16. Сферы применения, функции и задачи

Сущность PR можно определить как деятельность по переводу прагматических целей организации в приемлемую для общества политику. Залог успеха PR, в правдивой и полной информации, в непрерывной деятельности. PR никогда не смогут заменить высокие производственные показатели, напротив, скорее всего выявят скрытые недостатки. Очень важны правильный выбор времени и распределение приоритетов на самой ранней стадии планирования пиар-кампании.  Обычная деятельность PR состоит из четырех различных, но связанных друг с другом частей: анализ, исследование и постановка задачи; разработка программы и сметы; обсуждение и осуществление программы; исследование результатов, оценка и возможные доработки. Под сферой PR понимают широкую совокупность видов деятельности, связанных с целенаправленным производством и функционированием в обществе эффективных систем публичных коммуникаций. PR – это наука, изучающая закономерности коммуникационного взаимодействия между организацией и средой. Связи с общественностью появились как совокупность приемов, обеспечивающих социальную поддержку конкретным товарным программам и проектам. Но общественное мнение по отношению к товару обусловлено состоянием общества в целом, его отношением к фирме, ее руководству. Поэтому круг вопросов решаемых службами PR напрямую связан с общей стратегией и миссией фирмы. Современная деятельность PR переросла рамки маркетинга и оформилась в самостоятельную крупномасштабную функцию управления, способствующую установлению гармонии в отношениях с обществом. Философия PR пронизывает все этапы рыночного воспроизводства – от идеи товара или услуги до окончательной их реализации. Поэтому современное использование общественных связей прямо влияет на эффективность функционирования маркетинга как комплексной системы организации производства и сбыта продукции, построенной на основе предварительных рыночных исследований совокупных потребностей покупателей. Именно связи с общественностью служат результативным механизмом преодоления проблем на пути сложного продвижения товаров от изготовителя к конечному потребителю. Цели паблик рилейшнз: установление взаимопонимания и доверительных отношений между фирмой и общественностью; обеспечение известности; создание и подтверждение имиджа предприятия; популяризация производимой продукции; опровержение неблагоприятной информации о фирме; обеспечение поддержки со стороны различных целевых аудиторий; содействие в появлении на рынке новых изделий и услуг; побуждение к изменению отношения; развитие и возрождение интереса к изделиям и услугам определенной категории; воздействие на определенные целевые группы; защита изделий и предоставляемых услуг в проблемныхх ситуациях.

17. Планирование мероприятий по "связям с общественностью"

Таблица 1. Общая модель проведения PR-кампании 

№	Название этапа	Содержание деятельности
1	Подготовительный этап	Получение заказа (задания), исследование проблемы, исследование аудитории, составление медиа-карты, создание рабочей группы
2	Этап планирования	Постановка целей и задач PR-кампании, планирование основных событий, определение наиболее эффективных PR-средств, разработка медиа-плана, составление бюджета
3	Этап реализации и коммуникации	Контроль и учет, внесение оперативных корректив в рабочий план, преодоление проблем коммуникации и организации событий
4	Заключительный этап	Составление отчета, пресс-клиппинг, оценка эффективности, определение перспективности продолжения работы