Учебно-методическая карта дисциплины «менеджмент качества» (3 курс, заочная форма обучения)

№

Темы

Название тем, перечень изучаемых вопросов

Кол-во аудиторных часов

Материаль-

ное обеспечение

занятия

Литература

Форма

контро-

ля

Лекции

Прак.

.зан.

Сам. раб.

1

2

3

4

5

6

7

8

Менеджмент качества (14 ч.)

8

6

1

Качество как объект управления

1. Подходы к определению категории "качество".

2. Подходы Тейлора и Форда.

3. Методы и теории А. Шухарта, Э. Деминга, К. Ишикавы, Ф. Кроссби.

4. Взаимосвязь маркетинга и менеджмента качества.

2

-

-

1,2,3

2

Качество как объект управления

1.Взаимосвязь маркетинга, менеджмента и управления качеством. Пирамида качества.

3. Подходы Тейлора и Форда.

4. Методы и теории А. Шухарта, Э. Деминга, К. Ишикавы, Ф. Кроссби.

5. Взаимосвязь маркетинга и менеджмента качества.

-

2

-

Материал по теме

1,2,3

Рефераты Опрос

3

Предпосылки создания системы международных стандартов ISO

1. Законодательные основы управления качеством.

2.Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителя".

3.Ак­кредитация как средство формирования доверия. Цели аккредитации. Объекты аккредитации.

4.Основные международные стандарты оценки качества. 5.Международные организации по стандартизации.

6. Премии и конкурсы в области качества.

2

2,3,4

4

Структура стандартов в области качества ISO серий 9000, 10000, 14000.

1.Структура, содержание и область применения стандартов серии 9000.

2. Структура, содержание и область применения стандартов серии 10000.

3. Структура, содержание и область применения стандартов серии 14000.

4. Основные отличия стандартов серии 9000 выпуска 1994 г. и выпуска 2000 г.

2

-

-

2,3,4

1

2

3

4

5

6

7

8

5

Структура стандартов в области качества ISO серий 9000, 10000, 14000

1.Структура, содержание и область применения стандартов серии 9000.

2. Структура, содержание и область применения стандартов серии 10000.

3. Структура, содержание и область применения стандартов серии 14000.

4. Основные отличия стандартов серии 9000 выпуска 1994 г. и стандартов серии 9000 выпуска 2000 г.

-

2

-

Материал по теме

2,3,4

Рефераты Опрос

6

Принципы, положенные в основу стандартов ISO

1.Ориентация на потребителя: содержание и определение в соответствии со стандартом.

2. Роль руководства.

3. Вовлечение работников.

4. Процессный подход.

5. Системный подход.

6. Постоянное улучшение.

7. Принятие решений, основанное на фактах. Статистические методы контроля качества.

8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

2

1,2,4

7

Принципы, положенные в основу стандартов ISO

1.Ориентация на потребителя: содержание и определение в соответствии со стандартом.

2. Роль руководства.

3. Вовлечение работников.

4. Процессный подход.

5. Системный подход.

6. Постоянное улучшение.

7. Принятие решений, основанное на фактах. Статистические методы контроля качества.

8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

2

Материал по теме

1,3,5

Реферат Опрос

РАЗДЕЛ

ДИСЦИПЛИНЫ

СОДЕРЖАНИЕ

УЧЕБНОГО ЗАДАНИЯ

МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВРЕМЯ (ЧАС)

ВРЕМЯ (ЧАС)

ФОРМЫ КОНТРОЛЯ

Тема 15. Статистические методы контроля качества.

Контрольная работа

Подготовить письменно реферат по следующим вопросам.

1.Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Ишикавы).

2.Контрольные листки. Назначение контрольного листка.

3. Гистограммы.

4. Стратификация.

5. Диаграммы разброса: порядок построения.

6. Анализ Парето. Правило Парето.

7. Контрольные карты.

12

[1-8]

Письменная работа