- •1.Понятие «маркетинговое исследование». Различие и связь понятий «маркетинговое исследование» и «исследование рынка».
- •2. Содержание и задачи маркетинговых исследований
- •3. Маркетинговая информационная система и ее развитие в предприятии.
- •4. Международный кодекс мтп и есомар по практике маркетинговых и социальных исследований.
- •7. Кабинетное и полевое исследование.
- •12. Принципы формирования выборочных совокупностей.
- •6. Общая характеристика методов сбора данных: качеств-х. Количеств-х. И казуаль-х.
- •16. Методы измерений и шкалирования данных.
- •5.Процесс маркетингового исследования: основные этапы.
- •9. Наблюдение и его особенности при проведении маркетинговых исследований.
- •8. Опрос как наиболее распространенный метод маркетинговых исследований.
- •10. Эксперимент и его роль в проведении маркетинговых исследований.
- •11. Методы анализа информации, полученной в процессе исследования.
- •13. Определение размера выборки. Ошибки выборки.
- •14. Основные формы опросов в маркетинговых исследованиях.
- •15. Разработка форм сбора данных. Формулирование вопросов.
- •17. Экспертные оценки: область применения, достоинства и недостатки.
- •19. Маркетинговые исследования потребностей.
- •20. Изучение мотивов покупательского поведения.
- •23. Социологическая модель покупательского поведения.
- •24. Психологическая модель покупательского поведения.
- •26. Типы поведения при принятии покупательских решений.
- •25. Роли потребителей в процессе принятия покупательских решений.
- •27. Моделирование процесса принятия решения о покупке
- •28. Товар как объект маркетинговых исследований. Классификация товаров
- •29. Концепция жизненного цикла товаров: сущность и его стадии.
- •30. Конкурентоспособность товаров: сущность и показатели.
- •31. Определение факторов успеха нового товара.
- •32. Функционально-стоимостной анализ: сущность и этапы проведения.
- •33. Изучение цен в маркетинге.
- •34. Конкуренты как объект маркетинговых исследований
- •40. Проверка гипотез рыночных исследований
- •35. Виды конкуренции и методы конкурентной борьбы на рынке.
- •41. Понятие маркетинговой среды и ее составляющие.
- •36. Элементы анализа конкуренции на рынке.
- •37. Модель конкуренции м. Портера.
- •43. Изучение факторов внешней среды
- •42. Анализ внутренней маркетинговой среды.
- •46. Этапы исследования рекламной деятельности.
- •44. Сегментация рынка: условия реализации и основные признаки.
- •45. Особенности исследования зарубежных рынков.
- •47. Способы определения эффективности рекламы.
- •49. Анализ результатов общественных связей.
- •50. Оценка результатов стимулирования продаж.
43. Изучение факторов внешней среды
Предприятие действует в постоянно меняющихся условиях, обусловленных многообразием отношений, складывающихся между ним и различными эк. субъектами. Совокупность этих отношений и составляет понятие среды марк., которая во многом определяет характер деятельности фирмы и должна обязательно учитываться при проведении марк. исследований. Марк. среда обладает качествами изменчивости, неопределенности и глубоко затрагивает деятельность предприятия. Среда марк. рассматривается по двум направлениям: внутр. и внешняя. К факторам оценки внешней среды фирмы относятся: 1. Факторы спроса: потенциал рынка; темпы роста / сокращения рынка; структура спроса; доля фирмы. 2. Факторы конкуренции: кол-во значимых конкурентов; сила марок конкурентов; наличие прямых, косвенных заменителей; степень ценового давления; технологическое развитие. 3. Факторы сбыта: кол-во посредников; наличие организованных сетей распределения; сила посреднических марок; условия поставок. 4. Распределение ресурсов: доступность сырьевых источников. 5. Макрофакторы: законодательное регулирование; рентабельность отрасли; темпы инфляции; инвестиционная привлекательность отрасли.
Внешняя среда в маркетинге рассм. как совокупность двух подсистем: 1) макроокружение (макросреда) – создает общие условия среды нахождения предприятия. Она определяется следующими факторами: демографическими, экономическими, природными, научно-техн., политико-правовыми, соц.-культ.;
2) непосредственное окружение представлено теми составляющими внешней маркетинговой среды, с которыми предприятие находится в непосредственном взаимодействии (поставщики, покупатели, конкуренты, контактные аудитории, посредники).
Внешнюю марк. среду характеризуют:- сложность определяется тем, как много факторов внешней среды влияет на предприятие и насколько эти факторы схожи между собой;- динамизм внешнего окружения характеризуется тем, как быстро оно изменяется.
Учет сложности и динамизма внешней маркетинговой среды позволяет выявить 4 типа ситуаций: 1.Ситуация,характеризуемая низкой неопределенностью,явл.наиболее благоприятной. В этом случае можно предположить, что внешняя среда не будет преподносить много «сюрпризов» и предприятие может успешно действовать в достаточно ясной, с точки зрения влияния внешней среды, ситуации.
2.Ситуация умеренной неопред-сти явл. уже более напряженной. Высокая степень сложности внешней среды вносит элемент значительного риска, что подталкивает предприятие к большей альтернативности в действиях. Однако, внешняя среда достаточно стабильна и не претерпевает частых серьезных изменений.
3.Ситуация, характеризуемая умеренно высокой неопределенностью, требует от фирмы достаточной гибкости. Это необходимо в силу окружения. Однако сложность факторов позволяет руководителям, имеющим высокий уровень знаний о маркетинге, справляться с ситуацией.
4.Высокая неопред-сть ситуации пред. собой наибольшую сложность. Это связано с тем, что внешняя среда полна динамизма и неопределенности. Эффективное взаимодействие фирмы с внешним окружением требует от руководителей и специалистов высочайшего уровня марк. подготовки, аналитических способностей и интуиции.