Тема 9. Статистические методы контроля качества

№

Темы

Название тем, перечень изучаемых вопросов

Кол-во аудиторных часов

Материальное обеспечение

занятия

Литература

Форма

контроля

Лекции

Прак.

.зан.

Упр.самостоят. раб.ст.

Менеджмент качества (58 ч.)

34

12

12

1

Качество как объект управления

1. Подходы к определению категории "качество".

2. Взаимосвязь маркетинга, менеджмента и управления качеством. Пирамида качества.

3. Подходы Тейлора и Форда.

4. Методы и теории А. Шухарта, Э. Деминга, К. Ишикавы, Ф. Кроссби.

5. Взаимосвязь маркетинга и менеджмента качества.

8

-

-

1,2,3

2

Качество как объект управления

1.Взаимосвязь маркетинга, менеджмента и управления качеством. Пирамида качества.

3. Подходы Тейлора и Форда.

4. Методы и теории А. Шухарта, Э. Деминга, К. Ишикавы, Ф. Кроссби.

5. Взаимосвязь маркетинга и менеджмента качества.

-

2

-

Материал по теме

1,2,3

Рефераты Опрос

3

Предпосылки создания системы международных стандартов ISO

1. Законодательные основы управления качеством.

2.Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителя".

3.Ак­кредитация как средство формирования доверия. Цели аккредитации. Объекты аккредитации. Комитет по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь (Госстандарт) как субъект управления качеством.

4.Основные международные стандарты оценки качества.

5.Международные организации по стандартизации.

6. Премии и конкурсы в области качества.

4

2,3,4

4

Предпосылки создания системы международных стандартов ISO

1. Законодательные основы управления качеством. 2.Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителя".

3.Ак­кредитация как средство формирования доверия. Цели аккредитации. Объекты аккредитации. Комитет по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь (Госстандарт) как субъект управления качеством.

4.Основные международные стандарты оценки качества. 5.Международные организации по стандартизации.

6. Премии и конкурсы в области качества.

2

2,3,4

Реферат. Ком-пьютерная презентация

5

Структура стандартов в области качества ISO серий 9000, 10000, 14000.

1.Структура, содержание и область применения стандартов серии 9000.

2. Структура, содержание и область применения стандартов серии 10000.

3. Структура, содержание и область применения стандартов серии 14000.

4. Основные отличия стандартов серии 9000 выпуска 1994 г. и стандартов серии 9000 выпуска 2000 г.

4

-

-

2,3,4

6

Структура стандартов в области качества ISO серий 9000, 10000, 14000

1.Структура, содержание и область применения стандартов серии 9000.

2. Структура, содержание и область применения стандартов серии 10000.

3. Структура, содержание и область применения стандартов серии 14000.

4. Основные отличия стандартов серии 9000 выпуска 1994 г. и стандартов серии 9000 выпуска 2000 г.

-

2

-

Материал по теме

2,3,4

Рефераты Опрос

7.

Показатели и оценка уровня качества продукции

1.Признаки классификации и основные типы показателей качества.

2.Классификация показателей качества продукции по отношению к ее свойствам.

3. Понятие уровня качества продукции. Методы оценки уровня качества продукции

4

1,3,4

8

Показатели и оценка уровня качества продукции

1.Признаки классификации и основные типы показателей качества.

2.Классификация показателей качества продукции по отношению к ее свойствам.

3. Понятие уровня качества продукции. Методы оценки уровня качества продукции

2

Материал по теме

2,3,4

Рефераты Опрос

9

Метрологическое обеспечение качества

1.Сущность метрологии и метрологическое обеспечение качества.

2.Организационно-правовые основы метрологического обеспечения в РБ.

3.Международная система единиц физических величин.

2

1,3

10

Метрологическое обеспечение качества

1.Сущность метрологии и метрологическое обеспечение качества.

2.Организационно-правовые основы метрологического обеспечения в РБ.

3.Международная система единиц физических величин.

2

Материал по теме

1,3,4

Рефераты Опрос

11

Принципы, положенные в основу стандартов ISO

1.Ориентация на потребителя: содержание и определение в соответствии со стандартом.

2. Роль руководства.

3. Вовлечение работников.

4. Процессный подход.

5. Системный подход.

6. Постоянное улучшение.

7. Принятие решений, основанное на фактах. Статистические методы контроля качества. 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

2

-

-

1,3,5

12

Документация систем качества. 1.Уровни документации системы качества. Руководство по качеству как основной документ системы менеджмента ка­чества.

2. Политика в области качества. 3.Ор­ганизация процесса, ответственность, полномочия и роль каждого работника.

4. Рабочие инструкции. 5.Стандарты предприятия. Назначе­ние. Область применения. Ответственность

4

2,3,5

13

Сертификация и аудит систем качества

1.Сертификация систем качества: понятие, цели, задачи.

2. Национальная система сертификации.

3. Организации, проводящие сертификацию систем качества.

4

-

-

2,4,6

14

Сертификация и аудит систем качества

1.Сертификация систем качества: понятие, цели, задачи.

2. Национальная система сертификации.

3. Организации, проводящие сертификацию систем качества.

2

Материал по теме

1,2,4

Рефераты Опрос

15

Статистические методы контроля качества.

1.Квалиметрия: сущность, цели и задачи.

2.Причинно-след­ственная диаграмма (диаграмма Ишикавы). 3.Контрольные листки. Назначение контрольного листка. 4. Гистограм­мы.

5. Диаграммы разбро­са: порядок построения. Анализ Парето. Правило Парето.

2

1,2,3

16

Статистические методы контроля качества.

1.Квалиметрия: сущность, цели и задачи.

2.Причинно-след­ственная диаграмма (диаграмма Ишикавы). 3.Контрольные листки. Назначение контрольного листка. 4. Гистограм­мы.

5. Диаграммы разбро­са: порядок построения. Анализ Парето. Правило Парето.

12

Письменная работа