13. Определение размера выборки. Ошибки выборки.

Определение размера выборки является некоторым компромиссом между теорией о точности результатов исследования и возможностью ее практической реализации по объему затрат на сбор информации.

Систематические ошибки возникают при неправильно выбранной процедуре составления выборки.

Случайные ошибки существуют всегда, поскольку связаны с влиянием сложно-предсказуемых факторов.

Величина предельно допустимой ошибки существенно зависит от объема выборки и способа ее извлечения. Стремление повысить точность приводит к быстрому росту необходимого объема выборки и соответственно – стоимости исследования.

Наиболее применимы следующие методы определения размера выборки:

- произвольный метод расчета; в этом случае объем выборки определяется на уровне 5-10 % от генеральной совокупности;

- традиционный метод расчета; связан с проведением периодических ежегодных исследований, охватывающих, например, 500, 10000 или 1500 респондентов;

- статистический метод расчета; основывается на определении статистической надежности информации;

- метод расчета с помощью номограмм;

- эмпирический метод; в этом случае выборка считается достаточной, когда все новые сведения вносят лишь незначительные изменения (которыми можно пренебречь) в уже собранные результаты исследования;

- затратный метод; основан на размере расходов, которые допустимо затратить на проведение исследования.

14. Основные формы опросов в маркетинговых исследованиях.

Опрос - это метод непосредственного (интервью) или опосредованного (анкета) сбора первичной вербальной информации путем регистрации ответов респондентов на вопросы, сгруппированные в виде анкеты в соответствии с целями и задачами исследования.

По способу получения информации различают:

1. Анкетный опрос (когда опросный лист напечатан и вручается респонденту для самостоятельного заполнения непосредственно анкетёром или не напрямую через прессу, почту, Интернет).

2. Интервью (когда формализованный бланк интервью находится в руках интервьюера и заполняется на основе очной или заочной (телефонное интервью) беседы с респондентом).

Анкетный опрос – один из основных видов опроса, который предполагает жестко фиксированный порядок конструирования анкеты. Особенность анкетного опроса заключается в том, что респондент самостоятельно работает с анкетой, т.е. понимает, обдумывает и отвечает на вопрос в соответствии со своими знаниями, убеждениями, ценностными ориентациями.

Достоинство респондент свободен в выборе варианта ответа, в выражении своего мнения, а влияние исследователя на него сведено к минимуму.

Недостаток невозможность уточнить, конкретизировать ответ респондента, пояснить содержание вопроса.

В зависимости от способов проведения анкетный опрос подразделяется на:

1. раздаточный (анкетер лично вручает и получает анкету от респондента);

2. почтовый (анкета высылается почтой);

3. компьютерный (анкеты высылается по адресу электронной почты, через WEB-сайт);

4. на страницах прессы (анкета предлагается через периодические издания: газеты, журналы);

5. на упаковке (вопросы анкеты печатаются на упаковке товара).

Отличительной особенностью интервью является непосредственный контакт интервьюера с респондентом. Этим обусловлены как достоинства, так и недостатки метода:

- получение максимально полной информации.

- снижение количества пропусков ответов на вопросы;

- абсолютный процент возврата;

- непосредственное общение.

- возможность получить дополнительные сведения, важные для оценки объекта исследования, т.е. наблюдать реакцию респондента на вопрос, проверить, насколько понятны задаваемые вопросы, определить, насколько искренне отвечают респонденты.

В зависимости от формы и техники опроса выделяются следующие виды интервью:

- стандартизированное: Он предполагает не только предварительное формулирование вопросов и ответов, но и определенную последовательность их задавания.

- полустандартизированное интервью. Некоторые вопросы могут формулироваться произвольно и фиксироваться вербально (Словесно, устно);

- нестандартизированное интервью характеризуется минимальной стандартизацией процесса собеседования. Однако набор тем для обсуждения разрабатывается заранее и является его основой. Ответы респондента записываются на магнитофон и анализируются как текст.