Виды толп

По управляемости:

1) стихийная; 2) ведомая.

По уровню активности:

а) пассивная (спокойная) толпа; б) активная толпа.

По характеру поведения людей:

1) простая (окказиональная) толпа;

2) экспрессивная толпа;

3) конвенциональная толпа;

4) действующая толпа – осуществляет действия относительно конкретного объекта. Разделяется на:

а) стяжательскую толпу – характеризуется развязыванием неупорядоченного непосредственного конфликта за обладание какими-либо ценностями;

б) спасающуюся толпу – возникает в состоянии паники при спасении от реального или воображаемого источника опасности;

в) повстанческая толпа – формируется под влиянием несправедливых действий властей на основе общего возмущения;

г) агрессивная толпа – характеризуется высшей степенью эмоционального возбуждения, объединена слепой ненавистью к конкретному объекту.

Формирование толпы

Жизненные ситуации и места, образования толп: стихийные бедствия, ожидание общественного транспорта в транспортных узлах, массовые зрелища, политические акции, места массовых празднований и отдыха и др.

Стадии формирования агрессивной толпы:

1) стадия дискутирующей толпы – Представляет собой совокупность людей, собравшихся по какому-либо поводу, которые ведут между собой разговоры, обмениваются мнениями, оценками, оказывают друг на друга то или иное влияние.

2) стадия осложнение обстановки или образования ядра толпы – характеризуется возникновением социальной напряженности, накапливанием недовольства. Происходит из-за того, что люди находятся вплотную, толкаются, обмениваются репликами, эмоциями, на них начинают активно действовать механизмы заражения, внушения, подражания.

3) стадия потенциально агрессивной толпы, характеризуется:

появлением общего объекта внимания; появлением ложных объяснений произошедшего, требований что-то предпринять; увеличением численности группы; определение «виновников» произошедшего и кумулирование эмоционального запала.

4) стадия групповых эксцессов или действующей агрессивной толпы начинается с возникновения любого повода, который используется зачинщиками в качестве детонатора события и позволяет втянуть в «воронку» событий большие группы;

5) стадия затухания группового эксцесса характеризуется более длительным промежутком времени, чем все предыдущие стадии вместе взятые. Могут вспыхивать новые очаги, вызванные слухами, недовольством.

Психологические свойства толпы

В когнитивной сфере толпы:

1) неспособность к осознанию;

2) особенности воображения;

3) искажение информации и событий вплоть до коллективных галлюцинаций;

4) особенности мышления: нелогичность мышления; воспринимаются лишь простые, устраивающие толпу идеи; действия всегда непредумышленны и т.д.;

5) свойственно состояние выжидательного внимания, которое облегчает внушение;

Для эмоционально-волевой сферы :

3) исчезновение индивидуальности людей и рождение надиндивидуального «Я» толпы;

4) высокая сила импульсов толпы, не поддающаяся даже инстинкту самосохранения;

5) распространение и преувеличение чувств происходит благодаря внушению, заражению и всеобщему одобрению;

6) отсутствует ответственность;

7) уверенность в безнаказанности и чувство всемогущества дают возможность людям проявлять чувства и совершать действия, которые немыслимы и невозможны вне толпы;

9) экстремизм – все силы толпы направлены на разрушение;

10) сплочение толпы происходит лишь при возникновении противостоящего ей начала;

11) толпа не способна к рефлексии, она не может оценить свои поступки со стороны, у неё отсутствует критическое отношение к себе;

12) толпе свойственно переоценивать себя и свою безупречность;

13) доброту толпа считает слабостью и подчиняется только силе;

В темпераментальной сфере:

1) физическая активность; 2) диффузность; 3) легкая изменчивость из одного вида в другой.

В моральной сфере:

1) моральность – толпа может демонстрировать высокую нравственность, возвышенные чувства и намерения. Однако, эти намерения могут очень быстро менять свою полярность с плюса на минус;

2) для толпы характерно слепое подчинение, возведение вождя в ранг Бога, и способность следования за ним куда угодно.

45 – Социально-психологические особенности поведения человека в толпе.

Попадая в толпу индивид приобретает ряд специфических психологических особенностей, которые могут быть совершенно не свойственны ему как индивиду.

Свойства человека толпы:

1) пониженный самоконтроль;

2) потеря индивидуальности и единение человека с толпой;

3) бездуховность – приобретая коллективную душу, человек как бы теряет свою;

4) инстинктивность. Наблюдается социальная деградация личности;

5) анонимность. Анонимность создает ложное ощущение независимости;

6) безответственность;

7) неспособность удерживать внимание на одном объекте, переключаемость внимания;

8) снижение интеллектуальных качеств личности;

9) не критичность мышления;

10) особенности переработки информации человека – легко воспринимает разнообразную информацию, быстро перерабатывает ее и распространяет, при этом совершенно непроизвольно порождая слухи;

11) бессознательность – в толпе происходит растворение сознательной личности;

12) повышенная внушаемость – человеку толпы свойственна большая доверчивость;

13) повышенная активность – обусловлена мобилизацией всех ресурсов индивида, из-за чего человек может проявить физические качества, которые недоступны ему вне толпы;

14) чувство всемогущества и неодолимой силы;

15) непредсказуемость, нетипичность, необычность поведения;

16) состояние человека в толпе близко к гипнотическому трансу;

17) немотивированность поведения – индивид очень легко приносит в жертву свои личные интересы интересам толпы;

18) повышенная эмоциональность восприятия всего, что человек видит и слышит вокруг себя. Однако, человек не замечает оттенков, он воспринимает все впечатления в целом и не знает никаких переходов.

46 – Роль лидера и способы его воздействия на толпу.

Часто поведение толпы определяется наличием или отсутствием в ней лидера. Лидер в толпе может объявиться в результате стихийного выбора, а нередко — и в порядке самоназначения. Самозваный лидер обычно подлаживается под настроения и чувства людей толпы и сравнительно легко может побудить участников к определенному поведению.

Любое скопление индивидов инстинктивно подчиняется власти вождя. Герой, которому поклоняется толпа, поистине для нее — бог. В душе толпы преобладает не стремление к свободе, а потребность подчинения. Толпа так жаждет повиноваться, что инстинктивно покоряется тому, кто объявляет себя ее властелином.

Люди в толпе теряют свою волю и инстинктивно обращаются к тому, кто ее сохранил. Всегда готовая восстать против слабой власти, толпа раболепствует и преклоняется перед властью сильной. Предоставленная самой себе, толпа скоро утомляется своими собственными беспорядками и инстинктивно стремится к рабству.

Толпа столь же нетерпима, сколь и доверчива в отношении авторитета. Она уважает силу и мало поддается воздействию доброты, означающей для нее лишь своего рода слабость. Она требует от героя силы и даже насилия, хочет, чтобы ею владели, ее подавляли. Она жаждет бояться своего властелина. Власть вожаков очень деспотична, но именно этот деспотизм и заставляет толпу подчиняться.

В толпе людей вождь часто бывает только вожаком, но, тем не менее, роль его значительна. Его воля — это ядро, вокруг которого кристаллизуются и объединяются мнения. Роль вожаков состоит главным образом в том, чтобы создать веру, все равно какую. Именно этим объясняется их большое влияние на толпу.

Чаще всего вожаками бывают психически неуравновешенные люди, полупомешанные, находящиеся на грани безумия. Как бы ни была нелепа идея, которую они объявляют и защищают, и цель, к которой они стремятся, их убеждения нельзя поколебать никакими доводами рассудка. Есть и еще одно качество, которым обыкновенно отличаются вожаки толпы: они не принадлежат к числу мыслителей — это люди действия.

Класс вожаков подразделяется на две категории:

- люди энергичные, с сильной, но появляющейся у них лишь на короткое время волей;

- люди, обладающие сильной и в то же время стойкой волей (встречаются реже).

Один из важных факторов, определяющих влияние лидера на толпу, — это его обаяние. Обаяние — вид господства какой-нибудь идеи или личности над умом индивида. Оно может складываться из противоположных чувств, например, восхищения и страха, и быть двух видов: приобретенное и личное. Личное обаяние отличается от искусственного или приобретенного и не зависит ни от титула, ни от власти. Оно основывается на личном превосходстве, на военной славе, на религиозном страхе, но не только на этом. В природе обаяния участвует множество факторов, но одним из самых главных был и остается успех.

Управление толпой имеет двойственную природу, ибо толпа практически всегда — объект управления двух сил: с одной стороны, ею руководят лидеры, вожаки; с другой — толпой занимаются силы охраны общественного порядка, административные структуры.

Возможности управления толпой существенно различаются в зависимости от того, кто стремится быть в ней лидером — демагог или интеллигент. Как говорят на Востоке, тот, кто хочет управлять толпой, пытается оседлать тигра. Тем не менее, управлять личностями намного сложней, чем толпой.

Обычно люди, жаждущие вести за собой толпу, интуитивно владеют приемами воздействия на нее. Они знают: чтобы убедить толпу, надо сначала понять, какие чувства ее воодушевляют, притвориться, что разделяешь их, а затем вызвать в воображении толпы прельщающие ее образы. Толпе надо всегда предъявлять какие-либо идеи в цельных образах, не указывая на их происхождение.

Оратор, желающий увлечь толпу, должен злоупотреблять сильными выражениями. Преувеличивать, утверждать, повторять и никогда не пробовать доказывать что-нибудь рассуждениями — вот способы аргументации для толпы.

Утверждение тогда лишь воздействует на толпу, когда оно многократно повторяется в одних и тех же выражениях: в таком случае идея внедряется в умы так прочно, что в конце концов воспринимается как доказанная истина, а затем и врезается в самые глубокие области бессознательного. Этот прием также вполне успешно применяется лидерами или вожаками толпы.

Вообще-то с толпой очень сложно говорить голосом разума. Она воспринимает лишь приказ и обещания.

47 – Паника как массовое психическое явление.

Паника (panikon – безотчетный ужас) – состояние массового страха при угрозе.

Характеристики паники:

1) возникает в больших группах;

2) вызывается чувством неуправляемого страха, основанного на угрозе;

3) возникает стихийно и неорганизованно;

4) свойственна поведенческая неопределенность людей.

Виды паники:

1) по охвату людей:

а) массовая; б) индивидуальная;

2) по характеру:

а) аффективная паника – групповая реакция, регулируемая мгновенно охватившими людей сильными чувствами ужаса и страха. Начинается с индивидуальной паники паникеров, которые заражают паническими настроениями других людей;

б) поведенческая паника – эмоционально продиктованные осмысленные решения и действия, которые не всегда адекватны угрозе или причине, побуждающих к ним. Возникает не в толпе, а среди населения или его отдельных групп.

Формы проявления паники:

1) массовое бегство – неосознанное бегство людей от мнимой или реальной опасности;

2) панические настроения – психологические состояния отдельных лиц или целых классов, слоев общества. Поведение подвержено случайным стимулам, плохо предсказуемо;

3) экономическая паника.

Факторы, способствующие развитию паники:

1) атмосфера тревоги и неуверенности большой группы людей;

2) опасности, в случае свершения грозит человеку смертью, увечьем;

3) кратковременность ситуации для принятия решения, от которого многое зависит;

4) необходимости действовать без осознанного плана;

5) наличие возбуждающих и стимулирующих панику слухов;

6) большое количество людей, подверженных панике;

7) некоторые непредсказуемые стечения обстоятельств.

Факторы препятствующие панике:

1) социально-демографические особенности:

а) высокий уровень образованности;

б) имущественный статус;

в) мужской пол;

г) взрослый возраст;

2) психологические свойства личности.

Развитие паники:

1) появление стимула к панике;

2) сильная эмоциональная реакция индивидов, начинающих сеять панику;

3) эмоциональное заражение окружающих, приходящее в паническое движение;

4) всеобщая паника, которая сопровождается криками, воплями и т.д.;

5) восстановление спокойствия в результате поредения толпы и потери сил, апатия.

Способы предотвращения паники:

1) на первом этапе – громкое и властное убеждение;

2) на втором – планирующие и регулирующие приказы неподверженных паническому состоянию личностей;

3) на третьем – применение сверхсильного раздражителя (предупредительного выстрела, громко переданного через мегафон приказ о прекращении паники с последующими указаниями действий).

48 – Психология массовых слухов.

Слухи – это достоверная или частично достоверная информация о значимом объекте, циркулирующая в виде устного сообщения.

Модель психологического воздействия слухов включает:

1) источник слуха;

2) субъект психологического воздействия – индивид передающий слух;

3) собственно слух;

4) объект психологического воздействия – индивид воспринимающий слух.

Этапы психологического воздействия слухов:

1) воздействие субъекта;

2) принятие (непринятие) воздействия объектом;

3) последствия перестройки психики объекта.

Слухи оказывают воздействие на центральную нервную систему, вызывая повышенную напряженность, стресс, вплоть до истерики.

Виды слухов:

1) по достоверности:

а) абсолютно недостоверные; б) частично правдоподобные; в) правдоподобные; г) частично неправдоподобны.

2) по экспрессивности:

а) слух-желание; б) пугающий слух; в) агрессивный слух.

3) по происхождению:

а) стихийные; б) умышленно сфабрикованные (изначально сфабрикованные и зародившиеся стихийно, но были приукрашены заинтересованными в них лицами).

4) по силе влияния:

а) будоражащие групповое мнение;

б) вызывающие одиночное и групповое антиобщественное мнение;

в) разрушающие связи между лицами и группами.

Факторы, способствующие распространению слухов:

1)неблагоприятная, неопределенная обстановка в группе и окружающей среде;

2) отсутствие или недостаток официальной информации об обстановке;

3) недоверие к информации властей;

4) наличие лиц, заинтересованных в распространении слухов;

5) общая усталость, изнурение;

6) подтверждение предыдущих слухов;

Мотивы распространения слухов:

1) потребность в самоутверждении;

2) чувство солидарности (стремление предупредить людей об опасности);

3) неудовлетворенность от единоличного обладания тревожной информацией, которая для усиления эффекта предумышленно усиливается неприятными подробностями;

4) стремление заполучить на свою сторону как можно больше сторонников;

5) подталкивание к действиям, которые трудно, опасно совершать в одиночку;

6) стремление выйти в лидеры;

Социально-психологические особенности восприятия слухов:

1) стремление спасаться вместе со всеми;

2) анонимность слуха, придающая ему характер достоверности;

3) одобрение слуха большинством;

4) легкая внушаемость и заражаемость части людей;

Функции слухов:

1) удовлетворение естественной потребности в общении и познании;

2) снижение неопределенности по отношению к важным событиям;

3) помогают сориентироваться в ситуации и регулируют поведение человека;

4) предвосхищение социальных событий, помогающее человеку их предусмотреть

Последствия слухов:

1) рост напряженности;

2) создание условий тревожного ожидания и неуверенности;

3) чувство беспомощности перед надвигающимися угрозами;

4) снижение работоспособности;

5) увеличение конфликтов

6) возможен взрыв недовольства и аффективного поведения.

49 – Понятие манипулятивного поведения, его характеристика.

Манипуляция – это вид психологического воздействия, которое искусно исполняется скрытно от того, на кого оно направлено. Цель – вызвать у этого человека намерения, не совпадающие с его желаниями, побудить его действовать в интересах манипулятора.

Таким образом, оказанное на человека воздействие относят к манипулятивным, если

1. Это воздействие психологическое

2. Человек, на которого оно направлено, рассматривается как средство для достижения каких-либо целей

3. Воздействие носит скрытый характер

4. Эти условия создают иллюзию самостоятельности действий у объекта манипуляции.

Деструктивность манипулятивного поведения

Вред объекту манипуляции:

1. В основании манипуляции нередко лежит обращение к низменным и примитивным влечениям человека.

2. «Роботизация» человека, превращение его в послушное орудие

Вред самому манипулятору:

1. Обращаясь к низменным мотивам, манипулятор повышает их значимость в своих глазах, это ведет к стереотипизации его поведения и задержке личностного роста.

2. Сама технология манипуляции требует определенной раздвоенности, что ведет к нарушению контакта с самим собой и усугублению внутренних проблем.

Причины и факторы манипулятивного общения

- конфликт человека с самим собой. Человек никогда не доверяет себе полностью и всегда верит, что его спасение в других. Однако и другим он полностью не доверяет. Манипуляция в этом случае помогает контролировать других и доверять им больше;

- недоверие по отношению к другим людям, неспособность к любви. С точки зрения Э.Фромма, нормальные отношения между людьми - это любовь. Любовь обязательно предполагает знание человека таким, каков он есть, и уважение его истинной сущности. Однако большинство людей при всем желании не могут любить ближнего, потому что не любят самих себя. Поведение манипулятора - это попытка получить полную власть над другим человеком как альтернативу любви;

- ощущение абсолютной беспомощности (экзистенциализм). Мир наполнен большим количеством риска и неопределенности, окружающих человека со всех сторон. Поэтому манипулятор занимает в своем поведении позицию бездействия;

- боязнь тесных межличностных контактов (Дж. Хейли, Э. Берн, В. Глассер),

- некритичное стремление получать одобрение всех и каждого (А. Эллис).

К данному списку Е.Л.Доценко добавила:

- стремление к символическому (сублимация) овладению партнерами по общению как объектами сексуального вожделения (3. Фрейд), с соответствующим разделением на активных и пассивных манипуляторов;

- естественную по форме реализацию компенсаторного стремления к власти (А. Адлер);

- репродукцию способов воздействия, которые общество применяет по отношению к своим гражданам: манипулятивное воспроизводство само себя поддерживает потому, что такое поведение получает систематическое позитивное подкрепление в виде социального успеха (Б. Ф. Скиннер).

Уровни причин манипулятивного поведения:

Формирование манипуляции как способа поведения имеет ряд причин разного уровня общности. Формированию манипулятивного поведения способствует усвоение общекультурных норм и ценностей, фиксированных в мифах, легендах, художественных произведениях, где хитрость постулируется как норма, а выигрыш - достижение. Причины формирования манипулятивного поведения коренятся также в общении. Принадлежность человека к определенной социальной группе приводит к тому, что, защищая ее ценности и нормы, человек получает своеобразное "разрешение" применению манипулятивных техник за счет перекладывания ответственности на всю общность и поддержку с ее стороны. Причинами манипулятивного поведения являются также внутриличностные конфликты, возникающие благодаря тому, что субличности отражают принадлежность человека к определенным социальным группам. Последняя группа причин коренится в самой деятельности, ее операциональной стороне. Отсутствие адекватных способов добиться своего, особенно если это связано с другим человеком, приводит к использованию манипулятивных техник, тем более что всегда есть вероятность добиться достижения поставленной цели.

Формирования манипулятивного поведения осуществляется в процессе социализации ребенка, его постепенного вхождения в социальную общность и принятия доминирующих норм и ценностей. Закрепление того или иного варианта поведения происходит благодаря подкреплению в первой для ребенка социальной группе - семье. В дальнейшем, сформированные навыки ребенок переносит и в другие социальных группы, что приводит к предпочтению ребенком манипулятивного межличностного общения.

50 – Приёмы и способы противодействия манипулятивному поведению.

Существуют общие действия и поведение против манипуляции:

Недоверие.

Недоверие является защитной реакцией психики. Если у человека развито недоверие — никто другой уже не сможет навязать такому человеку что-то со стороны.

Избегание потенциальных источников воздействия.

Данный способ также является наиболее надежным, потому как если человек не получает информацию, то на данного человека она не окажет никакого воздействия.

Если на вас оказывается информационно-манипулятивное воздействие, необходимо максимально возможно отвлечься от источника информации.

Критичность мышления.

Способность ставить все под сомнения, доходить до понимания всего самолично, принимать на веру только после подтверждения опытом (развитая критичность мышления)

Возможность выбора.

Если у человека будет свобода выбора, то он уже не на 100% примет слова манипулятора. Наличие выбора означает что человек не загнан в угол, означает что есть выход, отсутствует паника.

Наличие времени для обдумывания.

Ограниченность временем является существенных способом оказания манипулятивного воздействие. Поэтому наличие времени для обдумывании того или иного ответа в большинстве случаев позволяет уверенно отыскать пути выхода из любой сложной и критической ситуации, а значит само по себе манипуляция может быть нивелирована.