9.6. Эффективность и управление командой

Эффективность деятельности команды — наилучшее соотношение всех видов затрат и результатов, а также психологического и социального удовлетворения от работы в команде.

К критериям эффективности могут относиться:

• максимально эффективное использование потенциала и внутренних ресурсов без привлечения внешних;

• четкость работы команды;

• точность полученного результата, его применимость;

• соблюдение всеми членами команды норм и правил;

• творчество и нестандартность решений;

• экономическая эффективность решений;

• удовлетворение от работы в команде и желание по-прежнему работать в ней;

• психологический комфорт.

Перечень критериев необходимо изменять и дополнять в каждом конкретном случае.

Руководителем команды становятся тремя способами:

1) его назначают сверху. Он подотчетен только тем, кто его поставил, самостоятельно выбирает средства и методы достижения целей, нуждается в команде исполнителей, не является членом команды;

2) его избирает команда. Он авторитетен, но зависим от избравших его людей. Он ограничен в принятии непопулярных решений, выборе целей и средств их достижения. Является членом команды, но подчинен ей;

3) неформальный лидер использует свои способы для того, чтобы стать главой команды. Он свободен в выборе решений, но может направить команду по пути конфронтации с материнской организацией. Является членом команды.

В любом случае руководитель является создателем команды и может строить определенные отношения с ней в диапазоне от авторитарных до невмешательства.

Перечислим стили управления командой, ориентированные на решение задачи и на интересы человека:

Стиль, ориентированный на решение задачи	Стиль, ориентированный на интересы человека
Выдвижение предложений и выступление с инициативой. Развитие идей, выдвинутых другими. Анализ недостатков и причин неэффективной работы. Поиск и передача команде нужной информации. Участие в принятии решений.	Проявление дружеского расположения, поддержка и отзывчивость. Готовность признать конфликт и разобраться в нем. Признание и понимание чувств коллег Открытое высказывание мнений о работе команды, критика и др.

Сопоставим особенности командного стиля управления и стиля, противопоказанного при работе в команде:

Командный стиль	Стиль, противопоказанный при работе в команде
Открытость и честность в общении друг с другом. Способность конструктивно критиковать и выслушивать критику. Способность войти в положение коллег. Эмпатия. Желание измениться в соответствии с выработанными командой правилами.	Сокрытие информации с целью демонстрации своей власти и знаний. Приказной стиль поведения по отношению к другим. Навязывание одобрительного мнения о себе и о своем особом вкладе в работу команды. Безразличие к проблемам коллег.
Готовность идти на компромиссы. Поддержка инициативы и творчества коллег. Взаимопомощь и взаимовыручка. Эмпатия. Патриотизм. Уважение и любовь. Прощение и понимание.		Принижение значимости проблем коллег. Блокирование предложений коллег при отсутствии собственных альтернативных предложений. Нежелание слушать. Использование групповых возможностей и процессов для удовлетворения личных управленческих и властных амбиций. Невыполнение обещаний. Сокрытие отхода от цели или ее изменения.

Рассмотрим условия, при которых возможен или даже необходим тот или иной стиль руководства командой.