Тема 3. Структура стандартов в области качества исо серии 9000.

3.1. Структура, содержание и область применения стандартов серии 9000.

История стандартов качества восходит к Британским стандартам BSI 5750, которые были одобрены Британским институтом стандартов в 1979 г.

Стандарты серии ИСО 9000 – это пакет документов по созданию систем качества и обеспечению качества.

Международная организация по стандартизации (ИСО) в 1987 г. выпустила первую версию данных стандартов — стандарты ИСО серии 9000, содержащие требования и предназначенные для правильного создания систем управления качеством организаций с тем, чтобы они могли пройти сертификацию по единым международным критериям.

Методологической базой стандартов стал подход Всеобщего управления качеством (Total Quality Management). Стандарты изложены в форме требований (ИСО 9001-9003) и общих рекомендаций (ИСО 9000 и 9004).

В 1994 г. вышла несколько более совершенная версия таких стандартов, в целом повторявшая структуру версии 1987 г. (ИСО 9000/94).

Цель - достижение удовлетворенности потребителя посредством предупреждения выпуска несоответствующей продукции.

При этом система качества рассматривалась как средство, обеспечивающее соответствие продукции установленным требованиям. Однако и эта версия данных стандартов содержала существенные недостатки.

В 1994 г. вышла несколько более совершенная версия таких стандартов, в целом повторявшая структуру версии 1987 г. (ИСО 9000/94).

Цель - достижение удовлетворенности потребителя посредством предупреждения выпуска несоответствующей продукции.

При этом система качества рассматривалась как средство, обеспечивающее соответствие продукции установленным требованиям. Однако и эта версия данных стандартов содержала существенные недостатки.

В 1994 г. вышла несколько более совершенная версия таких стандартов, в целом повторявшая структуру версии 1987 г. (ИСО 9000/94).

Цель - достижение удовлетворенности потребителя посредством предупреждения выпуска несоответствующей продукции.

При этом система качества рассматривалась как средство, обеспечивающее соответствие продукции установленным требованиям. Однако и эта версия данных стандартов содержала существенные недостатки.

3.2. Структура, содержание и область применения стандартов ИСО серии 14000.

В 1993 г. в рамках ИСО был создан ТК 207 «Управление охраной окружающей среды», который в 1996 г. принял комплекс стандартов ИСО серии 14000 для построения эффективной системы управления окружающей средой и менеджмента экологическими аспектами деятельности предприятий.

Основополагающим стандартом серии ИСО 14000 является стандарт ИСО 14001:1996 «Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению». В семействе стандартов данной серии отражены следующие аспекты в области управления окружающей средой:

- термины и определения,

- системы экологического менеджмента,

- экологический аудит и исследования в области экологии,

- оценка продукции на различных стадиях жизненного цикла,

- экологическая маркировка продукции.

В отличие от других природоохранных стандартов семейство ИСО 14000 не регламентирует количественные показатели воздействия предприятий на окружающую среду. Основное их содержание сводится к содействию организации системы экологического управления предприятием.

Работа в области совместимости стандартов серий ИСО 9000 и ИСО 14000 ведется по следующим основным направлениям:

- единство терминологии стандартов,

- совместимость систем управления качеством и охраной окружающей среды в рамках одной организации,

- проведение совместных проверок и аудита систем качества и окружающей среды.

Еще один новый стандарт ИСО 19011: 2000 (Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и окружающей среды) разработан в помощь аудиторам, проводящим оценку систем качества. Он определяет основные правила и процедуры оценки системы качества и окружающей среды.

Стандарт МС ИСО 19011:2002 представляет собой руководство по аудиту систем менеджмента качества и экологического менеджмента.

В результате введения в действие МС ИСО 19011:2002 достигнуты следующие положительные результаты:

• большая совместимость двух систем менеджмента, сертифицируемых по требованиям МС ИСО 9001:2000 и по требованиям МС ИСО 14001:1996,

• сокращение затрат времени и средств на аудит этих двух систем менеджмента.