- •1.Понятие «маркетинговое исследование». Различие и связь понятий «маркетинговое исследование» и «исследование рынка».
- •2. Содержание и задачи маркетинговых исследований
- •3. Маркетинговая информационная система и ее развитие в предприятии.
- •4. Международный кодекс мтп и есомар по практике маркетинговых и социальных исследований.
- •7. Кабинетное и полевое исследование.
- •12. Принципы формирования выборочных совокупностей.
- •6. Общая характеристика методов сбора данных: качеств-х. Количеств-х. И казуаль-х.
- •16. Методы измерений и шкалирования данных.
- •5.Процесс маркетингового исследования: основные этапы.
- •9. Наблюдение и его особенности при проведении маркетинговых исследований.
- •8. Опрос как наиболее распространенный метод маркетинговых исследований.
- •10. Эксперимент и его роль в проведении маркетинговых исследований.
- •11. Методы анализа информации, полученной в процессе исследования.
- •13. Определение размера выборки. Ошибки выборки.
- •14. Основные формы опросов в маркетинговых исследованиях.
- •15. Разработка форм сбора данных. Формулирование вопросов.
- •17. Экспертные оценки: область применения, достоинства и недостатки.
- •19. Маркетинговые исследования потребностей.
- •20. Изучение мотивов покупательского поведения.
- •23. Социологическая модель покупательского поведения.
- •24. Психологическая модель покупательского поведения.
- •26. Типы поведения при принятии покупательских решений.
- •25. Роли потребителей в процессе принятия покупательских решений.
- •27. Моделирование процесса принятия решения о покупке
- •28. Товар как объект маркетинговых исследований. Классификация товаров
- •29. Концепция жизненного цикла товаров: сущность и его стадии.
- •30. Конкурентоспособность товаров: сущность и показатели.
- •31. Определение факторов успеха нового товара.
- •32. Функционально-стоимостной анализ: сущность и этапы проведения.
- •33. Изучение цен в маркетинге.
- •34. Конкуренты как объект маркетинговых исследований
- •40. Проверка гипотез рыночных исследований
- •35. Виды конкуренции и методы конкурентной борьбы на рынке.
- •41. Понятие маркетинговой среды и ее составляющие.
- •36. Элементы анализа конкуренции на рынке.
- •37. Модель конкуренции м. Портера.
- •43. Изучение факторов внешней среды
- •42. Анализ внутренней маркетинговой среды.
- •46. Этапы исследования рекламной деятельности.
- •44. Сегментация рынка: условия реализации и основные признаки.
- •45. Особенности исследования зарубежных рынков.
- •47. Способы определения эффективности рекламы.
- •49. Анализ результатов общественных связей.
- •50. Оценка результатов стимулирования продаж.
31. Определение факторов успеха нового товара.
Три основных подхода к определению критериев нового товара:
- временной критерий: новым считается любое вновь выпускаемое изделие;
- критерий отличия нового товара от его аналогов и прототипов за счет удовлетворения неизвестной потребности, а также любых изменений в товаре – сырья, материалов, конструкции, технологии, внешнего оформления;
- учет совокупности критериев, характеризующей те или иные стороны новизны товара.
По новизне следует различать:
- товары мировой новизны – 10 %;
- товары, новые для фирмы – 20 %;
- расширение имеющейся гаммы товаров – 26 %;
- обновленные товары – 26 %;
- изменение позиционирования товара – 7 %;
- сокращение издержек (снижение цены) – 11 %.
В последние годы в промышленно развитых странах (Япония, США и др.) наблюдается увеличение удельного веса рискованных высоких технологий. Так, жизненный цикл товаров, изготовленных по высокой технологии, примерно в три раза короче, чем у обычных промышленных товаров, и составляет 3 - 5 лет.
Р.Купер изучил причины успеха и провала 195 промышл.товаров. Из них 102 случая фирмы считали успехом, а 93 – провалом. Исходя из этого, были выявлены три ключевых фактора успеха:
- превосходство товара над своими конкурентами, которое воспринимается потребителями;
- маркетинговые «ноу-хау» фирмы, т.е. лучшее понимание рынка, поведения покупателей, темпов принятия новинки, длительности ЖЦТ и размеров потенциального рынка;
- технологическое «ноу-хау», т.е. высокая синергия НИОКР и производства.
Неудачи продуктов могут носить абсолютный или относительный характер.
Абсолютный провал – это ситуация, при которой компания не способна компенсировать расходы на производство, маркетинг нового товара, т.е. несет финансовые потери.
Относительная неудача – это ситуация, при которой компания получает прибыль от производства и реализации новой продукции, но данный товар не достигает целей по объемам продаж и прибыли, а также негативно влияет на образ компании. При расчете прибыли и потерь учитывается воздействие новой продукции на продажи других товаров компании.
Основные причины неудач нового товара на рынке: ошибочное определение размера спроса на рынке; дефекты товара; недостаточная реклама; малые усилия по стимулированию; завышенная цена и непродуманная ценовая политика; ответные действия конкурентов; неверно выбранное время для выхода на рынок; производственные проблемы.
По результатам анализа исследования можно констатировать, что приоритетным фактором является «понимание рынка», а не активность на нем.
В маркетинговой практике считается целесообразным выпускать не одно изделие, а достаточно широкий параметрический ряд. Например, набор телевизоров одного и того же типа, но отличающихся размером экрана по диагонали. Параметрические ряды для нескольких типов товаров в совокупности образуют ассортиментный набор. Чем обширнее ассортиментный набор, тем выше вероятность того, что любой покупатель найдет себе подходящее изделие. Это существенно укрепляет позиции предприятия на рынке и расширяет объем продаж.