывают о нашем приглашении. К тому же , уточнив персоналии, мы будем более подготовлены к атмосфере общения.
Помещение для проведения пресс-конференции лучше выбрать с учетом размещения не менее 20 человек. Слишком большой зал создаст ощущение "незначительности" события: будет много незаполненного пространства.
Не забудем предусмотреть столы для регистрации пришедших на пресс-конференцию. Они должны стоять перед входом в зал проведения пресс-конференции. Список пришедших и зарегистрированных журналистов в момент начала пресс-конференции нужно оперативно передать ведущему.
Таблички с названиями основных приглашенных СМИ , ТВ-каналов , расставленные на столиках, создают ощущение гостеприимства: важно показать журналистам, что их здесь ждали! Таблички для радиожурналистов необходимо ставить на первые столы: у них , обычно, много суеты с микрофонами.
Пакет для журналистов. Его называют еще «пресс-пакет» или «раздаточный материал». Это обязательный для грамотного обеспечения работы момент. Дело не только в традициях или желании порадовать гостей красивыми папками и при возможности сувенирно-фирменными ручками. Папки могут быть элементарными, ручек может не быть вообще. Так называемый раздаточный материал ценен как дополнение к содержанию пресс-конференции: ведь не все прозвучавшие цифры будут восприняты на слух, не все факты будут понятны в устном изложении. К тому же есть возможность предложить журналистам фотоматериалы или ксерокопии публикаций, итоги социсследований и т.д. Но этот материал не должен быть излишне перегружен информацией. Важна золотая середина: пакет для журналистов – это выразительно и со вкусом дополняющий пресс-конференцию материал.
Функции ведущего следующие : он открывает пресс-конференцию , сообщает о количестве присутствующих журналистов, благодарит их за внимание к организации и реакцию на приглашение, объявляет тему, представляет дающих пресс-конференцию, объявляет регламент, порядок ведения, далее – руководит общением присутствующих в соответствии с принятым регламентом.
20. Спонсорство
Спонсирование является одним из важнейших инструментов маркетинга.
Спонсор — индивидуум или группа, которая обеспечивает поддержку, подобную благотворителю. Однако, в отличие от благотворительности, спонсирование не носит бескорыстного характера. Спонсирование может быть договорным, обмениваться на рекламирование с целью популяризации товара или юридического лица.
Например, спонсор может обеспечивать покупку или аренду оборудования для известного спортсмена или спортивной команды в обмен на демонстрацию его торговой марки на обмундировании этого спортсмена или команды. Спонсор тем самым зарабатывает рейтинг, а поддерживаемый зарабатывает деньги или иные материальные выгоды. Этот тип спонсирования является популярным инструментом спонсирования в таких сферах, как спортивные соревнования, искусство, средства массовой информации и благотворительность.
Спонсирование также становится все более и более важным в образовании.
Компании хотят видеть их эмблему на поддерживаемом объекте в самых разных проявлениях. Команды Формулы Один долгое время полагались на доход от рекламирования табака, отражённого на корпусах болидов команд. К другим видам спонсирования компаний относятся спонсирование разного рода, освещающих разнообразные события, шоу, при этом носящих имя спонсора.
Нередко компании субсидируют безвозмездно, чтобы создать себе доброжелательный имидж в обществе, который обеспечивает им хорошую репутацию. Однако спонсирование чаще используется, для того чтобы получить выгоду от сотрудничества с рекламирующим данную торговую марку субъектом, который в результате такого сотрудничества получает материальную поддержку в том или ином виде.
Иногда спонсор поддерживает спонсируемого субъекта для того, чтобы на основе полученной взаимовыгоды, заключающейся в привлечении внимания как к самому спонсору, так и к спонсируемому, создать некий благотворительный проект, и, благодаря уже привлечённому вниманию, привлечь благотворителей.
