1. Походження та сутність м. Основні ознаки м-го стилю управління.

В умовах сучасності усі товари, що виробляються, призначені не для задоволення потреб особи, що їх виготовила, а для продажу, обміну, задоволення потреб інших осіб та отримання прибутку. Таким чином, важливо знати, які товари треба виготовляти і яким чином їх доносити до споживача.

Споживач – домашнє господарство або організація, які отримують матеріальні блага та послуги з метою задоволення власних потреб.

Шляхи отримання матеріальних благ:

1. Ринковий спосіб. Споживач обмінює товари на цінності.

2. За рахунок соціального статусу. Споживач отримує товари та послуги безкоштовно за рахунок власного пенсійного чи студентського квитка.

3. За рахунок соціальних благ (їх оплачує держава) – навчання, медицина тощо.

Потреби – внутрішні спонукання до отримання певних благ. => Інтерес - оцінка носієм потреби потенційних функціональних можливостей якогось предмета (послуги) буди джерелом задоволення певної потреби. => Попит – кількість товару, що може придбати споживач за певними цінами за його одиницю в певному місці й у визначений період часу. => Придбання товару => Задоволення попиту.

На поведінку споживача (дії, пов’язані з використанням та отриманням матеріальних благ і послуг заради задоволення його потреб) можуть впливати як спонтанне, так і цілеспрямованого втручання, який і називається М-м впливом з боку суб’єктів пропозиції товарів.

Маркетингові інструменти можуть:

1. Вплинути на процес формування потреб

2. Викликати інтерес носія потреби до певних товарів.

3. Сприяти досягненню гармонії між бажанням споживача та ціною на товари

4. Сприяння задоволенню від придбання товару

Отже:

М-г – діяльність, яка пов’язана з вивченням споживачів та інших ринкових факторів, а також розробкою і реалізацією відповідних заходів, що сприяють досягненню ринкових цілей підприємства. (управлінська функція, сучасна філософія бізнесу, вид підприємницької діяльності, певна сфера знань).

Ознаки М-го стилю управління:

1. Врахування потреб та інтересів споживача

2. Аналіз та врахування комплексу факторів, що впливають на умови діяльності компанії ( макросередовище та мікросередовище)

3. Спрямованість на постійне використання комплексу маркетингових комунікацій зі споживачами (реклама, зв’язки з громадськістю, прямі контакти, торгівельні марки тощо)

4. Висування на ключові позиції управління, які відповідають за розробку та реалізацію маркетингової стратегії і політики компанії.

2. Основні елементи комплексу м-гу. Функції м-гу.

Комплекс М-гу – сукупність м-х інструментів та методів, що використовуються підприємством для досягнення його ринкових цілей. Цю сукупність позначають як «4Р»:

Product

Price

Place

Promotion

Цільові споживачі (ринок) – сукупність тих споживачів, які становлять інтерес для певного підприємства з урахуванням його ринкової орієнтації, які визначені підприємством як потенційні покупці його продукції.

До основних функцій маркетингової діяльності можна віднести такі:

1. Збирання маркетингової інформації та проведення маркетингових досліджень. Об’єкти маркетингових досліджень: ринок, споживач, конкуренти.

2. Розробка М-ї стратегії. Основні питання м-ї стратегії – вибір ринку, проведення сегментування, позиціонування продукції.

3. Розробка товарної політики – рішення та дії компанії, пов’язані з розробкою новго товару/ модифікацією вже наявного товару/ припиненням виробництва товару/ управління торгівельною маркою («чи варто?», «як?»)

4. Розробка цінової політики: визначення цінової стратегії, визначення конкретного рівня ціни.

5. Формування і управління системою розподілу товарів:визначення системи дистрибуції товарів у цілому, вибір типу торгівельних посередників, формування умов роботи з торговельними посередниками.

6. Розробка комунікаційної політики.