- •Сущность и содержание понятия управления
- •Менеджмент. Определение, содержание и основные понятия.
- •Принципы, методы и функции управления.
- •Основные разновидности управления.
- •Традиционный подходы к определению понятия менеджмент.
- •Менеджмент как функция и процесс
- •Менеджмент как орган или аппарат управления. Менеджмент как категория людей.
- •Менеджмент как наука и искусство.
- •Базовые операции в работе менеджера
- •Требования к профессиональной компетенции менеджера.
- •Понятие и признаки организации
- •Законы организации
- •Жизненный цикл организации
- •Внешняя среда организации и её значение для управления
- •Факторы прямого воздействия.
- •Факторы косвенного воздействия.
- •Внутренняя среда организации и её переменные.
- •Цели организации. Дерево целей.
- •Трудовые ресурсы.
- •Материальные запасы и оборудование
- •Структура организации. Основные типы организационных структур управления.
- •Механические и органические структуры управления
- •Линейная структура управления. Достоинства и недостатки.
- •Линейно-функциональная структура управления. Достоинства и недостатки.
- •Матричная структура управления. Достоинства и недостатки.
- •Культура организации как фактор её конкурентоспособности.
- •Анализ среды организации.
- •Сущность и классификация функций менеджмента.
- •Планирование в менеджменте.
- •Принципы планирования.
- •Методы планирования.
- •Бизнес-план.
- •Организация как функция менеджмента.
- •Координация в системе менеджмента.
- •Мотивация как функция менеджмента.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Виды контроля и его задачи.
- •Этапы процесса контроля.
- •Внутренние и конкретные (специфические) функции менеджмента.
- •Коммуникации в менеджменте организации. Элементарная схема коммуникационного процесса.
- •Классификация коммуникаций.
- •Причины нарушения эффективности межличностных коммуникаций.
- •Причины нарушения эффективности организационных коммуникаций.
- •Типы коммуникационных сетей.
- •Функции коммуникации.
- •Управленческие решения в менеджменте: стадии и этапы процесса принятия управленческого решения.
- •Управленческие полномочия. Основные правила делегирования полномочий.
- •Механизмы групповой динамики в практике персонал-менеджмента предприятия.
- •Проблемы создания эффективной команды.
- •Причины возникновения и социальная роль конфликта.
- •Структурная схема модели конфликта.
- •Современные методы и правила разрешения конфликтов. Управление конфликтной ситуацией.
- •Эффективность управления.
Требования к профессиональной компетенции менеджера.
1. Понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента.
2. Знание должностных и функциональных обязанностей менеджера, способов достижения целей и повышения эффективности работы организации.
3. Умение использовать современную информационную технологию и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе.
4. Владение искусством управления человеческими ресурсами.
5. Владение искусством налаживания внешних связей.
6. Способность к самооценке, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать квалификацию — знания и умения.
№11
Понятие и признаки организации
Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Организация – составная часть управленческой деятельности, представляющая собой процесс, комбинирующий труд, выполняемые индивидуальными или группами людей, наделенных качествами, необходимыми для его выполнения, так, что обеспечиваются наилучшие условия эффективного, систематического, позитивного скоординированного приложения знаний работников.
Выделяются шесть основных признаков организации:
Цели определяются при создании организации, могут измениться на протяжении её функционирования, но всегда служат ориентиром, ведущим организацию к успеху. В организации существует целая система целей, включая главную цель всей организации, цели подразделений и, наконец, личные цели работников.
Обособленность можно понимать в том смысле, что организация стремиться отгородиться от окружения чисто внешне, но в более широком смысле этот признак означает и наличие собственного счёта в банке, и принадлежность определённого имущества именно организации, а не её членам.
Саморегулирование . Жизнь организации связана с решением множества проблем, наличие от обеспечения сырьём и заканчивая сбытом произведённой продукции. Каждый день возникают десятки и сотни проблем, по которым необходимо принимать эффективные решения. Как правило, в организации всегда есть особый центр, где сосредоточены все средства управления, где принимается большинство решений.
Наличие связей между отдельными элементами организации крайне необходимы. Во-первых, с помощью этих связей руководителя получает информацию о состоянии дел в низовых подразделениях, а во-вторых, отсюда следуют распоряжения, указания и рекомендации по необходимым действиям. В любой организации можно легко найти такой внутриорганизационный центр: здесь находится главное руководство, сосредоточены средства связи и управления.
Организационная культура начинает проявлять себя сразу после создания организации чисто внешними признаками: появляется вывеска с её наименованием, оформляется помещение, может вводиться единая форма одежды для персонала. Затем организационная культура приобретает более сложные формы: вырабатывается особый стиль отношения между работниками и посетителями, появляются примеры для подражания, возникают традиции.
Устойчивость является непременным признаком современной организации, которая может находиться под воздействием враждебных внешних сил, ее могут также сотрясать внутренние конфликты. Организация должна противостоять этим негативным силам, чтобы выжить. Способность преодолеть эти негативные явления за счет определенной избыточности ресурсов, таланта и опыта руководителей и следует относить к устойчивости организации.
№12