Вопрос 27.

Основные компоненты

,

связи

и

сегменты рынка

электро

н

ного бизнеса

Полнофункциональная система электронного бизнеса – это сложный ин-

тегрированный комплекс, включающий широкий спектр различных по своей

природе компонентов. В систему электронного бизнеса, как правило, входят:

.

подсистемы обмена информацией (например, электронная почта, прило-

жения мгновенной передачи сообщений и др.);

.

подсистема электронного документооборота;

.

подсистема управления ресурсами компании (материальными, финансо-

выми, трудовыми и др.);

.

подсистема глобального поиска данных, сбора и совместного использо-

вания знаний;

.

корпоративные web-представительства, интегрированные с другими под-

системами компании;

.

подсистема электронной коммерции для организации продаж и закупок;

.

подсистемы взаимодействия с клиентами и партнерами;

.

подсистема учета ресурсов (склад, логистика и т. п.).

Основные виды электронного бизнеса:

.

электронное управление закупками;

.

финансовые услуги (электронные платежные системы, обменные пункты,

интернет-банкинг);

.

порталы (информационные, коммерческие, персональные);

.

интернет-магазины;

.

рекламный бизнес.

Бизнес-решение – система, обеспечивающая функционирование электрон-

ного бизнеса, основанного на интернет-технологиях. Бизнес-решение может

быть реализовано в виде портала, каталога, электронного магазина и др.

По целевым группам потребителей электронный бизнес принято разделять

на несколько секторов (направлений), основными из которых считаются:

1) сектор B2B (Business to Business, бизнес бизнесу, деловые отношения ме-

жду компаниями) определяет коммерческие взаимоотношения субъектов хо-

зяйствования в электронной среде;

2) сектор B2С (Business to Consumer, Business to Customer, Business to Client,

бизнес потребителю (клиенту), взаимодействие компании и конечного пользо-

вателя) определяет коммерческие взаимоотношения субъектов хозяйствования

с конечными потребителями в электронной среде;

3) сектор C2C (Consumer to Consumer, потребитель потребителю) опреде-

ляет сетевые коммерческие взаимоотношения между потребителями;

4) сектор B2G\G2B (Business to Government; Government to Business, бизнес

государственным органам; государственные органы бизнесу, взаимоотношения

коммерческих структур и органов государственного управления) определяет

взаимоотношения субъектов хозяйствования с административными органами;

5) сектор G2C\C2G (Government to Citizen; Citizen to Government, органы го-

сударственного управления гражданину; гражданин государственным орга-

нам) определяет взаимоотношения граждан (потребителей товаров и услуг)

с государственными и иными регулирующими органами.

Можно выстраивать более сложные цепочки. Например, «производитель

электронного товара\услуги для государственного органа по социальному зака-

зу – деятельность интернет-провайдера – государственный орган – потреби-

тель» (Business-to-Business-to-Government-to-Consumer B2B2G2C).