Содержание деятельности менеджера.
Главный смысл и содержание управленческой деятельности менеджера в организации состоит в постановке целей, разработке способов и приемов их достижения и организации совместного труда работников предприятия, фирмы. Исходя из этого, менеджер организации основное внимание уделяет разработке плана действий, его исполнению, побуждению коллектива организации и других людей к эффективной работе. Личность менеджера занимает ведущую роль в управлении организацией. Менеджер оценивает ситуации, принимает решения, участвует в приобретении ресурсов, необходимых для реализации цели; подбирает персонал и распределяет задания; осуществляет мотивацию и контролирует работу. Поведение менеджера, его отношение к делу, людям, сохранению окружающей среды создает социально-психологическую атмосферу работы. И это может быть либо атмосфера уверенности, стабильности, доброжелательства и деловой творческой активности, либо атмосфера нервозности, неуверенности и страха. Менеджер обладает обусловленной его положением властью и располагает соответствующими ресурсами. И от того, насколько умело и по назначению реализует он свои полномочия, насколько эффективно использует ресурсы, во многом зависят конечные результаты деятельности организации. В процессе работы менеджера приходится направлять значительные усилия на поиск новых технологий и организационных форм деятельности, с тем чтобы обеспечить процветание своей организации.
Чтобы выполнить свою сложную и ответственную работу, менеджеру необходимы специальные знания и способность рационального их использования в повседневной работе по управлению организацией. Совокупность этих знаний, умений и навыков целесообразно обосновывать важнейшими видами управленческой деятельности менеджера в организации и его ролью в данном процессе.
Роль менеджера - это набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретной должности. Именно должностное положение менеджера обусловливает его служебное поведение. При этом личность менеджера может оказывать влияние на характер исполнения роли, но ее содержание остается неизменным и предопределенным заранее должностными обязанностями.
Можно выделить множество ролей, которые менеджер берет на себя в различные периоды деятельности. Наиболее часто их классифицируют в плане крупных категорий: межличностные, информационные и роли по принятию решений. Все роли взаимосвязаны и взаимодействуют с целью создания единого целого.
Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают все сферы его деятельности и взаимодействия с людьми. Они делают менеджера центром сосредоточения информации и обусловливают необходимость исполнения его информационных ролей. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: по разработке стратегии, распределению ресурсов, улаживанию конфликтов, поиску возможностей успешного достижения целей. Все роли, вместе взятые, определяют объем и содержание работы менеджера независимо от характера конкретной организации и влияют на знания, качества, умения и навыки, которые необходимы для успешной работы.
Менеджемент, как тип управления: система, поцесс, принципы, методы.
Процесс управления- комплекс изменений, которые происходят у вправлении в определенные промежутки времени. Это последовательность необходимых действий, из которых возникает воздействие менеджера на коллектив, на элементы управленческой системы, и на объект управления. На практике это ряд операций, осуществляющихся в определенной последовательности и комбинации. В рамках непродолжительного оотрезка времени- формирование и осуществление воздействия, а в рамках большого промежутка времени- это функционирование и развитие системы управления. Управление осуществляет следующие операции;
1. Аналитическиинформационные
Организационны
Технологические
Производственные
Процесс состоит из этапов, расположенных в определенной последовательности. Процесс включает целепологание, определение ситуации, выявление проблемы, управленческое решение.
Классификация и взаимосвязь функций управления.
Струкиурно содержательные функции системы управления
1. Планирование (предвидение)планирование- процесс построения определенной последовательности работ по использованию ресурсов для достижения поставленных целей. Поанирование является процессом предопределения направлений совршенствование структуры и эффективности функционирования фирмы. При осуществлениии планирования выделяются следующие элементы:
1. Прогнозирование. Это процесс, позволяющий целенаправленно выявить совокупность технических факторов, которые могут стать противодействующими в достижении целей или наоборот, способствующими их достижению. Прогнозирование- предвидиние будущего состояния системы. Оно может рассматриваться и как метод научно обоснованного предвидения возможных направлений будущего развития организации, рассматриваемой во взаимодействии с окружающей средой. Прогнозы носят вероятностный характер, а качественно выполненные прогнозы являются основой для планирования. Прогнозирование обеспечивает решений следующих задач:
1. Научное предвидение будущего на основе выявления тенденций и закономерностей развития.
2. Определение динамики экономических явлений.
3. Составление прогнозов, показывающих возможные направлений будущего развития организации.
4. Определение в перспективе конечного состояния системы, ее переходных состояний, а так же ее поведение в различных ситуациях на пути к заданному оптимальному режиму функционирования.
Прогнозирование- предварительное определение и оценка событий. Прогнозирование- предварительное определение и оценка событий будущих условий и необходимые меры, которые требуются принятт в этих условиях. Для получения достоверного прогноза используется математический аппарат ( мат методы, мат анализ и статистика) прогноз опирается на учет основных факторов с использованием результатов прямого и косвенного расчета. Алгоритм прогноза 1. Определение факторов, которые должны стать объектами прогноза. 2. Наблюдение за факторами прогноза. 3. Определение границ прогноза. 4. Выдвижение гипотезы на будущее. 5 анализ собственных достижений. 6. Определение будущих потребностей и возможностей для реализации прогноза. Принципы прогнозирования: 1. От причины к следствию. Прогнозируют исходя из того, что будущие события являются завершением настоящих или прошлых событий. 2. Принцип постепенного экономического изменения. Изменения в основных экономических факторах имеют тенденцию происходить постепенно и в течение длительного времени.
2. Цели и стратегии
3. Программа действий.
4. Сроки выполнения.
5. Источники финансирования
6. Разработка политики и процедуры.
Достоверность результатов прогнозирования основаны:
1. На продолжительности ( краткосрочные до года, среднесрочные 2-5 лет, долгосрочные от 5 лет). Временные периоды зависят от времени эффективного спроса продукции.
2. Достоверность зависит от направления возможных изменений. Направленность прогноза отслеживается потребностями спроса.( индикатор коммерческой активности) направленность происходит в виде возрастания стабильности или снижения.
3. Масштаб прогнозирования в соотвествие с которым измеряют выясняемую тенденцию величин системы в процентных изменениях или других специфических значениях.
Прогнозирование классифицируется по 2 направлениям;
1. Создание механических проекций анализа. Это просто продолжение тех тенденций , которые выявлены к моменту прогнозирования без учета причин и без попыток выяснить возможности из продолжения. Для краткосрочных планов.
2. Аналитические проекции анализа. Стремятся определить причины собитий и тенденции настоящего времени на основе прошлого опыта. В рамках аналитеской проекции выделяют анализ проектов(рассмотрение планов но основе которых делаются выводы относительно будущей деятельности организации. Это психологический анализ (связан с прогнозированием поведения людей и потребностей понять их мотивацию для предсказания будущего поведения.
3. Статистический анализ. Опирается на использование статистики с применением математических моделей, позволяющих прогнозировать будущую экономическую обстановку. Анализ направлен на определение причин и составление прогнозного состояния системы.
Таким образом, прогнозирование как элемент планирования должно осуществляться циклично в непрерывном и ограниченном по времени режимом.
Концепция менеджемента
Концепции менеджмента. - комплекс научных положений, определяющих понимание менеджмента как типа управления, складывающегося в системе рыночной экономики и экономической свободы производителя. Концепции- комплекс ключевых положений (идей, представлений, принципов, дающих целостное представление о каком либо явлении или событии, способствующих достаточно глубокому их пониманию, определяющих методологию и организацию практической деятельности. Концепции предназначенная для объяснения явлений является теоритической. А для осуществленя эффективной деятельности по средствам учета ключевых факторов успеха называется практической.
В менеджменте выделяют три основополагающих концептуальных подхода: процессуальный, системный, ситуационный. Процессуальный подход рассматривает управление как процесс взаимосвязанных функций, связанных последовательно и параллельно. Коммуникация — обмен информацией как внутри, так и во вне организации, на основе которого руководитель получает данные для принятия необходимых управленческих решений и доводит принятые решения до сведенья сотрудников организации, рассчитывая на их понимание.
Управленческое решение — акт целенаправленного воздействия системы управления организации на её структурные подразделения, основанный на анализе производственной ситуации, определении целей действия и содержащий программы достижения целей.
Системный подход — это методология комплексного анализа, исходящая из принципа взаимосвязи и взаимообусловленности явлений, и предполагающая рассмотрение изучаемой проблемы или объекта не только как самостоятельной системы, но и как части некоторой большой системы. Системный подход требует анализа максимально возможного числа связей для последующего их ранжирования по степени важности, выбора существенных факторов и их оценки. Системный подход можно интерпретировать как сочетание комплексного анализа, системного моделирования и системного управления.
Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Центральный момент — ситуация — конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретно е время. Ситуация характеризуется ситуационными переменными.
Механизм управления состоит из принципов управления - набора правил, по которым осуществляется управление; целей управления - направлений деятельности; методов управления или способов достижения целей, и функций управления, определяющих виды управленческой деятельности.
К общим принципам управления относятся: принцип эффективности, принцип социальной ответственности, принцип ориентации на потребителя или маркетинг, принцип системности.
К частным принципам относятся: принцип сочетания единоначалия и коллективности, принцип разнообразия управляющей системы, принцип иерархичности, принцип внешнего дополнения управляющей системы, принцип регламентации и инициативы, принцип стабильности и гибкости, принцип рациональности, принципы специализации и автоматизации. Большое значение имеют принципы централизации и децентрализации управления; интеграции целевого, отраслевого и регионального управления; сочетания прав и ответственности; единства распоряжения.
Функция прогнозирования
1. Прогнозирование. Это процесс, позволяющий целенаправленно выявить совокупность технических факторов, которые могут стать противодействующими в достижении целей или наоборот, способствующими их достижению. Прогнозирование- предвидиние будущего состояния системы. Оно может рассматриваться и как метод научно обоснованного предвидения возможных направлений будущего развития организации, рассматриваемой во взаимодействии с окружающей средой. Прогнозы носят вероятностный характер, а качественно выполненные прогнозы являются основой для планирования. Прогнозирование обеспечивает решений следующих задач:
1. Научное предвидение будущего на основе выявления тенденций и закономерностей развития.
2. Определение динамики экономических явлений.
3. Составление прогнозов, показывающих возможные направлений будущего развития организации.
4. Определение в перспективе конечного состояния системы, ее переходных состояний, а так же ее поведение в различных ситуациях на пути к заданному оптимальному режиму функционирования.
Прогнозирование- предварительное определение и оценка событий. Прогнозирование- предварительное определение и оценка событий будущих условий и необходимые меры, которые требуются принятт в этих условиях. Для получения достоверного прогноза используется математический аппарат ( мат методы, мат анализ и статистика) прогноз опирается на учет основных факторов с использованием результатов прямого и косвенного расчета. Алгоритм прогноза 1. Определение факторов, которые должны стать объектами прогноза. 2. Наблюдение за факторами прогноза. 3. Определение границ прогноза. 4. Выдвижение гипотезы на будущее. 5 анализ собственных достижений. 6. Определение будущих потребностей и возможностей для реализации прогноза. Принципы прогнозирования: 1. От причины к следствию. Прогнозируют исходя из того, что будущие события являются завершением настоящих или прошлых событий. 2. Принцип постепенного экономического изменения. Изменения в основных экономических факторах имеют тенденцию происходить постепенно и в течение длительного времени.
2. Цели и стратегии
3. Программа действий.
4. Сроки выполнения.
5. Источники финансирования
6. Разработка политики и процедуры.
Достоверность результатов прогнозирования основаны:
1. На продолжительности ( краткосрочные до года, среднесрочные 2-5 лет, долгосрочные от 5 лет). Временные периоды зависят от времени эффективного спроса продукции.
2. Достоверность зависит от направления возможных изменений. Направленность прогноза отслеживается потребностями спроса.( индикатор коммерческой активности) направленность происходит в виде возрастания стабильности или снижения.
3. Масштаб прогнозирования в соотвествие с которым измеряют выясняемую тенденцию величин системы в процентных изменениях или других специфических значениях.
Прогнозирование классифицируется по 2 направлениям;
1. Создание механических проекций анализа. Это просто продолжение тех тенденций , которые выявлены к моменту прогнозирования без учета причин и без попыток выяснить возможности из продолжения. Для краткосрочных планов.
2. Аналитические проекции анализа. Стремятся определить причины собитий и тенденции настоящего времени на основе прошлого опыта. В рамках аналитеской проекции выделяют анализ проектов(рассмотрение планов но основе которых делаются выводы относительно будущей деятельности организации. Это психологический анализ (связан с прогнозированием поведения людей и потребностей понять их мотивацию для предсказания будущего поведения.
3. Статистический анализ. Опирается на использование статистики с применением математических моделей, позволяющих прогнозировать будущую экономическую обстановку. Анализ направлен на определение причин и составление прогнозного состояния системы.
Таким образом, прогнозирование как элемент планирования должно осуществляться циклично в непрерывном и ограниченном по времени режимом.
Инфаструктура менеджемента. Внешняя среда организации.
Внешняя среда организации определяется как совокупность физических и социальных факторов внкшних по отношению к системе, которые непосредственное принимаются во внимание в процессе принятия организационных решений.
Показатели:
Взаимосвязь фактов внешней среды. Это уровень силы с которыми изменение одного фактора воздействует на другие.
Сложность внешней среды. Это число факторов на которые организация обязана реагировать а так же уровень вариабельности каждого фактора.
Подвижность среды. Скорость с которой происходит изменения в окружении организации.
Неопределенность внешней среды. Она определяется количеством информации, которая располагает та или иная организация по поводу конкретного фактора.
На любое предприятие или организацию влияют факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействия. Факторы прямого воздействия непосредственно влияют на функции организации. К ним относят:
Поставщиков
Потребителей
Законы и государственные органыг
Конкуренты
Профсоюзы
Факторы косвенного воздействия не оказывают прямого влияния на организацию, а воздействоют на нее через другие факторы:
Технологии и научно технический прогресс
Международные события
Стартовое состояние экономики
Политические и социально культурные факторы.
Инфраструктура менеджмента- это совокупность взаимосвязвнных элементов, характеризующих окружающую среду а также совокупность внешних факторов стимулов и ограничений, определяющих как возможность так и необходимость менеджмента. Инфраструктура отражает условия возикновения и осуществления менеджментаи практическую эффективность.
Множество разнообразных факторов инфраструктуры делится на 2 группы: от которой зависит реальность менеджмента. Факторы, отражающие конкретную практическую среду менеджмента, то есть практический потенциал менеджмента. Практический потенциал менеджмента- комплекс реальных обстоятельств, условий, котррые определяют возможность, потребность и необходимость менеджмента как управление особого типа. Вторая группа факторов- факторы, отражающие научно информационную среду менеджмента, то есть научный потенциал менеджмента. Научный потенциал- комплекс знаний, идей, научных положений, дающее достаточно ясное научно обоснованное представление о менеджменте и о функционировании системы менеджмента.
Практический потенциал менеджмнта включает в себя
Экономическую свободу производителей.
Рынончную структкру производства, предполагающуюсуществование все элементов рынка: биржа, конкуренция, реклама.
Уровень квалификации и компетенции персонала управления и подготовка менеджера
Экономическое сознание масс. Это комплекс ценностей, установок, приоритетов, убеждений, определяющий характер отношения людей к тем или иным экономическим явлениям. Она складывается в соответствии с историческими тенденциями развития общества, особенностями существующей экономической системы, влиянием идеологии и политики и материальной обеспеченностью образа жизни.
Стартовое состояние экономики, тип экономической системы, пропорции, уровень развития.
Развитость информационных технологий и наличие технических средств управления
Потенциал культуры.
Научный потенциал: