Вопрос 32.

О

сновные

проблемы развития электронного бизнеса

в Респу

б

лике Беларусь

Большинство аналитиков склоняются к мнению, что в ближайшие годы

сложно ожидать бурного развития электронного бизнеса, этому препятствует

ряд серьезных проблем, основными из которых являются:

.

общие проблемы отечественной экономики и относительно небольшое

количество пользователей Интернета (по мнению экспертов, только при пре-

одолении 10 % порога распространения Интернета среди пользователей в стра-

не у электронного бизнеса существуют хорошие перспективы развития);

.

недостаточная развитость телекоммуникационной инфраструктуры и от-

носительно невысокий уровень телефонизации;

.

традиционная закрытость среднего и крупного бизнеса (что не способст-

вует развитию В2В сегмента рынка). Имеющиеся в компаниях внутренние ре-

зервы оптимизации их деятельности (в частности с помощью корпоративного

ПО) еще далеко не исчерпаны, поэтому оптимизация внешних связей через

В2В-приложения пока не имеет для них большого смысла;

.

недоверие бизнеса к надежности средств связи при передаче конфиден-

циальной информации (ряд владельцев web-сайтов рассматривают возможно-

сти online-платежей и отчислений, но пока лишь немногие решаются восполь-

зоваться ими);

.

невысокая покупательная способность значительной части населения

(особенно в регионах);

.

относительная неразвитость электронных платежных систем и логистики

(неэффективность системы доставки товаров покупателям);

.

недостаточная развитость действующего законодательства, регулирую-

щего ведение электронного бизнеса.

Вопрос 33.

Информационный менеджмент в маркетинге

В широком смысле информационный менеджмент – это управление ин-

формационными системами на всех этапах их жизненного цикла, то есть начи-

ная с момента возникновения необходимости в какой-либо информационной

системе на предприятии и заканчивая моментом ее полного выхода из употреб-

ления всеми пользователями.

Информационный маркетинг – 1) использование принципов маркетинга

в деятельности по коммерческому распространению информации («маркетинг

в информатике»); 2) информационное обеспечение, в том числе при помощи

коммерческих автоматизированных банков данных, маркетинговых работ, про-

водящихся предприятием при создании и продвижении на рынок собственных

продуктов, не обязательно информационных («информатика в маркетинге»).

Во втором смысле информационный менеджмент относится к части ин-

формационных исследований, связанных с реализацией научно-производствен-

ной и торгово-экономической политики предприятия по отношению к различ-

ным видам товаров и услуг, в частности:

1) анализ продукта и рынка;

2) формирование цены на информационные услуги;

3) установление принципов взаимоотношений между производителями

и пользователями услуг;

4) рекламно-пропагандистская деятельность;

5) контроль выполнения программы маркетинга.

Соответственно, программа информационного маркетинга является основ-

ным элементом программы деятельности предприятия. Она включает в себя:

.

комплексное изучение рынка;

.

управление ассортиментом продукции, координацию и планирование

производства;

.

организацию и совершенствование методов сбыта и распределения про-

дукции;

.

разработку центовой политики;

.

организацию научно-исследовательской деятельности предприятия по

созданию новых образцов и моделей продукции;

.

руководство выбором специальных методов рекламы и стимулирования

сбыта;

.

анализ экономической эффективности сырья, материалов, комплектую-

щих, организацию взаимоотношений с поставщиками и оценку их надежности;

.

формирование плана маркетинга предприятия;

.

обеспечение контроля и управления в маркетинге.

Таким образом, маркетинговая деятельность информационной службы на

предприятии преследует две взаимосвязанные цели:

.

участие в решении задач маркетинга продукции предприятия (создание

и ведение фондов фирменной информации, подготовка аналитических материа-

лов, создание рекламной продукции);

.

реализация собственно программ маркетинга информационной продук-

ции и услуг на предприятии в интересах маркетинга его продукции (последова-

тельное выполнение ряда мероприятий, направленных на повышение эффек-

тивности информационной деятельности).

Информационная служба предприятия отфильтровывает необходимую для

жизнедеятельности предприятия информацию, поступающую из внешней сре-

ды42, и преобразовывает ее в удобную для выработки управляющих воздейст-

вий форму. Во внешнюю среду предприятие передает информацию о своих

производственных возможностях, производимом товаре (реклама), материаль-

ных потребностях и т.д.

42 От органов государственного управления, информационных центров, научно-исследовательских

организаций, поставщиков, конкурентов и т. д.

Таким образом, информационная служба предприятия является своего рода

передаточным звеном двустороннего действия, трансформирующим информа-

цию из внешнего контура во внутренний и обратно.

Основная задача информационной службы – квалифицированно обработать

маркетинговую информацию и распределить ее по внутренним и внешним по-

требителям. При этом происходит специфический переход информационной

службы из состояния участника маркетинга продукции предприятия в произво-

дителя информации, осуществляющего маркетинг информационной продукции

и услуг.