Билет №37 Основные этапы разработки организационной структуры предприятия и их характеристика

Разработка организационной структуры включает в себя следующие этапы:

1. Определение функций управления, которые необходимо выполнить. Для этого определяется полный список функций управления на основе построения структуры целей и функций определяется генеральная цель – миссия организации. Декомпозиция целей может быть по видам деятельности, видам конечного продукта.

2. Распределение работ между позициями менеджмента.

3. Классификация позиция менеджмента.

4. Распределения обязанностей и полномочий в рамках выделенных групп для организации более мелких структурных подразделений (отделы, службы). В рамках отделов и служб могут быть организованны более мелкие структуры в виде бюро и др., при этом учитываются нормы управления (5-7 человек).

5. Определение специализации групп по функциональному признаку.

6. Распределение органов управления по территориальному признаку ( в том случае, если предприятие имеет сложную территориальную структуру, а так же филиаты и представительства)

7. Разделение по видам продуктов и товаров

8. Разделение с учетом интересов потребителей (характерно для предприятий сферы сервиса).

Билет №38 Классификация организационных структур управления

В практике используются следующие типо структур управления.

1. Линейная

2. Функциональная

3. Дивизиональная

4. Программно-целевая

А также следующие матричные структуры

1. Линейно-функциональная (Л+Ф)

2. Координационного типа

3. Проектная структура

При выборе типа структуры управления необходимо учитывать следующее:

1. Структура управления должна соответствовать характеру и типу управляемой организацией.

2. Система управления должна обеспечивать оперативность принимаемых решений и качество управления

3. Затраты на управление должны быть минимальные.

Билет №39 Критерии оценки качества структур управления.

Для обеспечения качества организационной структуры разработан ряд принципов их построения, которые определяются следующим образом:

1. Принцип единоначалия - независимо от структуры организации и способов распределения полномочий между исполнителями ответственность за состояние организации должен нести один человек – директор.

2. Принцип скалярного выделения полномочий. Мера ответственности каждого должностного лица должна соответствовать выделенным полномочиям.

3. Принцип единства подчинения – у каждого исполнителя должен быть только один руководитель, иначе организовать управление невозможно.

4. Принцип масштаба управления – необходимо устанавливать границы соподчиненности(согласно норме управляемости в подчинении должно находиться не более 5-7 человек)

5. Принцип избирательности – нужно четко определять информацию и содержание, которые передаются по линии подчиненности (в сетях коммуникации). Чем выше уровень управления, тем более агрегированная и избирательная информация должна передаваться.

6. Принцип коммуникации – каждый исполнитель должен иметь возможность пользоваться необходимой системой связей и иметь доступ к необходимой информации.

7. Принцип контроля – обязательное условие обеспечения эффективности системы управления. Формы контроля могут быть различными (сертификаты качества, отчётность, табель рабочего времени).

8. Принцип адаптивности - при построении системы управления необходимо закладывать в нее возможность ее дальнейшего развития и совершенствования (например, экономика Китая крайне адаптивна, она быстро осваивается в изменениях, для экономики РФ все изменения происходят болезненно).