- •Подготовка к итоговой государственной аттестации выпускников вузА Методические указания Новосибирск 2011
- •Подготовка к итоговой государственной аттестации выпускников вузА Методические указания
- •1. Общие положения
- •2. Методические указания по подготовке к государственному итоговому междисциплинарному экзамену
- •2.1. Процедура проведения государственного итогового междисциплинарного экзамена
- •2.2. Критерии оценки знаний при сдаче государственного итогового междисциплинарного экзамена
- •Критерии оценок и их соответствие рейтинговой системе
- •2.3. Программа, вопросы и учебно-методическое обеспечение государственного итогового междисциплинарного экзамена
- •Менеджмент в скСиТ
- •Понятие и значение миссии для организации скСиТ. Понятие и виды целей. Схема процесса формирования целей. Правила построения «дерева целей».
- •Планирование деятельности организации скСиТ. Понятие и виды планирования. Стратегии развития организации скСиТ.
- •Инновации в скСиТ
- •Концепции развития организации скСиТ. Жизненный цикл инновации: понятие и характеристика основных этапов. Управление технологическими разрывами.
- •Стратегия развития организации скСиТ. Виды инновационных стратегий, разрабатываемых в организациях скСиТ.
- •Диагностика и совершенствование деятельности организаций скСиТ. Необходимость и цель диагноза. Методы диагностики проблем и генерирования идей.
- •Бизнес-планирование в скСиТ
- •Экономика и предпринимательство в скСиТ
- •Правовое обеспечение скСиТ
- •Сервисная деятельность
- •Организация и продажа туристских услуг
- •Взаимодействие туроператора со средствами размещения.
- •Продвижение туристского продукта.
- •Реализация туристского продукта.
- •14. Основные понятия и условия формирования турпродукта.
- •15. Понятие и классификация основных составляющих турпродукта.
- •16. Виды туристских организаций – субъектов рынка туристских услуг.
- •Теория и история социально-культурной деятельности
- •Досуг, рекреация и свободное время: сравнительный анализ понятий. Теории досуга. Структура досуга.
- •3. Влияние досуга на формирование личности. Особенности детского, подростково-юношеского и молодежного досуга.
- •4. Национальные особенности организации досуга. История досуга в России и за рубежом.
- •Технологии организации культурно-досуговой деятельности
- •Классификации учреждений социально-культурной сферы. Деятельность коммерческих, государственных и негосударственных организаций в сфере культуры и досуга и используемые технологии.
- •Основы практической реализации культурного туризма
- •Основы выставочного дела
- •Организационные основы и технология обслуживания в гостиницах
- •Организация деятельности службы приема и размещения
- •Безопасность в гостинице
- •Культурно-досуговая деятельность
- •2.4. Учебно-методическое обеспечение
- •3. Методические указания по подготовке и защите дипломной работы
- •3.1. Требования к дипломной работе
- •3.2. Рекомендуемые темы дипломных работ
- •3.3. Процедура оформления дипломной работы
- •1 Культурно-досуговая деятельность культурных центров в современных условиях
- •1.1 Понятие и основные составляющие культурно-досуговой деятельности
- •3.4. Процедура защиты дипломной работы
- •3.5. Критерии оценок дипломной работы
- •Критерии оценок за защиту дипломной работы и их соответствие рейтинговой системе
- •Заявление
- •Содержание (образец)
- •О главление
- •1. Общие положения 3
Взаимодействие туроператора со средствами размещения.
Классификация средств размещения туристов. Прямое бронирование номеров: виды и особенности. Бронирование на договорных условиях: агентский, комиссионный, корпоративный договоры. Франкфуртская таблица по снижению цен за услуги размещения.
Продвижение туристского продукта.
Разработка системы продвижения турпродукта на рынок. Выбор каналов распространения информации о турпродукте (ориентированных на посредников и потребителей). Особенности продвижения турпродукта на современном этапе развития отрасли туризма. Франчайзинг в туризме. Расчет рекламного бюджета туристской фирмы.
Реализация туристского продукта.
Технологии продажи туристского продукта. Существенные условия договора о реализации туристского продукта. Особенности реализации туристского продукта турагентом. Правила оформления туристской путевки. Назначение туристского ваучера.
Психология продаж. Компетентность и техника диалога с клиентом.
Порядок предъявления туристом претензий по качеству туристского продукта. Основания и порядок выплаты денежной компенсации за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора.
14. Основные понятия и условия формирования турпродукта.
Содержание понятий: туризм, турпродукт, туристские ресурсы, туристская инфраструктура.
Условия формирования турпродукта: туроператорская деятельность, финансовые возможности, спрос на туруслуги, исследовательская база и т.д.
15. Понятие и классификация основных составляющих турпродукта.
Понятие турпродукта и его основные составляющие: питание, проживание, экскурсионное обслуживание и т.д. Характеристика составляющих.
16. Виды туристских организаций – субъектов рынка туристских услуг.
Понятие туристской организации. Виды туристских организаций в зависимости от цели деятельности (коммерческие и некоммерческие) и виды туристской деятельности (туроператорская и турагентская). Их характеристика.
17. Виды туризма. Современная классификация.
Понятие туризма. Классификация туризма в зависимости от целевой аудитории: активный туризм, пляжный туризм, образовательный туризм и т.д.
18. Понятие и характеристика туристской инфраструктуры.
Понятие туристской инфраструктуры. Основные элементы туристской инфраструктуры: гостиницы, организация питания, транспорт и т.д. Их характеристика и роль в развитии туристской индустрии.
19. Организация питания туристов как составляющая туробслуживания.
Понятие «питание туристов». Типы питания в гостиницах : Ultra, All Inclusive, HB, BB, FB, B. Влияние типов питания на выбор турпродукта потребителем. Современные тенденции в технологиях питания.
20. Характеристика туристских регионов мира, наиболее популярных для российских туристов.
Понятие «туристский регион», «туристская дестинация». Характеристика наиболее привлекательных туристских регионов с точки зрения потребителя. Причины выбора туристской услуги: наличие развитой туристской и гостиничной инфраструктуры в месте пребывания.
Вопросы для специализации «Социально-культурный сервис и туризм»