Московский финансово-юридический университет мфюа
Дисциплина: Методы принятия управленческих решений
Специальность (направление):
080200.62 Менеджмент (бакалавр)
Форма обучения: для всех форм обучения
ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЗЯТЬ РОЗОВУЮ КНИЖКУ-ШПОРУ!!! В НЕЙ МНОГО ОРИГИНАЛЬНЫХ ОТВЕТОВ!!! И ЖЁЛТЫЙ СПРАВОЧНИК ПО КРАТКОМУ КУРСУ!
Вопросы для подготовки к экзамену (зачету)
Место управленческого решения в процессе управления.
Сущность процесса управления. Место управленческого решения в процессе управления
Процесс управления - деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на достижение целей организации путем реализации определенных функций с использованием методов управления.
Разработка управленческого решения – один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности во многом зависит успех дела.
Принятие решений, так же как и обмен информацией, — составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Процесс принятия решений довольно точно отражает реальные проблемы, отношения и связи, сложившиеся в организации, а их (решений) непрерывная последовательность характеризует непрерывность процесса управления. Более того, только изучение процесса разработки и реализации решений дает возможность оценить содержательную сторону управления, так как содержание управления раскрывается в содержании принимаемых решений. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.
Понимание характера управленческих решений зависит, прежде всего, от точки зрения на место и роль процесса принятия решений в системе менеджмента. С позиций системного анализа процесс управления является, в сущности, процессом решения проблем организации, возникающих по мере ее функционирования и развития.
Цикл управления всегда начинается с постановки целей и выявления проблем, продолжается разработкой и принятием необходимого решения и заканчивается организацией и контролем его выполнения. Анализ полученного результата или, точнее, оценка степени достижения поставленной цели, служит источником выявления новых проблем и принятия новых решений, возобновляя, таким образом, управленческий цикл. Это показывает, что всякое управление реализует вполне определенную последовательность трех основных этапов:
Определяет состояние управляемого объекта (идентификация проблемы);
Вырабатывает для данного состояния оптимальное воздействие (разработка и принятие решения);
Реализует его (реализация решения).
Иначе говоря, смысл управленческой деятельности состоит в обеспечении достижения организацией поставленных целей. Содержание же управления заключается в выработке определенных мер, направленных на реализацию этих целей. В практике управления разработка таких мер осуществляется в форме принятия и исполнения решений. Таким образом, управленческий процесс – это непрерывная последовательность разработки, утверждения и реализации решений. Этим определяется значимость изучения природы, сущности решений.
Решение, как одно из ключевых понятий теории управления, имеет следующие признаки: – является результатом выполнения одного из этапов процесса управления и включает выбранный рациональный (или оптимальный) способ достижения цели, или вариант управляющих воздействий на объект управления, обеспечивающий достижение поставленной цели; – принимается при наличии цели (задачи) управления, заданного или сформированного (возможно интуитивно) критерия эффективности процесса управления и множества альтернативных способов достижения цели или вариантов управляющих воздействий, обеспечивающих достижение цели; – допускает периодическую корректировку при изменении цели (задачи) управления и появлении новых условий обстановки (возмущений окружающей среды). В работах посвященным организационному управлению используется понятие «управленческое решение», которое отличается от понятия «решение» тремя особенностями. Во-первых, термин «управленческое» призван отличать эти решения от решений используемых при автоматизированном управлении. Во-вторых, подчеркивается, что решение нужно лишь в сложных обстоятельствах, когда нет очевидного способа достижения цели. В-третьих, что решение - итог сложного в творческом отношении процесса, предполагающего минимум три части: создание (генерацию) допустимых вариантов действий, анализ этих вариантов и, наконец, выбор наилучшего из них при условии отсутствия объективно обусловленного варианта действий . Управленческое решение рассматривается в тесной взаимосвязи со всеми этапами общего процесса управления и соответственно все требования к качеству, эффективности и методологии подобных принимаемых решений формируются на основе общих требований, предъявляемых к функционированию системы управления. Как процесс управленческое решение – это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация управленческого решения. Как явление управленческое решение – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.д. В зависимости от сферы разработки и реализации управленческого решения могут использоваться разные формы. Формы разработки: указ, закон, приказ, распоряжение, инструкция, положение, правила, договор, соглашение, контракт, модель. Формы реализации: деловая беседа, сообщение, обучение, совет, деловая игра, совещание, собрание, заседание, предписание, убеждение, разъяснение, принуждение. Таким образом, управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели.