Тема 2. Предпосылки создания системы международных стандартов iso

Контрольные вопросы:

1. Что такое аккредитация и система аккредитации (лабораторий)?

2. Что является нормативной базой сертификации системы качества?

3. Кто является объектом аккредитации?

4. Какова роль конкурсов в повышении качества?

5. Перечислите основные области аккредитации органов сертификации систем качества по видам экономической деятельности?

6. Перечислите основные этапы сертификации производства.

Задание: подготовить рефераты.

Темы для подготовки рефератов

1. Разработка системы управления качеством малого предприятия.

2. Анализ деятельности Э.Деминга (США) по совершенствованию систем

управления качеством.

3. Генезис систем управления качеством. Понятие о «башне качества».

4. Современные проблемы качества белорусских предприятий.

5. Состав и содержание элементов системы качества.

6. Подготовка кадров как элемент системы качества.

7. Влияние человеческого ресурса на этапах развития систем

управления качеством.

8. Что нужно сделать, чтобы управление качеством стало национальной

идеей.

9. Основные направления деятельности предприятия в области качества.

10. Значение управления качеством на современном этапе.

Литература

1. Мазур, И. И. Управление качеством: Учебное пособие/И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Под ред. И. И. Мазура. – М.: Высш. шк., 2003. – 334 с.

2. Ефимов В.В.Управление качеством: Учеб. пособие. -Ульяновск: УлГТУ, 2000. - 141 с.

3. Шевчук, Д. А. Управление качеством : [учебник] / Д.А. Шевчук.– М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 216 с.

Тема 3. Структура стандартов в области качества iso серии 9000.

Контрольные вопросы:

1. Дайте определение стандарта.

2. Для чего используются международные стандарты ИСО 9000?

3. Какой подход положен в международных стандартах в основу построения системы менеджмента качества?

4. Перечислите международные стандарты семейства ИСО «Системы менеджмента качества» и охарактеризуйте их.

5. На каких принципах должен базироваться менеджмент качества в соответствии с международными стандартами?

Задание: тест.

1. Организационная структура должна изменяться при внедрении всеобщего управления качества:

а) да,

б) нет.

2. Представление о качестве основано на:

А) требованиях и пожеланиях потребителя

Б)принципах деятельности производителей

В) законодательных требованиях государства.

3. Управление качеством:

А)включает менеджмент качества

Б) то же, что менеджмент качества

В) является частью менеджмента.

4. Планирование качества – это:

А) определение производственных процессов и ресурсов для достижения качества продукции

Б) определение характеристик качества нового изделия

В) планирование производства бездефектной продукции.

5. в менеджменте качества участвуют:

А) все службы и подразделения компании

Б) только служба менеджмента качества

В) руководство компании и служба менеджмента качества.

6. Менеджмент качества связан:

а) только с производственными подразделениями компании

б) со всей системой управления компании

в) с внешними поставщиками компании.

7. Какая из функций не является функцией менеджмента качества:

А) надзор за полнотой контроля качества

Б) участие в проведении приемочного контроля

В) обучение персонала в области качества.

8. Сколько стандартов входят в серию ISO 9000:2000:

a) Десять

б) Четыре

в) Один.

9. Стандарты серии ISO 14000 предусматривают:

a) Внедрение Системы менеджмента качества

на предприятии;

б) Создание и внедрение Системы менеджмента окружающей среды;

в) Совершенствование системы управления на предприятии;

г) Процедура проведения аудитов Системы качества.

Литература

1. Шевчук, Д. А. Управление качеством : [учебник] / Д.А. Шевчук.–

М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 216 с.

2. Немогай Н. В. Управление качеством: учебно-методический комплекс/Немогай Н. В., Бонцевич Н. В., Садовский В. В. – Гомель:ЦИИР, 2005. -228 с.

3. Мазур, И. И. Управление качеством: Учебное пособие/И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Под ред. И. И. Мазура. – М.: Высш. шк., 2003. – 334 с.